友數(shù)新零售小編了解到新零售最新資訊：現(xiàn)在的零售已經(jīng)變得非常的復(fù)雜了，首先要下載APP，其次還要涉及到物流，加之如果退貨的話，來(lái)來(lái)回回有時(shí)難免會(huì)打嘴仗等等。但這些都不是本質(zhì)，“新零售”的本質(zhì)是：

第一，從“無(wú)記名消費(fèi)”到“有記名消費(fèi)”。

過去我們到商店里去買東西，你買100次商家也不知道你是誰(shuí)，商家不知道你任何具體情況，除了知道你是男是女的，偶爾會(huì)說(shuō)這人很面熟，但它還是不知道關(guān)于你的任何信息。

而在今天，你就算是買一卷衛(wèi)生紙，只要是在網(wǎng)上買的，你都是有記名消費(fèi)的，而且還要涉及到投遞，投遞就要涉及到你具體的物理地址，你的信息不僅是虛擬的，包括你的實(shí)際住址等等這些信息全部都在里面。

最重要的是，你的長(zhǎng)期消費(fèi)會(huì)形成一個(gè)消費(fèi)檔案，這在過去是沒有的。過去無(wú)論你買多少東西，是不能夠形成消費(fèi)檔案的。而在今天，買家和賣家之間有一種新的關(guān)系：就是買家在買東西的時(shí)候，實(shí)際上是在向賣家匯報(bào)自己的種種信息，包括我們自己沒有意識(shí)到的，比如說(shuō)我們的消費(fèi)偏好等等。所以新零售是一種有蹤跡、有檔案的消費(fèi)，這是和以前非常不一樣的一點(diǎn);

第二，選擇成本越來(lái)越低。

過去我們貨比三家要跑三個(gè)地方，其實(shí)我們是沒有那么多時(shí)間的，而今天我們要選一個(gè)什么樣的品類，那全世界幾乎所有的品牌都呈現(xiàn)在我們眼前，我們可以非常方便的比對(duì)它的品牌、比對(duì)它的品質(zhì)、比對(duì)它的價(jià)格等等，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常容易的，可以說(shuō)一分鐘就可以跑100家店，在這種情況下，消費(fèi)者的比價(jià)成本、選擇成本就變得非常低;

第三，消費(fèi)者維權(quán)成本變得非常低。

過去我們好多消費(fèi)者買完以后發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了，結(jié)果常常是吃啞巴虧的，你去哪兒告它?我們頂多是沖它發(fā)火，所以很多人都選擇了忍氣吞聲，而今天如果我買到了我不滿意的產(chǎn)品，我可以把我的信息反饋回去，可以給你打差評(píng)。當(dāng)差評(píng)形成一定量的時(shí)候，這對(duì)賣家來(lái)說(shuō)是一筆巨大的負(fù)資產(chǎn)，在過去這或許是不大可能的。所以今天的新零售跟過去相比，本質(zhì)上是很不一樣的，這里的不一樣，不僅僅是說(shuō)過去是到實(shí)體店去買，而今天是到網(wǎng)店去買。

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