5月正值春季轉(zhuǎn)入夏季的過渡期，水果進入“繽紛季”，小龍蝦紛紛開閘入市，生鮮品類愈加豐富。商家及平臺抓住季節(jié)優(yōu)勢，打造“517吃貨節(jié)”開展各類促銷優(yōu)惠活動，生鮮電商延續(xù)增長態(tài)勢，月度活躍人數(shù)首次突破1800萬，活躍用戶環(huán)比增長7.9%，同比增速更是達到181.9%。作為電商細分領(lǐng)域的“藍海”，中國生鮮電商市場仍然具有較強的發(fā)展活力，線上線下多渠道融合，區(qū)域化和社區(qū)化精細運營將助力生鮮電商市場的發(fā)展。生鮮電商行業(yè)月活趨勢(2017年3月-2018年5月)

生鮮電商行業(yè)活躍人數(shù)環(huán)比增速分析(2018年1月-5月) 2018年5月生鮮電商App TOP15榜單中，多點以731.72萬活躍用戶規(guī)模穩(wěn)坐首位，每日優(yōu)鮮以363.61萬活躍用戶規(guī)模位居第二，京東到家以236.33萬活躍用戶位居第三。其中，本來生活、中糧我買網(wǎng)、每日優(yōu)鮮活躍用戶環(huán)比增速最大。從用戶粘性看，食行生鮮、多點、京東到家位列次月留存率三甲。2018年5月生鮮電商類應(yīng)用TOP15榜單      促銷補貼推進用戶增長，純線上生鮮電商用戶粘性難維持5月，多家電商平臺通過各類合作推廣、優(yōu)惠促銷實現(xiàn)高速增長。本來生活網(wǎng)自4月起就聯(lián)合工商銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行等多家銀行，大力開展持卡消費享補貼的各類活動，同時在“517吃貨節(jié)”聯(lián)合翼支付推出人氣美食5折優(yōu)惠、滿減促銷等，用戶活躍環(huán)比增速位列第一，達到43.17%;中糧我買網(wǎng)以“中糧我買網(wǎng)更懂你的胃1折吃滿30天”為“吃貨節(jié)”主題，邀請馬天宇、戚薇、于湉、白舉綱、閆妮等明星為平臺活動打“call”，優(yōu)惠力度更是空前巨大，包括現(xiàn)金券、優(yōu)惠券、立減+滿返、每人一次試吃機會等，促銷產(chǎn)品種類也十分豐富。

     在一系列活動和明星宣傳帶動下，中糧我買網(wǎng)用戶活躍環(huán)比增速達到42.45%。在看到大促對生鮮電商平臺月活增速的積極促進作用的同時，還應(yīng)該注意到以每日優(yōu)鮮、中糧我買、本來生活為代表的純線上平臺型的生鮮電商，其次月留存率明顯低于有線下社區(qū)場景的多點、盒馬、京東到家這類生鮮電商平臺。消費者在購買生鮮品類時更看重其新鮮程度、大小等因素，而門店作為消費者直接體驗場景，可憑借自身聚客能力將覆蓋半徑內(nèi)的線上訂單集約到店，并實現(xiàn)前置倉的功能，1小內(nèi)完成配送，用戶體驗得到極大的滿足。相比之下，純線上生鮮電商平臺主要依靠促銷手段提高用戶活躍度，一旦促銷力度下降，用戶就會嚴重流失，而具有社區(qū)化運營屬性的生鮮電商企業(yè)在留住老客、提升用戶粘性方面更勝一籌。部分生鮮電商APP次月留存率趨勢對比(2018年1月-5月) ▌食行生鮮社區(qū)化運營穩(wěn)扎穩(wěn)打，優(yōu)質(zhì)服務(wù)增加用戶粘性從次月留存率看，除了線下門店加持下的生鮮電商用戶粘性較高外，倡導(dǎo)“生鮮到柜”模式的食行生鮮次月留存率達到63.6%，居生鮮電商APP首位。其5月用戶活躍度也遠高于其他生鮮電商，食行生鮮用戶平均2.6天就會使用一次APP，而多點的用戶不到一周(5.5天)會使用一次APP，京東到家和盒馬的用戶平均一周(7.4天和8.3)使用一次APP，食行生鮮用戶基本符合生鮮高頻消費特點，用戶粘性表現(xiàn)不凡。部分生鮮電商APP次月留存率現(xiàn)狀對比(2018年5月) 部分生鮮電商APP用戶活躍度現(xiàn)狀對比(2018年5月) 食行生鮮通過以銷定采和訂單式采購的方式，降低了生鮮品類尤其是蔬菜在倉儲環(huán)節(jié)的高損耗率，保證食材到達用戶手中的新鮮度，用戶體驗得到保障;同時集約式的到柜配送方式大大降低了流通環(huán)節(jié)的成本，使得食行在生鮮品類的價格方面更具競爭優(yōu)勢。食行生鮮圍繞“買菜”聚焦品類優(yōu)勢，通過內(nèi)容分發(fā)、微信社群等精細化的運營與社區(qū)用戶建立了良好的客群關(guān)系，從而保障了食行生鮮客群質(zhì)量和較高的用戶粘性。隨著人口紅利的消失殆盡，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)線上獲客的成本正在不斷增加，如何進行精細化運營、留住老客更為重要，食行生鮮模式值得借鑒和思考。(來源：易觀，由友數(shù)新零售整理)