2020年,受疫情的影響,互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛加碼社區(qū)團(tuán)購(gòu),美團(tuán)成立“優(yōu)選事業(yè)部”,攜20億入局社區(qū)團(tuán)購(gòu),同時(shí)阿里也正在籌備組建新的社區(qū)團(tuán)購(gòu)部門(mén),社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道硝煙再起。
再看國(guó)外,相對(duì)國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展較慢,東南亞市場(chǎng)還存在大片空白,于是優(yōu)佳生活抓住機(jī)會(huì),大膽地涉獵東南亞,將國(guó)內(nèi)成功的模式復(fù)制過(guò)去,入局一年,業(yè)務(wù)覆蓋新加坡和馬來(lái)西亞兩地。
作為新加坡發(fā)展最快的創(chuàng)業(yè)公司之一,優(yōu)佳生活是怎么完成社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式在東南亞市場(chǎng)布局的呢?
1 優(yōu)佳生活的發(fā)展優(yōu)勢(shì)
深入了解當(dāng)?shù)赜脩粜枨?/strong>
優(yōu)佳生活的管理層大多是在國(guó)外生活多年的當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)者,對(duì)于當(dāng)?shù)赜脩糇钫鎸?shí)的需求比較熟悉,也習(xí)慣用本地化思維來(lái)思考商業(yè)模式。經(jīng)過(guò)仔細(xì)的考量,優(yōu)佳生活改進(jìn)了國(guó)內(nèi)成功的社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式,不斷地調(diào)整運(yùn)營(yíng)和發(fā)展戰(zhàn)略,并加入新玩法,這種模式的好處是,大多數(shù)產(chǎn)品的存貨極少,產(chǎn)品類(lèi)別的平均周轉(zhuǎn)時(shí)間為2至3天。雖然在東南亞,社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式還不被很多人所熟知,但這種全新的購(gòu)物體驗(yàn),還是憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和低廉的價(jià)格吸引了大量的用戶,目前用戶的復(fù)購(gòu)率高達(dá)80%。
招募媽媽KOC擔(dān)任團(tuán)長(zhǎng)職位
在社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)的招募上,除了設(shè)置團(tuán)長(zhǎng)招募廣告之外,優(yōu)佳生活的招募重點(diǎn)更多地放在一些媽媽群體里,選擇能一呼百應(yīng)的媽媽KOC(關(guān)鍵消費(fèi)者)來(lái)進(jìn)行招募。
“媽媽店主”作為平臺(tái)上的熟客,了解平臺(tái)的銷(xiāo)售模式,同時(shí)也是社群里的意見(jiàn)領(lǐng)袖,通過(guò)口碑傳播,可以帶來(lái)很好的推廣效果。
而對(duì)于“媽媽店主”的管理方面,優(yōu)佳生活采用“以銷(xiāo)量分成+相關(guān)返利”的方式,以獎(jiǎng)勵(lì)傭金來(lái)驅(qū)動(dòng),通過(guò)老店主,不斷地去拓展更多新的“媽媽店主”。目前優(yōu)佳生活在新馬市場(chǎng)的“媽媽店主”隊(duì)伍,加起來(lái)超過(guò)250人,一位“媽媽店主”一個(gè)月的銷(xiāo)售額最高可達(dá)到幾萬(wàn)新幣。
提供高端優(yōu)質(zhì)的水果生鮮
優(yōu)佳生活專(zhuān)注于為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品,平臺(tái)擁有20多個(gè)大品類(lèi),來(lái)自世界各地的超過(guò)1000件產(chǎn)品。
就拿榴蓮來(lái)說(shuō),優(yōu)佳生活選取的是文東榴蓮種植區(qū)里最好的品種,供應(yīng)商產(chǎn)地直采,從文東榴蓮園直發(fā)新加坡,當(dāng)天運(yùn)輸,現(xiàn)開(kāi)現(xiàn)賣(mài),口感綿柔香濃,肉厚核小。用戶看得見(jiàn)的優(yōu)良品質(zhì),銷(xiāo)量非??捎^。
再比如說(shuō)優(yōu)佳生活的另外一類(lèi)回頭率超高的熱銷(xiāo)產(chǎn)品——海鮮,除了全球空運(yùn)的部分海鮮,其他海鮮產(chǎn)品都是從新加坡兩大知名漁港之一的裕廊漁港,當(dāng)天漁船直補(bǔ),全程冷鏈配送,24小時(shí)直達(dá)用戶,新鮮撲面而來(lái)。海鮮產(chǎn)品也憑借其高端的品質(zhì),經(jīng)常成為平臺(tái)的“爆品”。
