回廠(chǎng)游新玩法：酒企巧用數(shù)字化解鎖營(yíng)銷(xiāo)新路徑

　　回廠(chǎng)游成為香餑餑：酒企如何借數(shù)字化打造沉浸式營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)

　　在當(dāng)今酒業(yè)市場(chǎng)，回廠(chǎng)游已成為酒企拉近與消費(fèi)者距離的熱門(mén)方式。然而，傳統(tǒng)回廠(chǎng)游面臨邀人難、成本高、轉(zhuǎn)化慢等困境，酒企業(yè)務(wù)數(shù)字化架構(gòu)則為突破這些難題帶來(lái)了曙光。

　　回廠(chǎng)游，是酒企搭建的一座通往品牌內(nèi)核的橋梁。它讓消費(fèi)者走進(jìn)酒廠(chǎng)，親眼見(jiàn)證美酒誕生的全過(guò)程，感受深厚的釀酒文化底蘊(yùn)。但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，同質(zhì)化嚴(yán)重等問(wèn)題限制了回廠(chǎng)游的效果。

　　接下來(lái)，讓我們深入了解回廠(chǎng)游的具體流程，以及酒企業(yè)務(wù)數(shù)字化架構(gòu)在其中發(fā)揮的關(guān)鍵作用。眾多酒企的成功實(shí)踐案例，充分彰顯了數(shù)字化架構(gòu)的強(qiáng)大效能。

　　回廠(chǎng)游解決方案是什么?

　　“白酒回廠(chǎng)游”是白酒企業(yè)培育客戶(hù)和消費(fèi)者的一種主流營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作。白酒企業(yè)為

　　主導(dǎo)方，將工業(yè)生產(chǎn)與文化旅游相結(jié)合，幫助供給側(cè)上的經(jīng)銷(xiāo)商和終端客戶(hù)鞏固其背后消費(fèi)者的客情關(guān)系。通過(guò)實(shí)地沉浸式的體驗(yàn)，讓客戶(hù)與消費(fèi)者直觀(guān)了解酒企的生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品特點(diǎn)以及酒企文化，增強(qiáng)與酒企的情感連接。

　　回廠(chǎng)游解決方案是一套專(zhuān)為酒廠(chǎng)量身定制，以美酒為橋梁，以“服務(wù)、交流、合

　　等為一體化的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，以線(xiàn)上“云游酒廠(chǎng)”+線(xiàn)下“莊園式體驗(yàn)”，找到核心消費(fèi)者，廣域到精準(zhǔn)的沉浸式溝通，開(kāi)啟白酒“C計(jì)劃”。

　　業(yè)務(wù)數(shù)字化架構(gòu)

　　打破地域限制，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上“云游酒廠(chǎng)”

　　突破傳統(tǒng)界限，重塑回廠(chǎng)互動(dòng)體驗(yàn)

　　回廠(chǎng)游解決方案的應(yīng)用場(chǎng)景

　　報(bào)名預(yù)約階段

　　消費(fèi)者可通過(guò)酒企官方 “云游酒廠(chǎng)” 小程序便捷報(bào)名參加回廠(chǎng)游。酒對(duì)報(bào)名信息進(jìn)行實(shí)時(shí)收集與精細(xì)整理，消費(fèi)者只需輕松填寫(xiě)姓名、聯(lián)系方式、偏好酒品等基礎(chǔ)信息，即可完成報(bào)名。系統(tǒng)會(huì)基于先進(jìn)的算法，自動(dòng)對(duì)報(bào)名者進(jìn)行初步篩選與分類(lèi)，依據(jù)消費(fèi)者的地域、年齡、消費(fèi)習(xí)慣等多維度信息，將其精準(zhǔn)劃分到不同的營(yíng)銷(xiāo)群組，為后續(xù)的個(gè)性化服務(wù)筑牢根基。自啟用數(shù)字化報(bào)名系統(tǒng)后，茅臺(tái)回廠(chǎng)游的報(bào)名人數(shù)同比增長(zhǎng)了 35%，平均報(bào)名時(shí)間從原來(lái)的15分鐘縮短至5分鐘以?xún)?nèi)。

　　邀約確認(rèn)階段

　　在公域流量層面，酒企借助大數(shù)據(jù)分析這一強(qiáng)大的洞察工具，精準(zhǔn)判斷消費(fèi)者的參與意向。對(duì)于高意向消費(fèi)者，酒企運(yùn)用數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具，如富有針對(duì)性的短信、微信公眾號(hào)精準(zhǔn)推送等方式進(jìn)行誠(chéng)摯邀約確認(rèn)。比如新銳酒企江小白，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者在社交媒體上的互動(dòng)行為、對(duì)品牌的關(guān)注程度、瀏覽歷史等海量數(shù)據(jù)的深度剖析，精準(zhǔn)篩選出潛在的高意向消費(fèi)者。隨后，向這些消費(fèi)者發(fā)送精心定制的邀約信息，其中不僅包含回廠(chǎng)游的詳細(xì)行程、獨(dú)特亮點(diǎn)，還附上極具吸引力的專(zhuān)屬優(yōu)惠，極大地提高了邀約的成功率，有效解決了傳統(tǒng)回廠(chǎng)游邀人不精準(zhǔn)的難題。邀約成功率從之前的30%提升到了65%，成功邀約的時(shí)間也縮短了近一半。

