新零售席卷線上線下 本質(zhì)離不開流量爭奪
友數(shù)新零售小編又給大家?guī)碜钚滦铝闶圪Y訊啦:借著2016年10月馬云在云棲大會上的振臂一呼,2017年被宣告成為“新零售元年”。緊接著,新零售在過去兩年里,席卷了線上線下、新型傳統(tǒng)的整個消費領域。
無論是電商巨頭還是細分領域中的有力挑戰(zhàn)者,傳統(tǒng)零售企業(yè)還是新興創(chuàng)業(yè)公司,紛紛開始重金布局線下場景,試圖通過線上線下的融合,最終改善零售的履約方式,在“人、貨、場”三個維度下重構整個零售的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
AI新技術隨之殺入零售,無人店、無人超市、無人貨柜一齊被風口吹上了天。消費者對新零售的兇猛突襲應接不暇,從沒有幾家便利店到便利店也能送外賣,只在短短一兩年間。零售走向了全渠道,到店還是到家,可以任意選擇。
這一時期,面向最后百米消費場景的市場進入了新時代,融資、擴張、開店,企業(yè)們尋求變化的速度就像是被按下了快進鍵,他們集體邁向“新零售時代”。但并不是所有人都能在變化中活下去,無人貨架、無人超市在一段時間的瘋狂后,陸續(xù)倒下,“第三空間”的理論也開始失效。
新零售兇猛,但說到底,線上流量成本不斷提升,舊的業(yè)態(tài)模型破裂,B2C流量成本快速提升,電商流量紅利也逐漸枯竭。為了進一步挖掘流量紅利,才出現(xiàn)了新零售。不管線上還是線下,商家們要做的還是找到新手段,挖掘新流量。
新零售的概念是由電商巨頭阿里巴巴提出的,旨在聯(lián)通線上線下,解決線下管理落后、物流缺失,線上流量有限、體驗差等特點。雖然也有人懷疑這是電商巨頭為轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下而找的借口,但是接受這種模式的人不在少數(shù)。
走到線下去,這是電商巨頭的普遍選擇。
網(wǎng)易嚴選是其中非常有代表性的例子,在上周,它的第一家線下店剛剛開業(yè)。
網(wǎng)易嚴選的第一家線下店大約300平,一半是商品陳列區(qū),一半是場景化體驗區(qū)。網(wǎng)易嚴選從線上2萬多個SKU中精選了1000個,陳列在寸土寸金的線下空間中。后期參照消費者數(shù)據(jù)表現(xiàn),店內(nèi)商品陳列將有一個動態(tài)調(diào)整的過程。
這是嚴選第一次完全走向線下。嚴選的線下業(yè)務包括線下渠道銷售、品牌場景合作及快閃店等,線下店的亮相,使得它們完整組成了嚴選的線下矩陣,一起承擔著產(chǎn)品銷售、渠道擴張、場景輸出、體驗升級等功能。
體驗為先,坪效其后,線下新零售往往將體驗放在了更優(yōu)先級的位置,期待的是通過體驗帶來全渠道增長。線下體驗是否能夠為嚴選帶來線上的倍數(shù)增長需要以觀后效,但可以確定的是,從杭州起向一二線城市輻射的一系列門店布局,能夠為嚴選帶來更完整的消費者畫像,補齊一大塊缺失的線下數(shù)據(jù)。
盡管新零售兇猛,但一切還是要回到零售業(yè)的本質(zhì),這最終比拼的還是商家的渠道能力、商品能力跟供應鏈能力。重新構建一個零售體系,重新創(chuàng)造一個新的物種,門店、線下或許沒有那么重要,其核心依然是流量。
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