中國(guó)特色美食產(chǎn)地直采
對(duì)于生活在國(guó)外的中國(guó)人來(lái)說(shuō),飲食差異可以說(shuō)是大家共同的煩惱,特別是在端午節(jié)、元宵節(jié)這一類(lèi)傳統(tǒng)節(jié)日的時(shí)候。
優(yōu)佳生活致力于讓用戶足不出戶即可體驗(yàn)全世界的美食,充分考慮到了這個(gè)問(wèn)題,專(zhuān)門(mén)設(shè)置中國(guó)產(chǎn)地直采的分類(lèi),為用戶提供家鄉(xiāng)肉粽、老成都套餐、西安泡饃等豐富的中國(guó)特色美食食材,充分滿足了海外游子對(duì)祖國(guó)飲食的深切思念,也借機(jī)留住了一大批中國(guó)用戶。
2 優(yōu)佳生活成功的營(yíng)銷(xiāo)玩法
進(jìn)行跨國(guó)布局發(fā)展,搶占更多市場(chǎng)紅利
優(yōu)佳生活在新加坡得到良好的發(fā)展之后,便開(kāi)始考慮多國(guó)家的發(fā)展布局,準(zhǔn)備搶占更多的市場(chǎng)紅利,憑借著敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué),將下一個(gè)發(fā)展的目標(biāo)國(guó)家選定為馬來(lái)西亞。
優(yōu)佳生活整合了新加坡發(fā)展成功的運(yùn)營(yíng)模式,并結(jié)合馬來(lái)西亞當(dāng)?shù)刭Y源,經(jīng)過(guò)本地化的調(diào)整和精心的準(zhǔn)備,在疫情爆發(fā)之前完成了社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式在馬來(lái)西亞的布局,以至于在上線的第一個(gè)月就趕上了疫情為社區(qū)團(tuán)購(gòu)帶來(lái)的紅利期,實(shí)現(xiàn)了拓展馬來(lái)西亞的第一個(gè)月,營(yíng)業(yè)額就超過(guò)500萬(wàn)的驚人業(yè)績(jī)。
會(huì)員分級(jí)和差異化權(quán)益,提高會(huì)員粘性
優(yōu)佳生活通過(guò)會(huì)員分級(jí)管理,為用戶提供差異化的會(huì)員服務(wù),用戶登錄商城便成為一級(jí)會(huì)員,通過(guò)評(píng)論、曬單、消費(fèi)和綁定手機(jī)等一系列操作就能獲得相應(yīng)數(shù)量的會(huì)員積分和會(huì)員等級(jí)的提升,在下次購(gòu)物時(shí)按照積分規(guī)則即可抵扣相應(yīng)的購(gòu)物訂單金額,每100積分可以抵扣1元。通過(guò)會(huì)員分級(jí)管理,優(yōu)佳生活實(shí)現(xiàn)了對(duì)會(huì)員的深度綁定,提高了會(huì)員的粘性,有效減少會(huì)員的流失。
新人禮包和節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo),促進(jìn)引流拉新
優(yōu)佳生活在發(fā)展過(guò)程中,非常注重利用各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引用戶,在商城首頁(yè)為新用戶提供新人禮包,包含四張不同額度品類(lèi)的優(yōu)惠券。另外在一些節(jié)日性的促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)時(shí),優(yōu)佳生活會(huì)結(jié)合節(jié)假日的特點(diǎn),來(lái)豐富選品的種類(lèi),為客戶提供一些特別的產(chǎn)品,比如在今年春節(jié)前夕的節(jié)日特賣(mài)中,優(yōu)佳生活特別提供了鮑魚(yú)的促銷(xiāo),光200粒五毛鮑魚(yú)一天就售出4000罐,在所有品類(lèi)里面遙遙領(lǐng)先,成功成為了平臺(tái)的“爆品”。
在未來(lái),優(yōu)佳生活會(huì)繼續(xù)在東南亞市場(chǎng)深耕,深化拓展新馬和印尼兩個(gè)市場(chǎng),加快多城市布局的腳步。通過(guò)進(jìn)一步地發(fā)展和推廣,使社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為人們新的生活購(gòu)物方式。
社區(qū)云店,作為專(zhuān)為社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式量身打造的商城系統(tǒng),無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是海外市場(chǎng),都能幫助您快速拓展布局,搶占更多市場(chǎng)紅利。
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