隨著時(shí)代的發(fā)展，新零售的出現(xiàn)開(kāi)始把零售逐漸轉(zhuǎn)變成線(xiàn)上線(xiàn)下割裂的二院模式，線(xiàn)上線(xiàn)下融合的一元模式。促使了線(xiàn)上線(xiàn)上的融合。下面就給大家分析一下新零售是怎么做到這樣的。

1. 購(gòu)物觀念的變遷：從注重品質(zhì)到注重體驗(yàn)的變遷

隨著中高端消費(fèi)群體的崛起，以往的消費(fèi)者，比較注重商品的品質(zhì)和性?xún)r(jià)比，而現(xiàn)在的消費(fèi)者，開(kāi)始更注重購(gòu)物的體驗(yàn)以及實(shí)際的心理感受，因此，大量的網(wǎng)紅電商，網(wǎng)紅線(xiàn)下店，潮牌，獨(dú)立設(shè)計(jì)品牌崛起。線(xiàn)上和線(xiàn)下的界限正變得模糊。以前線(xiàn)上線(xiàn)下兩條線(xiàn)的模式，逐漸開(kāi)始行不通了。

2. 支付形式的變遷：由現(xiàn)金刷卡支付到微信支付的變遷

2~3年前，門(mén)店的支付，主要還是以刷卡或者現(xiàn)金為主，但是現(xiàn)在，基本都是微信或者支付寶支付了。和刷信用卡一樣，雖讓同樣是無(wú)現(xiàn)金支付，為什么微信支付會(huì)對(duì)零售業(yè)產(chǎn)生革命性的影響呢?和刷卡支付相比，微信支付最大的變化是多了一個(gè)用戶(hù)ID，而這個(gè)用戶(hù)ID微信開(kāi)放出來(lái)了。這個(gè)ID又可以和用戶(hù)的日常社交關(guān)系去關(guān)聯(lián)。

在以往，品牌商如果想實(shí)時(shí)知道哪個(gè)用戶(hù)買(mǎi)了什么東西，這個(gè)基本是不可能的，而微信的生態(tài)，正好為品牌商提供了這種“魔法”。正因?yàn)橛辛诉@樣的魔法，線(xiàn)上線(xiàn)下的打通和融合才有了可能。當(dāng)然，這種“魔法”不是憑空就具備的，還需要品牌商根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)去修煉。

3. 消費(fèi)場(chǎng)景的變遷：“大商場(chǎng)”逛的購(gòu)物模式到社交推薦單品推薦模式

以往，購(gòu)物都是預(yù)先計(jì)劃好的，逛商場(chǎng)或者淘寶天貓雙十一購(gòu)物，但是，現(xiàn)在，有可能你買(mǎi)一款商品的觸發(fā)點(diǎn)是來(lái)源于你的朋友圈一次好友的分享，一次辦公室的聊天，一次導(dǎo)購(gòu)的微信推薦。這種消費(fèi)場(chǎng)景需要即時(shí)滿(mǎn)足，因此，線(xiàn)上和線(xiàn)下變得同等重要。

線(xiàn)上和線(xiàn)下需要同貨，同價(jià)，同庫(kù)存。據(jù)統(tǒng)計(jì)，很多服裝銷(xiāo)售門(mén)店，直接通過(guò)微信的銷(xiāo)售額，已經(jīng)占據(jù)了總的銷(xiāo)售額的30%。這種消費(fèi)場(chǎng)景的變遷，也為線(xiàn)上線(xiàn)下融合帶來(lái)了契機(jī)。

盡管，現(xiàn)在所有的品牌商，都認(rèn)識(shí)到了線(xiàn)上線(xiàn)下融合的重要性，但是真正做到了很好的融合的，少之又少。最主要的障礙，有如下三點(diǎn)：

1. 組織架構(gòu)的壁壘

前面說(shuō)了，很多傳統(tǒng)品牌商，還是線(xiàn)上線(xiàn)下兩個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作，各自有各自的利益體系。無(wú)法統(tǒng)籌線(xiàn)上線(xiàn)下戰(zhàn)略。

2.數(shù)據(jù)壁壘

很多品牌商，特別是大型品牌連鎖，其實(shí)是不缺數(shù)據(jù)的，但是數(shù)據(jù)分散在不同的系統(tǒng)中，這些系統(tǒng)，又是由不同的供應(yīng)商提供，天然就無(wú)法打通。無(wú)法統(tǒng)一整合，無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的在線(xiàn)化，實(shí)時(shí)化和智能化。

3.觀念壁壘

線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合，除了需要很強(qiáng)的線(xiàn)下門(mén)店的運(yùn)作和管理能力以外，還需要對(duì)于線(xiàn)上生態(tài)，特別是微信社交生態(tài)的理解能力。其運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的思維決定了融合的深度以及能走多遠(yuǎn)。

看完之后大家是否對(duì)這種線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的一元模式有了更深的認(rèn)識(shí)，希望能給大家?guī)?lái)幫助。