門店使用智慧新零售系統(tǒng)有哪些改變?
由于新零售的快速發(fā)展,商家正在逐步轉(zhuǎn)型,在線上線下聯(lián)合開發(fā)的幫助下,那么門店使用智慧新零售系統(tǒng)有哪些變化呢?
1、零售店轉(zhuǎn)型
數(shù)字化是新零售轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的關(guān)鍵,也是關(guān)鍵。長(zhǎng)期以來(lái),線下門店的數(shù)據(jù)也不完整。老客戶和會(huì)員多次購(gòu)買,但企業(yè)很難獲得感受和要求。因此,借助于產(chǎn)品迭代和活動(dòng)計(jì)劃,不可能從數(shù)據(jù)開始決策,也不可能滿足客戶的需求,這就成為一個(gè)非常大的資源消耗。
2、創(chuàng)建客戶渠道
隨著在線紅利的高峰,獲得新客戶變得越來(lái)越困難,這就衍生出了私域流量的觀點(diǎn),試圖從老客戶那里獲取越來(lái)越多的價(jià)值。
然而,這種觀點(diǎn)在新零售業(yè)中也占據(jù)著核心地位。線下門店數(shù)字化后,企業(yè)運(yùn)用這種流量管理理念,將老客戶與自己的私域流量池區(qū)分開來(lái),適合當(dāng)前零售業(yè)從流量思維向客戶運(yùn)營(yíng)思維的轉(zhuǎn)變。
而當(dāng)企業(yè)真正創(chuàng)建私域流量池時(shí),一個(gè)是完成流量的增值,另一個(gè)是大大增加成員管理的作用。
3、線上線下結(jié)合
線上線下結(jié)合,完成多聯(lián)系人連接,覆蓋所有渠道。對(duì)于企業(yè)而言,數(shù)字、線上、線下數(shù)據(jù)交叉后,企業(yè)可以輕松連接到客戶,從而更好地發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用,實(shí)現(xiàn)成本降低、效率提升。
對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),通過(guò)使用各種渠道,他們可以輕松連接到商品,體驗(yàn)購(gòu)物渠道的多樣性和簡(jiǎn)單性,并在購(gòu)物體驗(yàn)中隨心所欲。
4、客戶數(shù)據(jù)記錄
利用訪客數(shù)、訪客店行動(dòng)軌跡、入店時(shí)間、落腳點(diǎn),連接POS/ERP數(shù)據(jù),匯總成報(bào)表,形成單店/多店轉(zhuǎn)換曲線,在周期中,掌握星期、天氣、活動(dòng)的影響,活動(dòng)等因素對(duì)客流的影響,促進(jìn)門店績(jī)效的提升。
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