會(huì)員互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)兌換系統(tǒng)百科

 

　　1. 會(huì)員互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)兌換系統(tǒng)有哪些

 

　　在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，各類(lèi)會(huì)員互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)兌換系統(tǒng)層出不窮，以滿(mǎn)足不同企業(yè)的多樣化需求。從適用行業(yè)維度來(lái)看，餐飲行業(yè)有專(zhuān)門(mén)為其打造的系統(tǒng)。這類(lèi)系統(tǒng)通常具備便捷的會(huì)員點(diǎn)餐積分功能，消費(fèi)者通過(guò)掃描餐桌上的二維碼點(diǎn)餐，每消費(fèi)一定金額就能獲得相應(yīng)積分，積分可實(shí)時(shí)在系統(tǒng)中查看，并用于兌換特色菜品、飲品或者下次消費(fèi)的優(yōu)惠券等。例如，某知名連鎖火鍋店的會(huì)員系統(tǒng)，消費(fèi)者在結(jié)賬時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)消費(fèi)金額計(jì)算積分，會(huì)員可在下次就餐前，在手機(jī)端提前選擇心儀的積分兌換菜品，到店即可享用，極大提升了消費(fèi)體驗(yàn)。

 

　　零售行業(yè)的會(huì)員互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)兌換系統(tǒng)則側(cè)重于商品的促銷(xiāo)與管理。它能精準(zhǔn)記錄會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)歷史，通過(guò)數(shù)據(jù)分析會(huì)員的消費(fèi)偏好，進(jìn)而針對(duì)性地推送個(gè)性化的商品優(yōu)惠信息。像一些大型超市的會(huì)員系統(tǒng)，會(huì)在會(huì)員生日當(dāng)月推送專(zhuān)屬的生日禮包優(yōu)惠券，涵蓋日常用品、食品等多個(gè)品類(lèi)。同時(shí)，系統(tǒng)還支持會(huì)員參與線上線下的互動(dòng)活動(dòng)，如線上抽獎(jiǎng)贏購(gòu)物券、線下參與滿(mǎn)額換購(gòu)活動(dòng)等。會(huì)員在購(gòu)物時(shí)，只需出示會(huì)員卡或者報(bào)出會(huì)員手機(jī)號(hào)，系統(tǒng)就能快速識(shí)別會(huì)員身份，并自動(dòng)計(jì)算本次消費(fèi)可獲得的積分以及能享受的優(yōu)惠。

 

　　美容美發(fā)行業(yè)的會(huì)員互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)兌換系統(tǒng)也獨(dú)具特色。除了常規(guī)的消費(fèi)積分兌換美發(fā)產(chǎn)品、美容服務(wù)體驗(yàn)券外，還具備預(yù)約功能。會(huì)員可以通過(guò)系統(tǒng)提前預(yù)約心儀的發(fā)型師或美容師，選擇服務(wù)時(shí)間，減少等待時(shí)間。并且，系統(tǒng)會(huì)定期向會(huì)員推送美容美發(fā)的最新潮流資訊、新品推薦等內(nèi)容，增強(qiáng)會(huì)員與店鋪的互動(dòng)。例如，一家美容美發(fā)店推出的會(huì)員專(zhuān)享活動(dòng)，會(huì)員在特定時(shí)間段內(nèi)到店消費(fèi)，可使用積分加倍抵扣服務(wù)費(fèi)用，吸引了大量會(huì)員前來(lái)消費(fèi)。

 

