新零售在最近得到了十足的發(fā)展，它是移動(dòng)電商時(shí)代的新興零售模式，在短短時(shí)間內(nèi)被廣大商業(yè)運(yùn)作者所青睞?？赡艽蠹覍?duì)新零售這種全新的零售模式還不太了解，今天在這里就給大家簡(jiǎn)單的介紹一下新零售。

以前做生意是先找店鋪，然后進(jìn)貨，通過廣告、促銷等方式銷售給消費(fèi)者。里面涵蓋了零售的三大要素：人、貨、場(chǎng)。傳統(tǒng)零售的步驟是先找場(chǎng)、整貨、銷售。這是之前做生意的規(guī)則，在商品難買的時(shí)候這個(gè)規(guī)則是適用的，但是現(xiàn)在商品豐富，規(guī)則也就改變。新零售的規(guī)則不是場(chǎng)貨人，而是人貨場(chǎng)。

人：傳統(tǒng)零售顧客與商家的關(guān)系分為三種：隨機(jī)關(guān)系，顧客買完即走，商家也難聯(lián)系到顧客，因此之前開店旺鋪很搶手;弱關(guān)系，通過短信、微信等方式聯(lián)系顧客，但是若顧客沒看到信息就難以展開銷售;強(qiáng)關(guān)系，即商家與顧客間建立聯(lián)系通道，滿足消費(fèi)者任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式接觸商品，商家也可以隨時(shí)隨地觸達(dá)消費(fèi)者。此外，今天的導(dǎo)購開始微商化，導(dǎo)購可以24小時(shí)聯(lián)系到顧客。新零售以人為本，商家要想辦法滿足消費(fèi)者的需求、真正發(fā)揮導(dǎo)購的作用、與消費(fèi)者建立通道關(guān)系。

貨：傳統(tǒng)零售商家賣店鋪現(xiàn)貨，但是貨架上的商品都是動(dòng)銷率較高商品，不滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，因此商家要重塑供應(yīng)鏈。此外商品也在改變，有實(shí)物商品、虛擬商品、服務(wù)等，課程、知識(shí)都可以是商品。

場(chǎng)：當(dāng)商家將消費(fèi)者聚集起來，根據(jù)需求為其提供相應(yīng)的商品與服務(wù)之后，場(chǎng)就完全改變了。消費(fèi)者可以到店內(nèi)消費(fèi)，也可以在PC、APP、智能音箱上消費(fèi)，場(chǎng)所與場(chǎng)景完全改變。

新零售就是人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)，今后的店鋪將不按照類目區(qū)分，而是按照人群區(qū)分。新零售就是數(shù)字化的商業(yè)，體現(xiàn)在這幾個(gè)方面：

顧客數(shù)字化：今天消費(fèi)者不論到不到店，都可以通過微商城、APP、小程序等隨時(shí)隨地買到商品。這也是實(shí)現(xiàn)新零售的基礎(chǔ);

商品數(shù)字化：消費(fèi)者買到的商品不一定是店內(nèi)的實(shí)物，例如還為成熟的水果，在還未采摘時(shí)就開始銷售，這就是數(shù)字化商品;

營銷數(shù)字化：今天我們很難看到店鋪里面人山人海的銷售盛況，營銷方式改變。例如廈門的博餅，我們可以在線上博餅;

交易數(shù)字化：可以現(xiàn)金，也可以支付寶、微信等數(shù)字支付;

管理數(shù)字化：運(yùn)營數(shù)字化之后，管理也隨之?dāng)?shù)字化。

不管是什么樣的零售模式，本質(zhì)并沒有改變，都是零售的一種，只不過在具體的運(yùn)行模式上有所不同，更有優(yōu)勢(shì)的是更簡(jiǎn)單便捷的，所以商家現(xiàn)在需要改變思維，不然將很難做好零售。