自從新零售的概念被馬云先生提出來后，業(yè)內許多人是都在進行新零售的解析和布局。但是，到底什么是新零售？新零售跟傳統(tǒng)零售的區(qū)別在哪?

拋開這些花哨的定義不說，咱們可以肯定的是，零售業(yè)走到了年代的新階段，正在經歷著一場巨大的變革。今日，咱們就來梳理一下，在這場零售業(yè)的變革中，關鍵性的幾個環(huán)節(jié)將出現(xiàn)怎樣的變化，一張圖為你解讀：

供應鏈流程的變革

在新零售的年代下，供應鏈管理的本質其實并未發(fā)生改變，還是要集成和協(xié)同鏈條上的各個環(huán)節(jié)，如供應商、各個銷售渠道、倉庫、實體店，使消費者需要的商品以準確的數量，在最短的時間之內被送到消費者手中，從而實現(xiàn)在滿足服務水平的同時使整個軟件的投入最小化。

實體零售的終端場景革命

對傳統(tǒng)實體零售而言，設立漂亮時尚的商場、購買中心，以豐富的商品，禮貌的服務，加之以環(huán)境空間，燈光，美陳布置等等，給予顧客體驗。但是，這樣的場景幾十年來已經過度“商業(yè)化”，體驗雷同，對消費者來說，日漸缺乏吸引力。

新零售下的場景革命，應該以“娛樂、互動、體驗”為主訴求，將商業(yè)環(huán)境極大地融入娛樂的主題、藝術的主題、人文的主題等等，將商業(yè)嫁接更多跨界的元素，給予消費者人性化的關懷，豐富多元化的體驗，形成新的商業(yè)空間和氛圍。

對于零售綜合體來說，盒馬鮮生所選中的餐飲業(yè)是新零售的一個重要突破點，因為新零售業(yè)態(tài)下的餐飲不單是最直接的體驗中心，更是最直接的流量中心。除了專注于“吃”場景的盒馬鮮生，永輝“超級物種”、世紀聯(lián)華“鯨選未來店”、上品折扣“上品+”……等新銷售空間也都集中了多元場景，餐飲、科技、家居、書店等無一缺席。

重構商家與消費者關系

零售最本真的定位是一切行為都以消費者需要為導向，打破技術和渠道等壁壘，創(chuàng)造最好的品牌體驗。不管零售業(yè)的生態(tài)怎么變，這一根本出發(fā)點不會變，所以在新零售年代，當每個消費者都和自己的智能手機深深綁定在一起時，咱們面臨著商家和消費者關系重構的重大考驗。

如何重構這種商家與消費者之間的關系呢?核心之重就在與數據!誰能將顧客的所有支付偏好、消費路徑、消費習慣、會員信息、儲值信息等數據全部收集，并利用大數據整合能力，將數據進一步分析、整理，誰就能做到運營、營銷、服務體驗等方面的優(yōu)化升級。

店鋪營銷專家掌貝是新零售行業(yè)幫助商家重構消費者關系的領先典型，它致力于為中國線下6000萬商戶提供智能化的店鋪營銷服務，通過建立店鋪顧客大數據，現(xiàn)已打造了新客營銷和老客營銷兩大智能營銷網站。前者幫助商戶連接陌生潛在顧客，通過本地消費大數據精準營銷完成新客引流，后者則幫商戶匯集和運營店鋪自有顧客數據，自動化營銷店鋪顧客，實現(xiàn)老客回流。

以上就是友數關于新零售的分享，從零售到新零售，多的不僅僅是個新字，更多了許多的東西，這需要咱們在以后的零售過程中去深刻認識，希望能給大家?guī)韼椭?，若有其他相關咨詢請聯(lián)系友數。