現(xiàn)在，線下零售和互聯(lián)網(wǎng)的融合成了很多資本關(guān)注的熱點(diǎn)，便利店似乎成了風(fēng)口。那么，開便利店是不是一門好生意呢?

  
 

　　目前我國的便利店數(shù)量接近十萬，其中沿海地區(qū)以及京津地區(qū)的便利店最為普及，除去加油站便利店這一特殊情況，大部分便利店位于居民或者商業(yè)區(qū)。這與城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r當(dāng)?shù)厝丝诜植?、消費(fèi)水平都有分不開的關(guān)系，畢竟一個便利店能否成活的關(guān)鍵在于地段。

　　
      連鎖便利店是個大市場

　　在各大城市，超過半數(shù)的小超市已換上“XX連鎖”的統(tǒng)一標(biāo)牌。

　　零售巨頭們深諳占地就能為王的道理，哪怕再微薄不堪的利潤率也擋不住幾千億市場規(guī)模的誘惑。況且7-11全球一年2000多億的銷售額就在眼前，代表社區(qū)商業(yè)的便利店不能不成為資本布局的棋子。

　　
      便利店優(yōu)勢

　　1.完備貼心的便民服務(wù)

　　相對于過去的煙草店和雜貨鋪，便利店不僅在商品的種類和質(zhì)量上比它們好很多，還提供了眾多便民服務(wù)。

　　2.口味豐富的冷藏食物

　　便利店的一大標(biāo)志就是每家都不可或缺的關(guān)東煮。隨著更多品牌連鎖規(guī)模的擴(kuò)大，很多便利店都開始提供新鮮的冷藏食品供消費(fèi)者挑選。

　　據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的“2016中國城市便利店發(fā)展指數(shù)”顯示，中國便利店增長率超過20%的城市占到所調(diào)查城市總數(shù)的47.5%。哈爾濱，便利店數(shù)量年增速高達(dá)30%，位于中部地區(qū)的武漢、長沙，也都成為便利店增長較為迅速的城市。

　　然而，但更振奮人心的數(shù)字也許還沒到來：在日本，便利店和超市的市場份額比例約為二分天下的54%：46%，中國這一比例目前大致才8%：92%。

　　在人員流動較大的都市或者商業(yè)社會環(huán)境中，連鎖便利店雖然通過更新營銷工具、客戶管理手段和供應(yīng)鏈系統(tǒng)獲得了一定優(yōu)勢，但如何發(fā)揮店員主觀能動性，真正做到用心滿足顧客需求才是未來決勝的關(guān)鍵，

　　咱們來看看世界上最大的連鎖便利店集團(tuán)7-11的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。


        

　　
      首先他擁有精細(xì)高效的門店運(yùn)營能力，主要體現(xiàn)在以下三個方面。

　　第一，7-11便利店提供全能的便利服務(wù)。除了滿足用戶的購物需求，還推出過50多種便利服務(wù)，滿足了用戶大部分生活服務(wù)的需求。這些增值服務(wù)吸引了大量客流，既帶動了商品銷售，又帶來了可觀的服務(wù)收入。

　　第二，7-11開發(fā)自有品牌和鮮食產(chǎn)品，新鮮的鮮，食品的食。像三明治、關(guān)東煮這樣的鮮食是吸引消費(fèi)者進(jìn)店購買的主要賣點(diǎn)。7-11門店售賣的SKU，也就是庫存量單位大概有2千9百種，其中有60%以上是自有品牌。做自有品牌的產(chǎn)品，從開發(fā)到銷售，一整個過程都要涉及。7-11采用聯(lián)合開發(fā)的模式，研發(fā)負(fù)責(zé)人跟原材料、設(shè)備供應(yīng)商等合作方共同組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，保證質(zhì)量也節(jié)省成本，這樣提升了商品的毛利，也形成了差異化競爭和品牌效應(yīng)。

　　第三，7-11擅長利用數(shù)據(jù)來管理商品。店員在收銀時，必須通過銷售終端錄入商品類型、消費(fèi)時間、顧客性別年齡甚至天氣等信息，通過這些數(shù)據(jù)來分析商品銷量及影響因素，掌握消費(fèi)者需求的變化規(guī)律，預(yù)測商品銷量和科學(xué)備貨。比如，統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，快餐、飯團(tuán)這樣的食品銷量受天氣影響很大，信息系統(tǒng)每天就給各個門店推送5次天氣預(yù)告，還根據(jù)天氣情況推薦相關(guān)商品的訂貨量。

　　其次，7-11把加盟店鋪和總部看成一個命運(yùn)共同體，并承諾“對加盟店有最低保證”，也就是說如果加盟店收入低于標(biāo)準(zhǔn)了，總部自掏腰包填補(bǔ)差額。反過來說，加盟店業(yè)績增長，總部也會同步繁榮興盛。因此加盟店的業(yè)績將最終左右7-Eleven總部的興衰，7-Eleven所有員工必須以協(xié)助各家加盟店生意興隆為己任，作為自身創(chuàng)業(yè)的原點(diǎn)。

　　除此之外，移動互聯(lián)網(wǎng)還給便利店帶來了新打法的可能性。7-11已經(jīng)在規(guī)模效應(yīng)、經(jīng)營效率和利潤水平等方面幾乎做到了便利店業(yè)態(tài)的極致，目前的增長主要依靠門店數(shù)量增加。但是在競爭環(huán)境中，租金和人力成本長期來看是上升的，線下門店的運(yùn)營效率也有天花板，利潤水平缺乏提升的空間。而在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，可以通過線上引流的方式增加線下門店客流量。

　　便利店行業(yè)是一個需要多年沉淀才能完善的行業(yè)，未來只有隨社會變化而不斷創(chuàng)新滿足消費(fèi)者需求才能誕生真正的“新零售”。

　　中國已進(jìn)入一個消費(fèi)需求全面升級的時代，新零售最好的時代還沒到來。2018年將是新零售大爆發(fā)期，零售企業(yè)也將迎來一個全面改革的新時代。