商城系統(tǒng)店鋪運營規(guī)劃流程
隨著企業(yè)對品牌建設(shè)的急切需求,越來越多商家將視線從第三平臺轉(zhuǎn)移到獨立商城,也就是通過商城系統(tǒng)搭建一個屬于自己的獨立店鋪,更利于品牌的推廣。那么之后,該如何將店鋪運營好呢,畢竟沒有第三品牌的規(guī)則,更多的東西需要自己的規(guī)劃設(shè)計。因為我們需要清楚的了解到商城系統(tǒng)店鋪運營的規(guī)劃。
第一步制定整體項目策略規(guī)劃
古語說得好“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。在正式建立商城之前,一定要做好計劃,分析市場、分析競爭對手,目標消費者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。在商城系統(tǒng)中提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具,可以很容易就進行各項數(shù)據(jù)分析,比如熱銷產(chǎn)品,運營數(shù)據(jù)等。通過對這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位,并且制訂銷售目標、發(fā)展階段和發(fā)展步驟,確定階段的團隊組建。
第二步組建運營團隊
當整體項目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后,第一件事情就是組織資源了,人、財、物等各種資源。其中最大的問題就是團隊組建,人才是商城運營的核心,所有的工作計劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團隊組建,根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標和投入可大可小,并且,應(yīng)該是在具體的運營過程中逐步調(diào)整的。
第三步:規(guī)劃裝修好店鋪
在建立獨立商城前,將商城名字以及商城域名搞定,做好建站的前期工作,建立好網(wǎng)站后正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。一般在商城系統(tǒng)內(nèi)都有一些現(xiàn)成的模板,商家可以直接調(diào)用,同時也可以根據(jù)自身的需求,進行個性化的裝修包裝,。
第四步:策劃包裝產(chǎn)品
這一步應(yīng)該是運營的關(guān)鍵。一個店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響,但是產(chǎn)品絕對是最重要的元素。
產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃,營銷教材上有一個“明星、金牛、瘦狗、?”產(chǎn)品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理,做商城一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品,而這又和產(chǎn)品定價相結(jié)合,形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合,實現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。
第五步:商品促銷運營
商品促銷運營和產(chǎn)品策劃其實相輔相成,并且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。商城店鋪的商品促銷,菜根譚分成三大類:一各種促銷活動;二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動;三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式,實現(xiàn)商品生動化,提升用戶粘性,提升客單價。
第六步:推廣運營
商城店鋪推廣運營其實和促銷是融為一體的。在商城系統(tǒng)中為商家聚集了大量的精準購買流量導(dǎo)入,如seo、通一淘等,只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艟托辛恕?/p>
第七步:客服銷售
客服銷售是實現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、臨門一腳,具有核心地位。客服銷售環(huán)節(jié),需要從崗位技能、業(yè)務(wù)知識、網(wǎng)絡(luò)文化、日常管理、培訓(xùn)等層面進行標準化和系統(tǒng)化作業(yè),實現(xiàn)銷售客服系統(tǒng)流程化和可復(fù)制化。
第八步:數(shù)據(jù)分析
這是個大數(shù)據(jù)時代,尤其是在電商行業(yè)數(shù)據(jù)分析顯得更加重要。對商城系統(tǒng)的商家來說,所有的策略規(guī)劃和運營計劃都是以具體的數(shù)據(jù)來做支持。而對擁有獨立商城的企業(yè)來說,一般商城系統(tǒng)內(nèi)置好了數(shù)據(jù)分析功能,及時、精準的銷售詳細到會員分析到店鋪進入賬數(shù)據(jù)分析,讓商家更好的了解店鋪的經(jīng)營狀況,并做成相應(yīng)的對策,實現(xiàn)店鋪的利潤最大化。