　　從系統(tǒng)功能特點(diǎn)方面區(qū)分，有側(cè)重于積分營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)。此類(lèi)系統(tǒng)將積分的獲取與使用規(guī)則設(shè)計(jì)得極為豐富，除了消費(fèi)獲得積分外，還鼓勵(lì)會(huì)員通過(guò)簽到、分享店鋪信息到社交平臺(tái)等方式獲取積分。積分不僅能兌換商品或服務(wù)，還可參與積分競(jìng)拍活動(dòng)，競(jìng)拍一些限量版商品或高端服務(wù)。比如某運(yùn)動(dòng)品牌的會(huì)員積分系統(tǒng)，會(huì)員每天登錄APP簽到可獲得5積分，每成功分享一次新品推廣鏈接可獲得10積分，積累到一定積分后，可在積分商城中兌換運(yùn)動(dòng)裝備、運(yùn)動(dòng)背包等商品，或者參與積分競(jìng)拍限量版運(yùn)動(dòng)鞋。

 

　　還有以互動(dòng)游戲?yàn)榱咙c(diǎn)的會(huì)員互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)兌換系統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)置各種有趣的小游戲，如幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)、消消樂(lè)等，會(huì)員通過(guò)參與游戲贏得積分或者優(yōu)惠券。這種方式增加了會(huì)員參與的趣味性，提高了會(huì)員活躍度。例如，某線上教育平臺(tái)的會(huì)員系統(tǒng)，會(huì)員每天有3次免費(fèi)參與幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)游戲的機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品包括課程優(yōu)惠券、學(xué)習(xí)資料包、實(shí)物禮品等。會(huì)員在學(xué)習(xí)之余參與游戲，既能放松身心，又有機(jī)會(huì)獲得優(yōu)惠，提升了對(duì)平臺(tái)的粘性。

 

　　2. 會(huì)員互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)兌換系統(tǒng)怎么做

 

　　構(gòu)建一個(gè)高效實(shí)用的會(huì)員互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)兌換系統(tǒng)，需要從多個(gè)關(guān)鍵方面著手。首先是明確系統(tǒng)目標(biāo)，企業(yè)要清晰界定通過(guò)該系統(tǒng)想要達(dá)成的效果。若是旨在提高會(huì)員忠誠(chéng)度，那系統(tǒng)就要著重設(shè)計(jì)能增強(qiáng)會(huì)員粘性的功能，如設(shè)置專(zhuān)屬的會(huì)員成長(zhǎng)體系，隨著會(huì)員消費(fèi)金額、消費(fèi)次數(shù)的增加，會(huì)員等級(jí)逐步提升，高級(jí)會(huì)員可享受更多特權(quán)，像優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)、更高比例的積分返還等。若目標(biāo)是吸引新會(huì)員，系統(tǒng)則應(yīng)突出新會(huì)員注冊(cè)的優(yōu)惠活動(dòng)，如新會(huì)員注冊(cè)即送大額優(yōu)惠券、免費(fèi)體驗(yàn)券等。

 

　　在系統(tǒng)架構(gòu)搭建環(huán)節(jié)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)需要綜合考慮系統(tǒng)的穩(wěn)定性、擴(kuò)展性以及用戶(hù)體驗(yàn)。從服務(wù)器的選擇來(lái)看，要根據(jù)預(yù)計(jì)的會(huì)員數(shù)量、并發(fā)訪問(wèn)量等因素，挑選性能強(qiáng)勁且穩(wěn)定的服務(wù)器，以確保系統(tǒng)在高流量訪問(wèn)時(shí)也能流暢運(yùn)行。數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)至關(guān)重要，需合理規(guī)劃表結(jié)構(gòu)，用于存儲(chǔ)會(huì)員的基本信息(姓名、聯(lián)系方式、注冊(cè)時(shí)間等)、消費(fèi)記錄(消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)金額、購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)明細(xì)等)、積分信息(積分獲取記錄、積分使用記錄、當(dāng)前積分余額等)。同時(shí)，要預(yù)留足夠的接口，方便后期與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)(如收銀系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)等)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。

 

