最新消息，新的一年馬上就要開(kāi)始了，在未來(lái)的一年中新零售的發(fā)展將會(huì)是怎樣呢?那么下面我們就來(lái)看一下新零售未來(lái)五大發(fā)展趨勢(shì)。

　　新零售是2017年的大風(fēng)口，阿里、京東、騰訊等巨頭均持重金布局，VC、PE投資動(dòng)作不斷。2017年截至11月30日，中國(guó)國(guó)內(nèi)電商零售及全渠道領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)投資的交易筆數(shù)達(dá)到424筆，星河互聯(lián)在該領(lǐng)域投資了5家企業(yè)，排名并列第7位。

　　星河互聯(lián)高級(jí)副總裁楊利軍認(rèn)為，“新零售”如今更多地表現(xiàn)為電商平臺(tái)與線下實(shí)體零售業(yè)態(tài)展開(kāi)多元化的消費(fèi)場(chǎng)景融合，多種新興技術(shù)與全供應(yīng)鏈之間產(chǎn)生協(xié)同。這種融合與協(xié)同將有利于將消費(fèi)場(chǎng)景數(shù)據(jù)化，從而可以用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)去迭代優(yōu)化整個(gè)零售業(yè)態(tài)，為C2B、ODM等模式的發(fā)展帶來(lái)可能。未來(lái)，線上線下將充分融合，“全渠道”將會(huì)逐漸取代“電商”，成為“新零售”落地的重要途徑。

　　對(duì)于新零售的未來(lái)，楊利軍闡述了3個(gè)核心要素和5大趨勢(shì)，并詳解了星河互聯(lián)在新零售的投資布局。

　　以下是楊利軍關(guān)于新零售的觀點(diǎn)：

　　“人、貨、場(chǎng)”

　　新零售的3個(gè)核心要素。

　　新零售的核心要素仍然圍繞“人、貨、場(chǎng)”3個(gè)要素進(jìn)行創(chuàng)新和升級(jí)，機(jī)會(huì)在于：

　　從“人”的角度，一方面線上電商平臺(tái)已經(jīng)出現(xiàn)了多元化的流量獲取方式，例如社群電商、垂直電商、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、短視頻、直播等，另一方面線下迅速普及的攝像頭、智能貨架、移動(dòng)支付等也正逐步實(shí)現(xiàn)線下流量的數(shù)據(jù)化。這使得消費(fèi)者的用戶畫(huà)像越來(lái)越精準(zhǔn)，潛在的新需求被充分挖掘。通過(guò)抓住某一消費(fèi)群體的生物屬性、興趣偏好、表情情緒、消費(fèi)記錄等特征，以他們最能接受的方式推薦最適合的商品成為可能。

　　從“貨”的角度，智能商業(yè)將徹底改變以往經(jīng)營(yíng)管理中依靠經(jīng)驗(yàn)和“拍腦袋”式的店內(nèi)經(jīng)營(yíng)及商品管理模式。通過(guò)對(duì)從前端到后端不同應(yīng)用場(chǎng)景的數(shù)據(jù)化，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和不斷的算法反饋迭代，智能商業(yè)可以提供從選品、商品陳列、商品定價(jià)到銷售預(yù)測(cè)、庫(kù)存管理等智能決策服務(wù)，幫助經(jīng)營(yíng)者構(gòu)建以需求驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈體系。

　　從“場(chǎng)”的角度，隨著圖像識(shí)別、人工智能、智能制造等技術(shù)的逐步成熟，在移動(dòng)支付迅速普及的情況下，不僅是消費(fèi)場(chǎng)景更加多樣化，其便利性也將大大提高，這也是無(wú)人便利技術(shù)從消費(fèi)者角度帶來(lái)的最大好處。“Amazon Go”強(qiáng)調(diào)的“即拿即走(Just Walk-out)”就將徹底解決消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)因擁擠和等待導(dǎo)致的負(fù)面情緒的問(wèn)題。我們預(yù)測(cè)，未來(lái)的2到3年內(nèi)，“無(wú)人收銀”會(huì)成為新零售的標(biāo)配。