　　游前準(zhǔn)備階段

　　接待管理板塊在游前準(zhǔn)備階段發(fā)揮著中樞協(xié)調(diào)的關(guān)鍵作用。協(xié)調(diào)接待資源，如講解員、酒店、餐廳等，調(diào)控每個(gè)部門(mén)，進(jìn)行接待排期等工作流。確保在參觀(guān)期間，生產(chǎn)環(huán)節(jié)有條不紊地進(jìn)行，為消費(fèi)者全方位展示完整且真實(shí)的釀酒過(guò)程。同時(shí)，在回廠(chǎng)游小程序上為消費(fèi)者提供細(xì)致入微的出行建議、優(yōu)質(zhì)的住宿推薦、美食搭配等咨詢(xún)服務(wù)，給予消費(fèi)者更沉沉浸式的酒廠(chǎng)體驗(yàn)。

　　實(shí)地游覽階段

　　消費(fèi)者抵達(dá)酒廠(chǎng)后，在游娛互動(dòng)板塊的賦能下，開(kāi)啟精彩紛呈的回廠(chǎng)游之旅。消費(fèi)者既可以在經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游帶領(lǐng)下，實(shí)地探訪(fǎng)充滿(mǎn)神秘色彩的釀酒車(chē)間、靜謐深邃的酒窖等場(chǎng)所，親身感受彌漫在空氣中的濃郁釀酒氛圍;也能借助手機(jī)小程序的虛擬導(dǎo)游功能，獲取更為詳盡、深入的講解信息，仿佛隨身攜帶了一位知識(shí)淵博的專(zhuān)屬講解員。在參觀(guān)過(guò)程中，諸多趣味互動(dòng)環(huán)節(jié)巧妙設(shè)置，讓消費(fèi)者深度參與其中。

　　例如瀘州老窖在游覽過(guò)程中，特意安排了釀酒大師親臨現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，消費(fèi)者可以親手參與拌糧、發(fā)酵等釀酒工序，沉浸式體驗(yàn)釀酒的樂(lè)趣，之后還能將自己參與釀造的獨(dú)特酒品帶走留念，這份獨(dú)特的體驗(yàn)讓消費(fèi)者對(duì)品牌的記憶更加深刻。根據(jù)調(diào)查顯示，參與互動(dòng)環(huán)節(jié)的消費(fèi)者對(duì)品牌的記憶度比未參與的高出40%，滿(mǎn)意度提升了30%。

　　品鑒交流階段

　　游覽結(jié)束后，消費(fèi)者移步至精心布置的品鑒區(qū)。酒企提供豐富多樣的不同類(lèi)型、不同年份的酒品供消費(fèi)者細(xì)細(xì)品鑒，從醇厚濃香的經(jīng)典款到珍稀難得的收藏款，滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化的味蕾需求。同時(shí)，舉辦熱烈而深入的交流活動(dòng)，邀請(qǐng)釀酒領(lǐng)域的權(quán)威專(zhuān)家、品牌的核心負(fù)責(zé)人等與消費(fèi)者面對(duì)面親切交流，耐心解答消費(fèi)者關(guān)于酒品、釀酒工藝、品牌文化等方面的各類(lèi)疑問(wèn)。通過(guò)這種真實(shí)且深入的互動(dòng)，消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度得以顯著增強(qiáng)。

　　比如洋河在品鑒交流會(huì)上，消費(fèi)者不僅盡情品嘗到了珍稀酒品，還在與專(zhuān)家的交流中，深入了解到品牌背后的悠久歷史、獨(dú)特釀造工藝以及品牌的發(fā)展戰(zhàn)略，許多消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)表示對(duì)洋河品牌的好感度大幅提升，成為品牌的忠實(shí)擁躉。據(jù)統(tǒng)計(jì)，參與品鑒交流后，消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度提升了35%，購(gòu)買(mǎi)意愿提高了45%。

　　后續(xù)跟進(jìn)階段

　　回廠(chǎng)游結(jié)束后，酒企借助回廠(chǎng)游小程序系統(tǒng)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行持續(xù)且精準(zhǔn)的后續(xù)跟進(jìn)。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者在游覽過(guò)程中的行為數(shù)據(jù)、反饋意見(jiàn)等進(jìn)行深度挖掘與分析，為消費(fèi)者量身推送個(gè)性化的酒品推薦和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息。例如汾酒根據(jù)消費(fèi)者在品鑒環(huán)節(jié)對(duì)不同酒品的偏好、在游覽過(guò)程中的互動(dòng)情況等數(shù)據(jù)，向其精準(zhǔn)推送相關(guān)酒品的購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠信息、新品發(fā)布資訊以及專(zhuān)屬的會(huì)員活動(dòng)，有效激發(fā)了消費(fèi)者的二次購(gòu)買(mǎi)欲望，大幅提高了消費(fèi)者的二次購(gòu)買(mǎi)率，成功實(shí)現(xiàn)了回廠(chǎng)游從體驗(yàn)到消費(fèi)轉(zhuǎn)化的閉環(huán)。

　　HiShop海商回廠(chǎng)游解決方案為酒行業(yè)數(shù)字化發(fā)展注入了新的活力，讓回廠(chǎng)游從傳統(tǒng)的參觀(guān)模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化、個(gè)性化、高效化的營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)。隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，回廠(chǎng)游有望成為酒企提升品牌影響力、增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的重要利器，引領(lǐng)酒業(yè)營(yíng)銷(xiāo)邁向新的高度。

　　助力酒企升級(jí)高端會(huì)員戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)對(duì)核心消費(fèi)圈層的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)