　　功能模塊開(kāi)發(fā)是核心部分。會(huì)員管理模塊要實(shí)現(xiàn)會(huì)員信息的錄入、修改、查詢(xún)等基本功能，并且能夠?qū)?huì)員進(jìn)行分類(lèi)管理，如按照會(huì)員等級(jí)、消費(fèi)偏好等維度進(jìn)行分組，便于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。積分管理模塊需詳細(xì)制定積分規(guī)則，包括積分的獲取途徑(消費(fèi)積分、簽到積分、推薦積分等)、積分的有效期、積分的兌換比例等。同時(shí)，要開(kāi)發(fā)積分商城，展示可供積分兌換的商品或服務(wù)，會(huì)員在積分商城中選擇心儀的物品后，系統(tǒng)能夠自動(dòng)扣除相應(yīng)積分，并完成兌換流程。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)模塊要支持多種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的創(chuàng)建與管理，如優(yōu)惠券的發(fā)放(滿(mǎn)減券、折扣券、無(wú)門(mén)檻券等)、限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)的設(shè)置、會(huì)員專(zhuān)屬活動(dòng)的策劃等。并且，要具備活動(dòng)效果跟蹤功能，能夠統(tǒng)計(jì)參與活動(dòng)的會(huì)員數(shù)量、活動(dòng)帶來(lái)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)等數(shù)據(jù)，為后續(xù)活動(dòng)優(yōu)化提供依據(jù)。

 

　　在系統(tǒng)測(cè)試階段，要進(jìn)行全面且細(xì)致的測(cè)試。功能測(cè)試是確保各個(gè)功能模塊都能正常運(yùn)行，如會(huì)員注冊(cè)、積分獲取與使用、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)參與等功能是否符合預(yù)期。兼容性測(cè)試則要保證系統(tǒng)在不同的設(shè)備(手機(jī)、平板、電腦等)、不同的操作系統(tǒng)(iOS、Android、Windows等)以及不同的瀏覽器上都能正常顯示和使用。安全性測(cè)試至關(guān)重要，要防止會(huì)員信息泄露、積分被盜刷等安全問(wèn)題，通過(guò)模擬黑客攻擊等手段，檢測(cè)系統(tǒng)的安全防護(hù)能力，及時(shí)修復(fù)發(fā)現(xiàn)的漏洞。經(jīng)過(guò)多輪嚴(yán)格測(cè)試，修復(fù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題后，系統(tǒng)才能正式上線投入使用。上線后，還要持續(xù)關(guān)注系統(tǒng)的運(yùn)行情況，收集會(huì)員的反饋意見(jiàn)，不斷對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和會(huì)員需求的不斷發(fā)展。

 

　　3. 會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)玩法

 

　　會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)玩法豐富多樣，企業(yè)可根據(jù)自身定位與目標(biāo)會(huì)員群體特征靈活選擇。積分營(yíng)銷(xiāo)是常見(jiàn)且有效的玩法之一。企業(yè)通過(guò)設(shè)定消費(fèi)積分規(guī)則，消費(fèi)者每消費(fèi)一定金額就能獲得相應(yīng)積分，積分可在積分商城兌換商品、服務(wù)或優(yōu)惠券。為了刺激會(huì)員消費(fèi)，還可設(shè)置特定時(shí)間段積分加倍活動(dòng)，比如在周末或者節(jié)假日，會(huì)員消費(fèi)獲得的積分是平時(shí)的兩倍。同時(shí)，開(kāi)展積分清零活動(dòng)，在每年年末或者特定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)會(huì)員積分進(jìn)行清零，但在清零前會(huì)推出積分大兌換、積分抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，促使會(huì)員盡快使用積分，提高積分的流通速度，帶動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)。

 