　　五大趨勢(shì)判斷

　　1、電商平臺(tái)向細(xì)分領(lǐng)域滲透，流量向去中心化演變

　　電商巨頭將繼續(xù)高舉高打，將“全渠道”落實(shí)到更多零售實(shí)體業(yè)態(tài)，包括全渠道營(yíng)銷、個(gè)性化定制、多元化配送、無(wú)人便利店等各種形式，與實(shí)體零售一起創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，提升消費(fèi)體驗(yàn)，促使中國(guó)經(jīng)濟(jì)完成這一輪的“消費(fèi)升級(jí)”。

　　電商平臺(tái)的流量中心化逐漸開(kāi)始向去中心化演變，這源自于微信的普及和微信對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施搭建的基本完成。商家和品牌商可以用公眾號(hào)、小程序等構(gòu)建自有平臺(tái)，為線上線下提供統(tǒng)一服務(wù)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員、營(yíng)銷、交易等業(yè)務(wù)的無(wú)縫連接，并且通過(guò)有條件的獲取各自的流量和粉絲，實(shí)現(xiàn)獨(dú)自運(yùn)營(yíng)。

　　無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)處于什么發(fā)展階段，更多商業(yè)價(jià)值一定將從大數(shù)據(jù)應(yīng)用出發(fā)，直至為全產(chǎn)業(yè)鏈上下游提供多元一站式服務(wù)，從而提升整個(gè)行業(yè)的供銷效率，落實(shí)供給側(cè)改革，最后重構(gòu)整個(gè)生態(tài)圈，這才是“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)真正的價(jià)值體現(xiàn)。

　　2、供應(yīng)鏈服務(wù)將逐步實(shí)現(xiàn)去中間化、數(shù)據(jù)化、產(chǎn)品化

　　去中間化、數(shù)據(jù)化和產(chǎn)品化是供應(yīng)鏈服務(wù)的根基，在此之上才能延伸更多增值和智能化服務(wù)。雖然網(wǎng)購(gòu)的盛行令今年刮起了一陣物流公司的“上市潮”，然而這并沒(méi)有改變中國(guó)整體產(chǎn)業(yè)鏈不完整、供應(yīng)鏈效率低下、中小企業(yè)管理粗放等現(xiàn)狀。

　　隨著國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出“協(xié)同化、服務(wù)化、智能化”，我們將會(huì)看到更多從上下游不同環(huán)節(jié)上的改進(jìn)和創(chuàng)新，比如向下游渠道和次終端提供標(biāo)準(zhǔn)化的管理工具和服務(wù)，將他們的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，改變以往憑經(jīng)驗(yàn)和“拍腦袋”式的經(jīng)營(yíng)模式。

　　3、全渠道的信息化支撐服務(wù)大有可為，且會(huì)至下而上，倒逼上游傳統(tǒng)信息服務(wù)提供商革新

　　全渠道的信息化支撐服務(wù)和產(chǎn)品將貫穿產(chǎn)業(yè)鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)，并會(huì)進(jìn)一步從下游向上，倒逼上游傳統(tǒng)信息服務(wù)提供商進(jìn)行產(chǎn)品的SaaS化、智能化等優(yōu)化升級(jí)。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)無(wú)論從底層結(jié)構(gòu)還是從產(chǎn)品邏輯上來(lái)看，都已經(jīng)無(wú)法解決企業(yè)全渠道訂單處理、實(shí)時(shí)異常處理、跨渠道商品交付等新型問(wèn)題。同時(shí)，傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)會(huì)導(dǎo)致各應(yīng)用場(chǎng)景割裂，容易形成數(shù)據(jù)孤島，企業(yè)無(wú)法將寶貴的內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行流通共享和二次利用。

　　因此，我們不僅會(huì)看到這些信息化支撐服務(wù)提供商通過(guò)更先進(jìn)的底層架構(gòu)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將“全渠道”產(chǎn)品在流通領(lǐng)域逐步落地，還會(huì)看到在將信息和數(shù)據(jù)在全產(chǎn)業(yè)鏈流通起來(lái)以后，下游終端、次終端以及渠道等與上游一起產(chǎn)生的巨大協(xié)同效應(yīng)。

　　4、全渠道營(yíng)銷、基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷成為必然趨勢(shì)

　　全渠道營(yíng)銷將是公司營(yíng)銷變革的必然方向，基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷成為趨勢(shì)。全渠道營(yíng)銷模式是多種多樣的，涉及到線上線下渠道以及內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)的交叉與融合，覆蓋企業(yè)的信息展示、商品體驗(yàn)、訂單、支付、物流配送、售后等不同環(huán)節(jié)。在每個(gè)環(huán)節(jié)充分的數(shù)據(jù)化之上，以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為核心，可以深度洞察用戶需求、建立精準(zhǔn)用戶畫(huà)像，為不同客戶提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和精準(zhǔn)化營(yíng)銷。

