最新消息報(bào)道，做好會(huì)員營銷吸引到會(huì)員之后，就需要對會(huì)員進(jìn)行維護(hù)，那么如何進(jìn)行會(huì)員維護(hù)呢？下面我們就來具體看一下。

　　如何進(jìn)行會(huì)員維護(hù)，這個(gè)問題存在已久。小編認(rèn)為，這個(gè)問題，可以大致從三個(gè)方面來說。

　　首先應(yīng)當(dāng)了解會(huì)員顧客的客群特點(diǎn)。不同性別、不同年齡以及不同層次的顧客需求都不同，仔細(xì)分析客群特點(diǎn)對制定有效的維護(hù)方針是極有幫助的，為了保證維護(hù)效果的可行性，友數(shù)會(huì)員管理系統(tǒng)中有強(qiáng)大的分析功能，針對不同性別形成購買力分析針對性的做好營銷。

　　其次要分析會(huì)員顧客的購買記錄，很多商家在店慶或者新品發(fā)布時(shí)，總是籠統(tǒng)地宣傳，然而這樣的信息效果往往不是很理想，通過之前的夠愛記錄我們發(fā)現(xiàn)針對性具體的短信內(nèi)容往往能提高會(huì)員顧客光顧的概率，例如：針對一個(gè)較胖喜歡穿黑褲子的顧客，如果通知他到了一批大碼的褲子就要比之前籠統(tǒng)地短信營銷內(nèi)容效果好得多。

　　建立會(huì)員顧客檔案，讓顧客倍感溫馨 記錄一切會(huì)員顧客的個(gè)人信息，包括其愛好、特征、工作、生日以及家人信息等等，了解這些會(huì)員信息的基礎(chǔ)上做一些短信關(guān)懷或者生日禮物，絕對能增加會(huì)員到店的概率。

　　進(jìn)行會(huì)員的分級管理，對會(huì)員顧客的分級可以幫助商家針對不同級別的顧客提供更為有效的服務(wù)，例如針對黃金會(huì)員可以進(jìn)行免費(fèi)送貨上門，鉑金會(huì)員可以進(jìn)行7天無理由退換貨等服務(wù)，讓會(huì)員倍感尊貴。

　　顧客即上帝，充分地挖掘顧客的需求，提供針對性個(gè)性化的服務(wù)與維護(hù)，我們的生意才會(huì)越來越好，顧客粘性度才會(huì)越來越高。

　　HiShop新零售系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺，實(shí)現(xiàn)線上線下門店，會(huì)員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營銷。