新零售技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)了歷史性的新挑戰(zhàn)。面對(duì)新機(jī)會(huì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，企業(yè)必須要變革新零售，必須要以新的零售理念、新的零售模式、新的零售技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)根本性的變革，以此推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新跨越發(fā)展。變革、深度變革、變革新零售就是抓住歷史機(jī)遇。忽視零售環(huán)境的深刻變化，不變革就會(huì)錯(cuò)失重要的歷史機(jī)遇。

具體來(lái)講，新零售需要從哪些方面變革?又會(huì)帶來(lái)哪些方面的歷史機(jī)遇?

1、新零售要徹底變革零售理念，重新構(gòu)建以經(jīng)營(yíng)顧客為中心、以流量零售為主要內(nèi)容的新零售理念，將會(huì)推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)新的飛躍。

在消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，客流、流量已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最核心要素。企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售，必須要首先有效消除來(lái)客數(shù)下滑、流量到頂?shù)膰?yán)重問(wèn)題。如何用新的有效手段，找到顧客、鏈接顧客、增強(qiáng)粘性、打造終身顧客價(jià)值是新零售經(jīng)營(yíng)的核心理念。新零售，企業(yè)需要重構(gòu)一套以經(jīng)營(yíng)顧客為中心的新零售模式?；蛘咧v，經(jīng)營(yíng)顧客是代表企業(yè)變革新零售的標(biāo)志。

在新零售時(shí)代，顧客以一定是注冊(cè)的，是有名有姓的。只有注冊(cè)，你才能與你的顧客建立連接，你才能做出準(zhǔn)確的顧客分析，你才能做出科學(xué)的顧客畫(huà)像，進(jìn)而你才能更好地滿(mǎn)足你的目標(biāo)顧客需求。

變成注冊(cè)會(huì)員可以有多種方式，可以是會(huì)員注冊(cè)，可以是支付寶、微信支付注冊(cè)、可以是商城注冊(cè)、可以是自助付款注冊(cè)，可以有很多實(shí)現(xiàn)手段。只有實(shí)現(xiàn)了會(huì)員注冊(cè)，你才能談到如何去經(jīng)營(yíng)顧客，你才會(huì)有機(jī)會(huì)去挖掘顧客價(jià)值，你才能有機(jī)會(huì)打造終身價(jià)值顧客。

顧客還是“一夜情”的關(guān)系，就不會(huì)改變來(lái)客數(shù)的持續(xù)下滑，就不會(huì)走出目前的零售“困境”。新零售，變革顧客關(guān)系為注冊(cè)會(huì)員是企業(yè)的重大戰(zhàn)略調(diào)整，企業(yè)必須要高度重視。

2、新零售需要重新定義全渠道環(huán)境下的門(mén)店的價(jià)值，將會(huì)使零售店的價(jià)值得到更大的提升。

在行業(yè)逐步加深對(duì)二維市場(chǎng)結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)，在線上線下開(kāi)始走向融合發(fā)展的大背景下，零售門(mén)店的價(jià)值需要重新賦予新的認(rèn)知。門(mén)店肯定是非常有價(jià)值的，但是在全渠道環(huán)境下，門(mén)店的價(jià)值要重新定義，門(mén)店不僅僅是銷(xiāo)售功能，門(mén)店更重要成為的是顧客的鏈接器、是社群中心、是體驗(yàn)中心、是展示中心、是社交中心。

如何重新定義門(mén)店，如何重新打造門(mén)店的新價(jià)值，是當(dāng)前企業(yè)迫切需要變革的關(guān)鍵課題。要圍繞挖掘門(mén)店鏈接器的新功能定位，重新新定義門(mén)店、重新規(guī)劃門(mén)店、重新布局門(mén)店。前提是已經(jīng)正確的布局了全渠道策略，實(shí)現(xiàn)了融合線上、線下二維市場(chǎng)的統(tǒng)一戰(zhàn)略。

要重新規(guī)劃門(mén)店，提升門(mén)店的體驗(yàn)價(jià)值。零售不僅僅是為了加餐飲而加餐飲，我的理解：零售+餐飲+咖啡+娛樂(lè)++++的主要目的是為了提升門(mén)店體驗(yàn)價(jià)值。體驗(yàn)價(jià)值將成為門(mén)店的重要價(jià)值。要打造門(mén)店的展示價(jià)值。在全渠道模式下，門(mén)店的重要作用之一是商品的展示，會(huì)給人帶來(lái)更加直觀的感覺(jué)。

在以顧客為中心、流量零售的模式下，務(wù)必要全力打造門(mén)店的連接器功能，全面打造門(mén)店社交中心、社群中心價(jià)值。要把門(mén)店的員工變成群主，把每一個(gè)人打造成社群中心。如果便利店每一個(gè)員工可以有效鏈接200個(gè)顧客，6名員工就可以有效連接1200名顧客，并且可以更好的挖掘顧客價(jià)值的話，就完全可以保證門(mén)店的健康運(yùn)行。當(dāng)然，銷(xiāo)售功能依然是門(mén)店的基本功能，但要做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

3、新零售需要重構(gòu)以場(chǎng)景模式為中心的新的品類(lèi)管理模式、供應(yīng)鏈模式，將會(huì)更好滿(mǎn)足新消費(fèi)需求。

以商品、品牌為中心的傳統(tǒng)零售品類(lèi)管理模式，已經(jīng)不能適應(yīng)和滿(mǎn)足變化了的消費(fèi)需求，更不適應(yīng)商品極大豐富、零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)高度激烈的環(huán)境。零售需要盡快構(gòu)建以目標(biāo)消費(fèi)者生活為中心，以目標(biāo)消費(fèi)者需求場(chǎng)景為核心的新的商品供應(yīng)鏈組織模式、新的場(chǎng)景化品類(lèi)管理模式。

新的以消費(fèi)者生活需求為中心的場(chǎng)景化門(mén)店商品組合模式，必將快速取代目前的門(mén)店以商品為中心的品類(lèi)組合模式。如何打造場(chǎng)景化門(mén)店，可以有無(wú)限的想象空間。場(chǎng)景零售是一種新的思路、新模式，不會(huì)形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。打造場(chǎng)景零售模式，要賦予門(mén)店、員工更多的主動(dòng)權(quán)，發(fā)揮更多的創(chuàng)造力、想象力。

場(chǎng)景零售未來(lái)將會(huì)是門(mén)店非常重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以往連鎖化的企業(yè)組織、運(yùn)行機(jī)制必須要改變，變革為更具活力、更具創(chuàng)造力的新零售組織、機(jī)制。當(dāng)前已經(jīng)是零售企業(yè)發(fā)展的重要?dú)v史機(jī)遇期!企業(yè)要趕快變革新零售，決不能錯(cuò)失歷史機(jī)遇!若有其他相關(guān)咨詢(xún)請(qǐng)聯(lián)系友數(shù)。