二、多渠道積累用戶(hù)大數(shù)據(jù)，做出準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)決策

　　綠茶餐廳小程序會(huì)員卡3個(gè)月成功轉(zhuǎn)化40萬(wàn)會(huì)員;轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)樂(lè)火鍋店巧用小程序會(huì)員消費(fèi)送積分以及積分抽獎(jiǎng)送余額，盤(pán)活會(huì)員消費(fèi)占比達(dá)53%;百信佳借助小程序發(fā)放優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)了65%的會(huì)員復(fù)購(gòu)率。不同的營(yíng)銷(xiāo)方式背后隱藏的是用戶(hù)數(shù)據(jù)的積累，并通過(guò)數(shù)據(jù)反追蹤用戶(hù)的消費(fèi)行為，促成交易。餐飲小程序的運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)大數(shù)據(jù)分析。

　　1、聯(lián)結(jié)微信構(gòu)建會(huì)員體系，清晰用戶(hù)消費(fèi)行為

　　通過(guò)構(gòu)建會(huì)員體系，借助餐飲小程序獲取用戶(hù)相關(guān)信息，通過(guò)不同的維度標(biāo)準(zhǔn)追蹤用戶(hù)的消費(fèi)行為，然后制定出不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)吸引用戶(hù)參加，提高用戶(hù)的活躍度和參與度，提高餐廳的銷(xiāo)售盈利。

　　2、分析用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣，定制智慧菜單

　　綠茶會(huì)員卡小程序在激活所領(lǐng)取的會(huì)員卡之前需要用戶(hù)填寫(xiě)相關(guān)的個(gè)人信息，然后買(mǎi)單的時(shí)候才可以調(diào)用會(huì)員卡實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠。企業(yè)在小程序管理后臺(tái)既可以查看用戶(hù)訂單消息同時(shí)也匯集用戶(hù)信息，并不難分析會(huì)員消費(fèi)行為。餐廳在制定餐飲小程序菜單列表的時(shí)候可以更加契合用戶(hù)的消費(fèi)趣向，定制智慧菜單，吻合用戶(hù)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

　　前文提到的用戶(hù)數(shù)據(jù)積累以及會(huì)員體系，終端目的是對(duì)用戶(hù)進(jìn)行畫(huà)像。每隔一段時(shí)間，餐飲企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消費(fèi)用戶(hù)進(jìn)行畫(huà)像，明確主要消費(fèi)群體的個(gè)性特征，有針對(duì)性的在餐飲小程序上推出用戶(hù)感興趣的功能模塊和接納的營(yíng)銷(xiāo)方式，有針對(duì)性的實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。