　　等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)則構(gòu)建會(huì)員等級(jí)體系，常見(jiàn)的如普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員、鉆石會(huì)員等。不同等級(jí)會(huì)員享有不同權(quán)益，隨著會(huì)員等級(jí)的提升，權(quán)益愈發(fā)豐厚。普通會(huì)員可能僅享受基礎(chǔ)的折扣優(yōu)惠，銀卡會(huì)員可額外獲得生日禮品，金卡會(huì)員有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)新品的權(quán)利，鉆石會(huì)員則能享受一對(duì)一專(zhuān)屬客服服務(wù)。例如航空公司的會(huì)員體系，高級(jí)會(huì)員可以享受貴賓休息室、額外行李托運(yùn)額度、優(yōu)先登機(jī)等特權(quán)，極大地激勵(lì)了會(huì)員更多地選擇該航空公司出行，提高了會(huì)員對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

 

　　活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)涵蓋多種類(lèi)型的活動(dòng)。新會(huì)員注冊(cè)活動(dòng)，如注冊(cè)即送優(yōu)惠券、小禮品等，吸引潛在客戶(hù)成為會(huì)員。老會(huì)員回饋活動(dòng)，像會(huì)員專(zhuān)屬折扣日，在每月固定的一天，會(huì)員可享受全場(chǎng)商品或特定品類(lèi)商品的折扣優(yōu)惠;滿(mǎn)減活動(dòng)，消費(fèi)滿(mǎn)一定金額可減免部分金額，刺激會(huì)員增加消費(fèi)金額。節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)也不容忽視，在重要節(jié)日推出特別的優(yōu)惠套餐或主題活動(dòng)。以電商平臺(tái)為例，在“雙十一”期間，針對(duì)會(huì)員推出提前加購(gòu)、專(zhuān)屬折扣、滿(mǎn)額包郵等活動(dòng)，吸引會(huì)員在節(jié)日期間集中消費(fèi)。

 

　　推薦營(yíng)銷(xiāo)鼓勵(lì)老會(huì)員推薦新會(huì)員加入。企業(yè)給予雙方一定獎(jiǎng)勵(lì)，比如推薦成功送積分、優(yōu)惠券或者實(shí)物禮品等。這種方式利用了老會(huì)員對(duì)品牌的信任和社交關(guān)系，實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)量的快速增長(zhǎng)。例如某共享出行平臺(tái)，老會(huì)員成功推薦一位新會(huì)員注冊(cè)并完成首次出行，老會(huì)員和新會(huì)員都能獲得一定金額的出行優(yōu)惠券，既增加了新用戶(hù)，又促進(jìn)了老用戶(hù)的再次使用。

 

　　互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)有趣的互動(dòng)活動(dòng)增強(qiáng)會(huì)員與品牌的聯(lián)系。線上可開(kāi)展投票活動(dòng)，如服裝品牌讓會(huì)員投票選擇下一季新品的款式，參與投票的會(huì)員可獲得積分或者優(yōu)惠券，既增加了會(huì)員參與感，又能收集會(huì)員喜好信息，為產(chǎn)品研發(fā)提供參考。線下舉辦會(huì)員專(zhuān)屬的品鑒會(huì)、體驗(yàn)活動(dòng)等，像美妝品牌邀請(qǐng)會(huì)員參加新品試用活動(dòng)，讓會(huì)員在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)產(chǎn)品效果，并有專(zhuān)業(yè)人員講解產(chǎn)品知識(shí)，提升會(huì)員對(duì)品牌的認(rèn)知度和好感度。

 

　　常見(jiàn)問(wèn)題解答

 

　　會(huì)員互動(dòng)活動(dòng)有哪些?