　　未來(lái)，企業(yè)將不再只是簡(jiǎn)單的展示商品信息給消費(fèi)者，而是能夠與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。這種互動(dòng)不僅緊跟時(shí)代不斷發(fā)展的技術(shù)，更是融入了消費(fèi)者多樣化的生活方式。

　　5、智能商業(yè)服務(wù)將在新零售的方方面面得以體現(xiàn)

　　隨著越來(lái)越多的商業(yè)場(chǎng)景被數(shù)據(jù)化，隨著云計(jì)算、人工智能以及機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的不斷演進(jìn)，智能商業(yè)已經(jīng)開(kāi)始在選址、商品優(yōu)化、商品陳列、定價(jià)、銷售預(yù)測(cè)、物流路徑優(yōu)化、客流分析、營(yíng)銷等領(lǐng)域開(kāi)花結(jié)果。

　　同時(shí)我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，智能商業(yè)的落地將是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，從數(shù)據(jù)的采集、清洗和整理，到相應(yīng)算法和模型的演練，再結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)變?yōu)橛绊懫髽I(yè)決策的產(chǎn)品化形態(tài)，這項(xiàng)工程也將由以往只服務(wù)于超大型企業(yè)逐漸向中小企業(yè)滲透，這是由中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)情所驅(qū)，形式也由以往定制開(kāi)發(fā)到逐步標(biāo)準(zhǔn)化。這是一個(gè)隨著時(shí)間發(fā)展而壁壘逐漸夯實(shí)的過(guò)程，也令更多創(chuàng)業(yè)者看到機(jī)會(huì)所在。

　　星河互聯(lián)在新零售的投資布局

　　面對(duì)擁有680萬(wàn)小微終端的中國(guó)零售市場(chǎng)，我們希望通過(guò)投資及并購(gòu)手段，由零售終端切入，構(gòu)建一個(gè)對(duì)全零售業(yè)態(tài)改造升級(jí)并徹底提升供應(yīng)鏈效率的生態(tài)型平臺(tái)，即“星河零售”計(jì)劃。在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)信息化和數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)上，利用相同手段進(jìn)一步構(gòu)建一個(gè)為產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)的生態(tài)，即“星河智能”計(jì)劃。

　　我們現(xiàn)有相關(guān)布局及近況如下：

　　首先，針對(duì)全零售業(yè)態(tài)，我們會(huì)更重視對(duì)終端(即能夠形成C端流量入口的企業(yè)或個(gè)人)具有強(qiáng)把控的平臺(tái)，此類平臺(tái)通常以加盟、共享或眾包方式吸引品牌型、連鎖型終端加入?，F(xiàn)有布局有餐飲行業(yè)的“Wework”，明星項(xiàng)目包括熊貓星廚、吉刻聯(lián)盟以及知名外賣品牌焦耳;圍繞千萬(wàn)微商提供團(tuán)隊(duì)協(xié)同、任務(wù)下發(fā)、素材處理等的S2B平臺(tái)微商水印相機(jī)等。同時(shí)，對(duì)新型終端如“無(wú)人便利”也積極關(guān)注，已有過(guò)會(huì)項(xiàng)目正在積極推進(jìn)。

　　其次，關(guān)注圍繞終端及其上游供應(yīng)鏈提供數(shù)據(jù)化和信息化服務(wù)，現(xiàn)有布局包括服裝供應(yīng)鏈SaaS平臺(tái)螞蟻優(yōu)廠。尤其在零售領(lǐng)域，希望能與終端的布局進(jìn)行資源及數(shù)據(jù)共享，發(fā)揮協(xié)同價(jià)值。

　　最后，智能商業(yè)也是我們重點(diǎn)布局的方向，在信息化及數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)上，為上下游提供不同環(huán)節(jié)提供智能分析及決策輔助。由于行業(yè)發(fā)展處于早期階段，與業(yè)務(wù)場(chǎng)景真正結(jié)合并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化需要一定時(shí)間，我們也在積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目過(guò)會(huì)。

　　HiShop新零售系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下門店，會(huì)員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營(yíng)銷。