相信大家已經(jīng)對新零售不再那么陌生，說了這么久的新零售，大家對新零售也有了自己的認(rèn)識，包括新零售的本質(zhì)、新零售產(chǎn)生的原因、新零售的發(fā)展現(xiàn)狀等等，今天在這里，友數(shù)主要給大家聊聊新零售的特點。

線上線下深度融合。電商平臺和實體店面的各種資源深度融合, 在時間和空間各層次得到最優(yōu)配置, 實體店面消費與線上消費并重, 消費者的購買行為不受所處地域、消費時間和商業(yè)網(wǎng)點規(guī)模的制約, 消費者的體驗活動和商品的獲得形式不再有“虛擬”與“實體”的限制和差別。

全渠道營銷。新零售以全渠道營銷來應(yīng)對消費自身較高的數(shù)字化水平與能力, 所有的營銷渠道都是開放且互相貫通的, 不存在“線上”“線下”的阻隔。全渠道可以使消費者在整個購物過程中獲得一致性的購物體驗。加快布局全渠道營銷, 是迎合新零售浪潮的關(guān)鍵。

智能化體驗。人工智能的運用成為新零售有別于傳統(tǒng)零售的重要標(biāo)志, 視覺識別系統(tǒng)、語音識別系統(tǒng)、AR和VR技術(shù)的應(yīng)用等是新零售的顯著特點。盡管數(shù)字化和人工智能的應(yīng)用是一個漸進(jìn)的過程, 但是離開強大的人工智能技術(shù)平臺, 新零售則是一句空話。

零庫存管理。數(shù)字化管理為實現(xiàn)庫存最優(yōu)化乃至“零庫存”提供精細(xì)的決策支持, 新零售的流通路徑由復(fù)雜趨于簡單。新零售供應(yīng)鏈的前端更具柔性, 后端則實現(xiàn)快速高效的倉配一體化。新零售的供應(yīng)鏈、資金鏈和服務(wù)鏈三鏈融合, 并且催生出與之相應(yīng)的全新的供應(yīng)管理模式。

精準(zhǔn)化服務(wù)。精準(zhǔn)化是新零售制勝的法寶, 是商品和服務(wù)與消費者緊密聯(lián)系的先決條件。以精準(zhǔn)化服務(wù)瞄準(zhǔn)和滿足消費者日益顯著的個性化需求, 是新零售的核心之一。精準(zhǔn)化服務(wù)是以人工智能為前提的, 通過人工智能實現(xiàn)商品精準(zhǔn)、顧客精準(zhǔn)、價格精準(zhǔn)、管理精準(zhǔn)和服務(wù)精準(zhǔn), 并以精準(zhǔn)服務(wù)牢牢地黏住消費者, 以精準(zhǔn)服務(wù)實現(xiàn)增值獲取利潤。

社交功能。以往的零售商業(yè)變革往往發(fā)端于技術(shù)應(yīng)用變革和商業(yè)模式創(chuàng)新, 而新零售從本質(zhì)來看則是一場消費者革命。應(yīng)消費個性化、消費透明化和對消費體驗的高要求, 新零售迎來的是消費者主權(quán)時代。基于這一點, 新零售在零售業(yè)發(fā)展史上具有新的里程碑意義。在即將進(jìn)入的新零售時代, 消費者將占據(jù)商業(yè)活動的主導(dǎo)地位, 不能滿足高要求的消費者體驗和個性化需求的零售商將被時代淘汰。以消費者體驗而衍生出的社交功能, 打破零售商和消費者雙向互動的傳統(tǒng)模式, 營造一種零售商與單個消費者、單個消費者與單個消費者、單個消費者與消費者群, 以及零售商與消費者群之間多維度、多層次的互動, 實現(xiàn)“社交服務(wù)+零售商業(yè)”融合發(fā)展。

對于新零售的特點，以上提出了六點，新零售的出現(xiàn)，是純電商和傳統(tǒng)實體門店又一次轉(zhuǎn)型升級的機遇，希望以上分析能給大家?guī)韼椭?，若有其他相關(guān)咨詢請聯(lián)系友數(shù)。