友數(shù)新零售小編了解到：傳統(tǒng)零售在電商打劫和租金上漲的雙重壓力下艱難度日，關(guān)店潮不斷。馬云提出的“新零售”概念掀起熱潮，加之國務(wù)院政策推動，實體零售轉(zhuǎn)型已是必然。那么，轉(zhuǎn)型“新零售”的操作路徑是怎樣的?哪些品牌玩得最溜?本文將為你撥開重重迷霧!

雄心勃勃的“新零售”

在2016年云棲大會上，馬云說：未來30年，“電子商務(wù)”很快將被淘汰，被“新零售”取而代之。“未來將是線上線下與現(xiàn)代物流融合的新零售的戰(zhàn)場”。

在巨頭的帶動下，零售業(yè)正在翻開嶄新篇章：

亞馬遜打造了“Amazon Go”新型超市、“Amazon Book”實體書店;

阿里巴巴發(fā)布VR購物產(chǎn)品Buy+，打造了素型生活、就試·試衣間、盒馬鮮生等新奇品牌;

銀泰將雙十一狂歡搬到商場里，近500平方米淘品牌集合店落地;

王府井宣布成立全渠道中心，建設(shè)數(shù)據(jù)驅(qū)動的新零售能力。

看清楚方向，才能把握未來!

本文將從精彩案例中抽絲剝繭，深入淺出地告訴你：新零售該怎么玩，以及基本的、終極的轉(zhuǎn)型思路是什么!

全渠道，可不是O2O那么簡單!

玩轉(zhuǎn)新零售，線上線下的“全渠道”建設(shè)是基本配置。

過去我們談得更多的是O2O，而“新物種”盒馬鮮生提出：OAO模式，即：Online And Offline!

未來實體店和網(wǎng)店就是融為一體的“雙店模式”——讓線上消費(fèi)者獲得線下的體驗和服務(wù);同時可將實體店顧客吸引至線上消費(fèi)。

最近，馬云還發(fā)布了令人贊嘆不已的VR購物產(chǎn)品BUY+，簡直就是“任意門”，隨時可以把梅西百貨搬到自己家里了!

4個月后淘寶就會上線這個功能，是否真的那么神奇還有待考究。

目前來說，建設(shè)“全渠道”，要做到三“通”：商品通、服務(wù)通、會員通。

商品通：線上線下庫存打通，線上下單即可線下取貨，線下可購線上產(chǎn)品等。

服務(wù)通：送貨服務(wù)、咨詢服務(wù)互通等。

會員通：線上線下會員資格、權(quán)益通用。

誰真正領(lǐng)悟到全渠道的這一精髓?以下這兩個品牌是范本!

1、優(yōu)衣庫

所見即所得，“門店自提”模式

相信大家對去年雙十一仍然記憶猶新，優(yōu)衣庫天貓旗艦店不到3分鐘破億，在當(dāng)天上午即掛出全店售罄公告。

當(dāng)然更令人津津樂道的是其“線上線下聯(lián)動”的購物方式——

就近取貨，所見即所得：消費(fèi)者在網(wǎng)店下單付款后，會在24小時之內(nèi)收到完成備貨的通知，隨后可前往全國100多個城市的超過400家門店便捷取貨。

網(wǎng)店/門店同步優(yōu)惠：在門店的部分商品，也會提供與線上相同的雙十一優(yōu)惠價格。

優(yōu)衣庫的做法實現(xiàn)了“商品通”，它縮短了線上購物所需等待的物流時間，滿足了消費(fèi)者“我要的現(xiàn)在就要”的期待。而這背后需要有一套完備的庫存管理系統(tǒng)，以及不同門店的協(xié)調(diào)能力支撐。

2、雅詩蘭黛

打破服務(wù)和體驗邊界

雅詩蘭黛的創(chuàng)新項目——

“BA在線”：由品牌專業(yè)美容顧問為線上消費(fèi)者提供可視化咨詢服務(wù);

“試妝臺”：通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)給線上消費(fèi)者動態(tài)彩妝試用體驗。

這些舉措實現(xiàn)了“服務(wù)通”、“會員通”，即使身處偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者，也可享受尊貴體驗，不再受制于文字和圖片的交流，通過持續(xù)地域美容顧問互動，消費(fèi)粘性更強(qiáng)。

這些線上產(chǎn)品也同時在線下的概念店得到應(yīng)用，是美妝新科技的首次嘗試。

3.云智庫點(diǎn)評

做全渠道可以擴(kuò)大市場、增加流量。純電商品牌抑或傳統(tǒng)零售品牌，都要尋思跳出原有的一畝三分地，給消費(fèi)者帶來更完整便利的體驗，更好地轉(zhuǎn)化和留住消費(fèi)者。

國內(nèi)首個新興品牌創(chuàng)業(yè)支持機(jī)構(gòu)“PARTNERS”

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