 

　　會(huì)員互動(dòng)活動(dòng)形式豐富多樣。線上方面，有線上問(wèn)答活動(dòng)，企業(yè)圍繞自身產(chǎn)品或行業(yè)知識(shí)設(shè)置一系列問(wèn)題，會(huì)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)參與答題，根據(jù)答題準(zhǔn)確率和答題時(shí)間排名，給予排名靠前的會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)，如優(yōu)惠券、積分、實(shí)物禮品等。這種活動(dòng)既能增加會(huì)員對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的了解，又具有一定的趣味性。還有線上打卡挑戰(zhàn)活動(dòng)，比如運(yùn)動(dòng)品牌推出的健身打卡挑戰(zhàn)，會(huì)員在規(guī)定周期內(nèi)(如一個(gè)月)每天在APP上記錄自己的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)(跑步里程、健身時(shí)長(zhǎng)等)并打卡，完成打卡挑戰(zhàn)的會(huì)員可獲得專(zhuān)屬徽章、運(yùn)動(dòng)裝備優(yōu)惠券等獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)會(huì)員保持健康生活方式的同時(shí)，增強(qiáng)了對(duì)品牌的粘性。

 

　　線下活動(dòng)中，會(huì)員專(zhuān)屬講座較為常見(jiàn)。例如書(shū)店為會(huì)員舉辦讀書(shū)分享會(huì)，邀請(qǐng)知名作家或?qū)W者進(jìn)行講座，會(huì)員可以近距離與嘉賓交流，享受知識(shí)盛宴，提升文化素養(yǎng)的同時(shí)，也感受到作為會(huì)員的特殊待遇。親子主題活動(dòng)也頗受歡迎，像商場(chǎng)組織的親子手工制作活動(dòng)，會(huì)員家庭可以報(bào)名參加，在活動(dòng)中共同完成手工作品，增進(jìn)親子關(guān)系，同時(shí)也為會(huì)員家庭提供了休閑娛樂(lè)的機(jī)會(huì)，提升會(huì)員對(duì)商場(chǎng)的好感度。

 

　　會(huì)員互動(dòng)活動(dòng)方案怎么制定?

 

　　制定會(huì)員互動(dòng)活動(dòng)方案，首先要明確活動(dòng)目標(biāo)。如果是為了提高會(huì)員活躍度，那么活動(dòng)形式應(yīng)選擇參與門(mén)檻低、趣味性強(qiáng)的，如線上小游戲;若旨在增加會(huì)員對(duì)品牌的認(rèn)知度，可舉辦產(chǎn)品知識(shí)講座等活動(dòng)。接著確定活動(dòng)主題，主題要具有吸引力且與品牌形象相符，比如美妝品牌舉辦“美妝達(dá)人養(yǎng)成記”主題活動(dòng)。然后規(guī)劃活動(dòng)流程，從活動(dòng)的宣傳推廣開(kāi)始，確定在哪些渠道發(fā)布活動(dòng)信息(官網(wǎng)、社交媒體、短信等)，以及發(fā)布的時(shí)間節(jié)點(diǎn)?；顒?dòng)開(kāi)展過(guò)程中，要詳細(xì)安排每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間和內(nèi)容，如線上游戲的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間、線下活動(dòng)的簽到流程、活動(dòng)環(huán)節(jié)順序等。同時(shí)，要準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的獎(jiǎng)品，根據(jù)活動(dòng)預(yù)算和目標(biāo)會(huì)員群體喜好，選擇有吸引力的獎(jiǎng)品，如優(yōu)惠券、實(shí)物禮品、體驗(yàn)服務(wù)等。在活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中，要密切關(guān)注會(huì)員的參與情況，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，分析參與人數(shù)、會(huì)員反饋等數(shù)據(jù)，為后續(xù)活動(dòng)改進(jìn)提供參考。

 

　　會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃流程一般為?

 

