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秋天的第一杯奶茶喝完了,其中的深度社交玩法你都看懂了嗎?
2020-12-22 10:38:05|HiShop|閱讀量:

  前些天,不少人的朋友圈都被“秋天的第一杯奶茶”刷了屏,這個(gè)看似無(wú)厘頭的話題甚至一度沖上了微博熱搜。

  據(jù)了解,這個(gè)梗最早來(lái)自抖音上一個(gè)女生秀出的聊天記錄截圖,截圖中的內(nèi)容是她的男朋友轉(zhuǎn)賬52塊,讓她在變冷的秋天買(mǎi)杯暖暖的奶茶暖胃。

  這股戀愛(ài)的酸臭味令屏幕前無(wú)數(shù)的單身狗被狠狠虐了一把,也引起許多吃瓜群眾的跟風(fēng)。

  有對(duì)象的紛紛曬出了自己收到的紅包配上一張美美的奶茶照片,沒(méi)對(duì)象的更是創(chuàng)意十足,“秋天的第一份炸雞”、“秋天的第一杯感冒靈”也都被搬上了臺(tái)面。

  還有人開(kāi)玩笑地說(shuō)道:“秋天的第一杯奶茶會(huì)不會(huì)有我不知道,但是再不努力工作,冬天的第一口西北風(fēng)就要來(lái)了。”
 

秋天的第一杯奶茶喝完了,其中的深度社交玩法你都看懂了嗎?
 

  當(dāng)然!

  身為一個(gè)電商人,除了奶茶梗之外,我們更應(yīng)該看到的是這個(gè)案例中蘊(yùn)含的深度社交玩法。
 

  一、基于情感發(fā)起的不等額轉(zhuǎn)賬:非理性消費(fèi)

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  面對(duì)突如其來(lái)的熱度,很多人忍不住想吐槽一句:“什么奶茶需要52塊?”

  行為經(jīng)濟(jì)學(xué)中有個(gè)概念叫做“心理賬戶”,指的是消費(fèi)者在產(chǎn)生消費(fèi)行為之前會(huì)有一根存在于心中的隱形基準(zhǔn)線。

  比如,買(mǎi)一斤蘋(píng)果,某個(gè)人的接受價(jià)格在5-10元,買(mǎi)一件短袖的接受范圍在200-400元,等等。

  對(duì)于價(jià)位超出心理預(yù)期的商品,消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)幾率會(huì)大大下降。這是因?yàn)橛脩舻南M(fèi)水平很大一部分受制于“心理賬戶管理”,而他們的消費(fèi)水平也決定了平臺(tái)客單價(jià)的多少。
 

  02

  但這種心理賬戶管理機(jī)制并非不可打破的,我們常說(shuō)的“情感牌”就是一種有效的突破口:基于已有的交際關(guān)系并且找到價(jià)值點(diǎn)做提升。

  實(shí)際操作中最好結(jié)合節(jié)日或者某種風(fēng)潮來(lái)進(jìn)行,端午的粽子禮盒,中秋的月餅禮盒,都是利用了傳統(tǒng)節(jié)日中蘊(yùn)含的天然情感基礎(chǔ);而朋友見(jiàn)面禮包、情人贈(zèng)禮等則是根據(jù)交際關(guān)系做出的差異化。

  友數(shù)連鎖新零售系統(tǒng),支持多種營(yíng)銷功能,拓展線上業(yè)務(wù),賦能線下門(mén)店,一鍵打造節(jié)日活動(dòng)。

  需要注意的是,即便是通過(guò)情感去引導(dǎo)顧客進(jìn)行“非理性消費(fèi)”,也不能毫無(wú)底線地讓他們僅僅是為了情懷買(mǎi)單,商品應(yīng)該具備品質(zhì)和實(shí)用價(jià)值。
 

  二、轉(zhuǎn)賬備注促進(jìn)的“精準(zhǔn)購(gòu)物”行為:品類偏好

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  在購(gòu)物行為發(fā)生的過(guò)程中,不僅要有觸達(dá)渠道,還要有觸達(dá)內(nèi)容。在轉(zhuǎn)賬52元買(mǎi)奶茶的案例中,如果轉(zhuǎn)賬時(shí)沒(méi)有表達(dá)出買(mǎi)奶茶的信息,或許女生就不會(huì)產(chǎn)生后續(xù)的買(mǎi)奶茶行為。

  熟人關(guān)系鏈下的推薦,具有天然的信任度,利用好著一關(guān)系,可以有效提升新客和老客的復(fù)購(gòu)率。比如,在新零售模式中,通過(guò)買(mǎi)手團(tuán)的信任推薦做好基于已有的固定用戶導(dǎo)流。
 

  02

  當(dāng)代年輕人愛(ài)喝奶茶,這幾乎成了一個(gè)共識(shí),其實(shí)購(gòu)買(mǎi)奶茶的行為決策部分受影響于品類偏好。品類偏好其實(shí)是購(gòu)買(mǎi)行為中的一種常見(jiàn)心理暗示,消費(fèi)者會(huì)通過(guò)商品的品類對(duì)消費(fèi)進(jìn)行向?qū)А?/p>

  在新零售的實(shí)操中,平臺(tái)可以用根據(jù)戶購(gòu)買(mǎi)客單定義品類偏好,并且根據(jù)不同階段的用戶制定投入差異化策略。
 

  三、氛圍帶動(dòng)群體消費(fèi):從眾心理

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  “秋天的第一杯奶茶”原本是一對(duì)情侶之間的戀愛(ài)日常,經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的傳播后迅速發(fā)酵成一場(chǎng)全民的狂歡,這其中離不開(kāi)從眾心理的誘導(dǎo)。

  群體參與的背后或許是人們對(duì)美好愛(ài)情的渴望,又或許是對(duì)生活中苦悶的排遣和調(diào)侃,總之它命中了大多數(shù)年輕人的“癢點(diǎn)”。
 

  02

  對(duì)于新零售平臺(tái)來(lái)說(shuō),用戶的“癢點(diǎn)”就是優(yōu)惠。想要在活動(dòng)中吸引用戶的關(guān)注,需要有足夠的資本將“癢點(diǎn)”放大,同時(shí)利用店鋪宣傳、朋友圈和社群推廣等方式營(yíng)造出氛圍,在社交中激發(fā)用戶心理變化。

  最近兩天,“秋天的第一杯奶茶”似乎已經(jīng)處于熱度平息狀態(tài),取而代之的是人們對(duì)即將到來(lái)的國(guó)慶長(zhǎng)假的巨大熱情。

  值得我們思考的是,這個(gè)事件中所展現(xiàn)出的新零售與社交玩法結(jié)合的無(wú)窮潛力。此外,Hishop海商旗下的友數(shù)連鎖新零售門(mén)店管理系統(tǒng),能夠幫助每一個(gè)想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的你,讓零售更高效!

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