不知道大家會不會有這種煩惱：門店拼命的打折，特價，搶購，抽獎等花樣百出，結(jié)果與對手同行拼得你死我活，禮品送出去了，營業(yè)額提升了，毛利沒了，活動一停，銷量很快下降。

　　其實真正忽略了會員顧客真正的需求調(diào)查及分析。因此：小編總結(jié)了以下7大造成顧客流失的問題：

　　1、價格貴：價格是一個敏感話題，所以需要多做市場調(diào)查。

　　2、品種不全：品種不再于多，而在于是否能滿足當(dāng)?shù)晟倘︻櫩托枨蟆?/p>

　　3、員工服務(wù)不到位：員工的服務(wù)與公司的管理是分不開的，從要求開始，到成為習(xí)慣。

　　4、會員與非會員區(qū)別不大：會員與非會員必須在優(yōu)惠上拉開距離，認(rèn)真執(zhí)行，讓會員顧客得到實惠，讓非會員顧客看到優(yōu)惠，自然就能吸引非會員入會。

　　5、沒有會員詳細(xì)信息：

　　6、沒有做過會員的數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)分析是必須要做的，通過學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析，能清楚了解到一個門店的各方面營運能力。并能看到優(yōu)點與缺點。

　　7、沒有做會員分級營銷：會員在長期的管理中，必須做好分級分類管理，這樣才能精準(zhǔn)的做好會員營銷與管理。

　　總之，在門店會員管理中，并非要活動+特價+搶購+抽獎+免費派送來維護(hù)客戶的，這種方式稱為大炮打蚊子，雖然有點效果，但是的確勞民傷財并非明智之舉也。