　　會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃流程首先是目標(biāo)設(shè)定。企業(yè)需根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)環(huán)境，明確營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)想要達(dá)成的目標(biāo)，如提高銷(xiāo)售額、增加會(huì)員數(shù)量、提升會(huì)員忠誠(chéng)度等。隨后進(jìn)行市場(chǎng)分析，研究目標(biāo)會(huì)員群體的特征，包括年齡、性別、消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛(ài)好等，同時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況，以便制定出更具競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)方案。接著設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容，根據(jù)目標(biāo)和市場(chǎng)分析結(jié)果，策劃具體的活動(dòng)形式，如前面提到的積分營(yíng)銷(xiāo)、等級(jí)營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、推薦營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等玩法的組合運(yùn)用，確定活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)(線上活動(dòng)則確定平臺(tái))、參與對(duì)象等細(xì)節(jié)。然后制定宣傳推廣策略，選擇合適的渠道向會(huì)員傳播活動(dòng)信息，線上可通過(guò)社交媒體平臺(tái)發(fā)布圖文、視頻介紹活動(dòng)，發(fā)送電子郵件詳細(xì)說(shuō)明活動(dòng)規(guī)則和優(yōu)惠;線下可在門(mén)店張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單頁(yè)。同時(shí)，要規(guī)劃好活動(dòng)預(yù)算，涵蓋獎(jiǎng)品費(fèi)用、宣傳推廣費(fèi)用、活動(dòng)執(zhí)行費(fèi)用等。在活動(dòng)執(zhí)行階段，嚴(yán)格按照策劃方案推進(jìn)，確保活動(dòng)順利進(jìn)行?；顒?dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行全面評(píng)估，分析活動(dòng)帶來(lái)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)、會(huì)員參與度、會(huì)員反饋等數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一次活動(dòng)策劃提供借鑒。

 

　　會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案有哪些經(jīng)典案例?

 

　　星巴克的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案堪稱(chēng)經(jīng)典。其建立了完善的會(huì)員體系，分為“玉星級(jí)”“金星級(jí)”等不同等級(jí)。會(huì)員通過(guò)消費(fèi)累積星星，星星達(dá)到一定數(shù)量可升級(jí)。玉星級(jí)會(huì)員消費(fèi)可累積星星，生日當(dāng)月可獲得一張飲品贈(zèng)券。金星級(jí)會(huì)員不僅享受更多贈(zèng)飲福利，還有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)新品、專(zhuān)屬商品折扣等特權(quán)。星巴克還通過(guò)星巴克APP為會(huì)員提供便捷服務(wù)，會(huì)員可以在APP上查看積分、兌換禮品、購(gòu)買(mǎi)飲品電子券等。并且，星巴克經(jīng)常推出會(huì)員專(zhuān)屬活動(dòng)，如新品品鑒會(huì)、咖啡教室等，增強(qiáng)會(huì)員與品牌的互動(dòng)和粘性。通過(guò)這些會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策略，星巴克成功培養(yǎng)了大量忠實(shí)會(huì)員，提升了會(huì)員的消費(fèi)頻次和客單價(jià)，使其在咖啡市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位。

 

　　屈臣氏的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也成效顯著。屈臣氏的會(huì)員制度涵蓋了積分、折扣、專(zhuān)屬優(yōu)惠等多種權(quán)益。會(huì)員消費(fèi)可獲得積分，積分能在下次購(gòu)物時(shí)抵扣現(xiàn)金。屈臣氏定期為會(huì)員推出專(zhuān)屬折扣商品，還有會(huì)員日活動(dòng)，在會(huì)員日會(huì)員可享受額外的折扣優(yōu)惠。屈臣氏通過(guò)大數(shù)據(jù)分析會(huì)員的消費(fèi)行為，為會(huì)員精準(zhǔn)推送個(gè)性化的促銷(xiāo)信息。例如，對(duì)于經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的會(huì)員，推送相關(guān)護(hù)膚品的優(yōu)惠活動(dòng);對(duì)于購(gòu)買(mǎi)母嬰產(chǎn)品的會(huì)員，推薦適合的母嬰用品。屈臣氏還開(kāi)展會(huì)員互動(dòng)活動(dòng)，如會(huì)員專(zhuān)屬抽獎(jiǎng)、線上小游戲贏獎(jiǎng)品等，提高會(huì)員參與度和忠誠(chéng)度，使得屈臣氏在美妝個(gè)護(hù)零售領(lǐng)域保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。