01如何建立自己的智慧零售門店管理系統(tǒng)？

　　近年來，隨著電子商務(wù)零售業(yè)增長開始大幅下滑，經(jīng)歷了200%的瘋狂增長后，電子商務(wù)經(jīng)歷了上限，增長速度明顯放緩，用戶增長率逐漸下降，基本消費(fèi)移動購物人群基本減少。此時，強(qiáng)調(diào)在線和離線產(chǎn)品，服務(wù)和服務(wù)的集成以及物理和虛擬消費(fèi)體驗之間的無縫連接的“新零售”概念開啟了。

　　什么是智能商店?如何建立自己的智能商店?如何抓住即將到來的“新零售”市場?馬云還表示，新的零售模式是未來發(fā)展的契機(jī)。因為新的零售不僅是將電子商務(wù)轉(zhuǎn)移到線下，也不是簡單的線上和線下組合，而是以產(chǎn)品為中心的綜合競爭體驗，使用各種技術(shù)和操作方法來分析消費(fèi)者的偏好，客戶精簡，產(chǎn)品瀏覽和購買信息，實(shí)現(xiàn)線上線下統(tǒng)一推廣計劃，提高門店客流整體識別率，擴(kuò)大智能門店管理，為客戶提供個性化服務(wù)!

　　什么是智能商店?如何建立自己

02完整的門店會員管理系統(tǒng)包含哪些功能？

一個門店想要把會員管理做好，那么選擇一款合適的門店會員管理系統(tǒng)是很有必要的，它能提供完整的會員管理解決方案，友數(shù)門店會員管理系統(tǒng)幫助商家建立完整的會員管理體系，為商家制定相應(yīng)的會員管理計劃，幫助企業(yè)發(fā)展更多會員用戶，提高業(yè)績。

那么究竟完善的門店會員管理系統(tǒng)包含了哪些方面?這里由小編來為大家一一解答：

首先，當(dāng)新會員注冊時，可以在門店會員管理系統(tǒng)后臺記錄注冊信息，方便以后篩選查看。商家可以在多個方面記錄會員個性化數(shù)據(jù)，以便他們將來可以進(jìn)行有針對性的促銷。如果有分店，您只要在任何一家店鋪系統(tǒng)后臺輸入信息，則所有其他分店都可以同步更新。

會員分級管理，新注冊會員或舊會員可以在消費(fèi)、充值后提高會員級別。隨著水平的提高

03開連鎖店，我們要怎么管理

在國際上，連鎖經(jīng)營成功的企業(yè)早已認(rèn)識到市場競爭的激化要求連鎖經(jīng)營企業(yè)連鎖經(jīng)營具有越來越多的靈活性和創(chuàng)新性。一個制度僵硬，經(jīng)營不靈活的連鎖經(jīng)營企業(yè)的整體競爭力必將不斷下降，缺乏發(fā)展前景。

為了促進(jìn)連鎖店的健康發(fā)展，小編結(jié)合了國內(nèi)外連鎖經(jīng)營成功經(jīng)驗，供大家參考。

一、實(shí)行地區(qū)性集中建店的擴(kuò)張策略，這樣可以縮短各加盟店之間的配送間隔距離和時間，為提高物流和配貨效率奠定基礎(chǔ)，不僅如此，還能有效阻擊競爭對手在自己商圈里建店，強(qiáng)化企業(yè)競爭力。

二、嚴(yán)格管理，防止經(jīng)營失控。為此，企業(yè)要建立多層次的策管理機(jī)制，確保連鎖經(jīng)營良性擴(kuò)張。實(shí)行一套規(guī)范化的經(jīng)營管理模式，這個模式一定要適應(yīng)不同地區(qū)不同環(huán)境下能成功復(fù)制，形成規(guī)范

04我們平常如何進(jìn)行店鋪會員管理？

會員管理的目標(biāo)在于積累長期有效的會員群體，最大化會員價值。通?？煞譃椋悍e累會員資料和劃分會員等級兩大部分。

一.積累會員資料

積累會員資料是會員管理的第一步。會員信息盡可能詳細(xì)，包括消費(fèi)物品與消費(fèi)情景的記錄。有助于會員個性化關(guān)懷丶差異化營銷。(會員營銷，詳見下期!)會員資料基本內(nèi)容大致分一下五方面;

(1)基本信息： 會員ID/郵箱/QQ/姓名/性別/手機(jī)/年齡/職業(yè)/等。

(2)營銷信息：生日/喜好/體型/膚色/性格/學(xué)歷/交際面/常用APP/地域/星座等。

(3)消費(fèi)信息：消費(fèi)單筆金額/消費(fèi)間隔頻次/消費(fèi)項目及價位/消費(fèi)時間段/消費(fèi)類型(折扣/需求)

05門店會員運(yùn)營怎么做？

現(xiàn)在我們都認(rèn)識到了門店做好會員維護(hù)運(yùn)營工作十分有必要，很多優(yōu)秀店鋪在做經(jīng)驗分享時，也說到做好會員運(yùn)營工作對門店業(yè)績有很大幫助。但是對我們新手而言，會員運(yùn)營是一個很寬泛的概念，具體是什么又說不清楚，那么，就讓我們一起來了解一下什么是會員運(yùn)營吧!

會員運(yùn)營其實(shí)就是客戶管理，通過整理分析門店會員資料，對會員進(jìn)行分類，并且通過有效的行為加強(qiáng)與會員的關(guān)系，以強(qiáng)化會員黏性。也就是說，會員運(yùn)營也是為了更好地服務(wù)會員顧客。

第一步：保密管理

如果問在會員維護(hù)中最重要的是哪一步，小編想說的是保密管理。在門店一線工作時，向顧客推薦會員卡，經(jīng)常有顧客說到怕辦卡，因為怕自己的資料被泄密。而且，一些企業(yè)經(jīng)常會發(fā)促銷信息，顧客覺得很煩