01網(wǎng)上開店該如何做好的售前服務?

　　運營好我們網(wǎng)店，做好售前服務是十分關鍵的一個環(huán)節(jié)。最好的網(wǎng)店系統(tǒng)對其客戶反饋的總結經(jīng)驗為一下幾個關鍵詞：親切、熱情、禮貌、專業(yè)、靈活。我們需要通過售前有效的引導客戶進行購買，并提供最佳的咨詢服務。

　　售前服務相當于銷售，就是賣東西。主要包括拍下寶貝之前顧客會問的各種問題。我們對一家店鋪的初始印象和服務意識的判斷，直接決定接下來的購買行為。其中最直接、直觀感受是通過一線客服的態(tài)度和技巧來傳遞的。售前客服一定要理解顧客簡單問候背后可能想到的4個問題。

　　上門顧客就是花錢買來的財神爺，售前以熱情、禮貌的態(tài)度，再配合親切的語氣、適宜的表情能迅速拉近與顧客的心理距離。但僅有熱情還不夠，比熱情更重要的是專業(yè)。以店鋪的一款熱賣寶貝為例，售前客服至少要列出顧客常問50個問題，并且能應對才可以上崗，如何提高自家客服的專業(yè)性，大家因人而異，適合自己就是最好的!

　　售前客服的專業(yè)性體現(xiàn)在，要對寶貝的：尺寸、顏色、價格、規(guī)格、參數(shù)、功能、質地、屬性、用途等，使用說明，注意事項，細節(jié)說明等問題都要熟記于心，現(xiàn)在大家以自家一款

02網(wǎng)上開店選擇哪個多用戶商城系統(tǒng)平臺比較好？

　　最新消息，現(xiàn)在搭建多用戶商城系統(tǒng)平臺已經(jīng)成為一種趨勢了，但是現(xiàn)在隨便在網(wǎng)上一搜都能看的一大批的多用戶商城系統(tǒng)平臺推薦信息，這就讓企業(yè)朋友們挑花了眼了，不知道選擇哪個多用戶商城系統(tǒng)平臺比較合適，今天小編就來為大家推薦一下。

　　行業(yè)資訊：亞馬遜另類布局機器學習和自動駕駛

　　最新消息，據(jù)國外媒體報道稱，亞馬遜是在自動駕駛汽車領域展開試驗的最新科技企業(yè)。但與正試圖取代乘用車的Alphabet旗下Waymo或初創(chuàng)企業(yè)Zoox不同，這家西雅圖公司的測試車型卻僅有鞋盒大小。

　　在上周舉行的云計算年度大會上，亞馬遜推出了DeepRacer，這是一款只有1：18真車大小的模型車，開發(fā)人員可以教它使用機器學習

03利用網(wǎng)上開店系統(tǒng)做電商，你需要注意些什么

　　越來越多的人通過網(wǎng)上開店系統(tǒng)在網(wǎng)上開店了，但會面臨從最初的的積極樂觀到困惑迷茫的過程，尤其是對新手賣家而言。新的網(wǎng)店系統(tǒng)店鋪，信譽不高，流量少，價格也不具優(yōu)勢，往往這種情況就有很多人急著走捷徑，殊不知這樣可能會起到反作用。如果其中一樣沒有把握好，輕則導致店鋪被騙虧損，重則就是網(wǎng)上開店系統(tǒng)店鋪全部癱瘓。那么我們慢慢來分析下到底為什么會導致這么嚴重的后果。

　　先說信譽。大概有90%的新手賣家在沒有信譽的情況下都會選擇刷信譽，有和別的賣家互刷的，有找業(yè)余買家代刷的，以為這樣曝光率就高?？墒翘詫毈F(xiàn)在很厲害的，他后臺有很多追蹤和辨別的軟件，既要看支付寶是否實名認證，還要看快遞單號是否可以追蹤等。稍不注意就會被降權甚至封店。還有一部分人呢是先銷售充值卡等虛擬業(yè)務，等信譽上來了就改賣實物，比如衣服啊食品啊什么的?？墒堑赇亝s參加不了任何淘寶的官方活動，白白浪費一個快速成長的機會。比如淘寶專門為提攜新小賣家的天天特價，人家就是明確規(guī)定實物交易率達到95%以上