自從新零售的概念被馬云先生提出來(lái)后，業(yè)內(nèi)許多人是都在進(jìn)行新零售的解析和布局。但是，到底什么是新零售？新零售跟傳統(tǒng)零售的區(qū)別在哪?

拋開(kāi)這些花哨的定義不說(shuō)，咱們可以肯定的是，零售業(yè)走到了年代的新階段，正在經(jīng)歷著一場(chǎng)巨大的變革。今日，咱們就來(lái)梳理一下，在這場(chǎng)零售業(yè)的變革中，關(guān)鍵性的幾個(gè)環(huán)節(jié)將出現(xiàn)怎樣的變化，一張圖為你解讀：

供應(yīng)鏈流程的變革

在新零售的年代下，供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)其實(shí)并未發(fā)生改變，還是要集成和協(xié)同鏈條上的各個(gè)環(huán)節(jié)，如供應(yīng)商、各個(gè)銷售渠道、倉(cāng)庫(kù)、實(shí)體店，使消費(fèi)者需要的商品以準(zhǔn)確的數(shù)量，在最短的時(shí)間之內(nèi)被送到消費(fèi)者手中，從而實(shí)現(xiàn)在滿足服務(wù)水平的同時(shí)使整個(gè)軟件的投入最小化。

實(shí)體零售的終端場(chǎng)景革命

對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體零售而言，設(shè)立漂亮?xí)r尚的商場(chǎng)、購(gòu)買(mǎi)中心，以豐富的商品，禮貌的服務(wù)，加之以環(huán)境空間，燈光，美陳布置等等，給予顧客體驗(yàn)。但是，這樣的場(chǎng)景幾十年來(lái)已經(jīng)過(guò)度“商業(yè)化”，體驗(yàn)雷同，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，日漸缺乏吸引力。

新零售下的場(chǎng)景革命，應(yīng)該以“娛樂(lè)、互動(dòng)、體驗(yàn)”為主訴求，將商業(yè)環(huán)境極大地融入娛樂(lè)的主題、藝術(shù)的主題、人文的主題等等，將商業(yè)嫁接更多跨界的元素，給予消費(fèi)者人性化的關(guān)懷，豐富多元化的體驗(yàn)，形成新的商業(yè)空間和氛圍。

對(duì)于零售綜合體來(lái)說(shuō)，盒馬鮮生所選中的餐飲業(yè)是新零售的一個(gè)重要突破點(diǎn)，因?yàn)樾铝闶蹣I(yè)態(tài)下的餐飲不單是最直接的體驗(yàn)中心，更是最直接的流量中心。除了專注于“吃”場(chǎng)景的盒馬鮮生，永輝“超級(jí)物種”、世紀(jì)聯(lián)華“鯨選未來(lái)店”、上品折扣“上品+”……等新銷售空間也都集中了多元場(chǎng)景，餐飲、科技、家居、書(shū)店等無(wú)一缺席。

重構(gòu)商家與消費(fèi)者關(guān)系

零售最本真的定位是一切行為都以消費(fèi)者需要為導(dǎo)向，打破技術(shù)和渠道等壁壘，創(chuàng)造最好的品牌體驗(yàn)。不管零售業(yè)的生態(tài)怎么變，這一根本出發(fā)點(diǎn)不會(huì)變，所以在新零售年代，當(dāng)每個(gè)消費(fèi)者都和自己的智能手機(jī)深深綁定在一起時(shí)，咱們面臨著商家和消費(fèi)者關(guān)系重構(gòu)的重大考驗(yàn)。

如何重構(gòu)這種商家與消費(fèi)者之間的關(guān)系呢?核心之重就在與數(shù)據(jù)!誰(shuí)能將顧客的所有支付偏好、消費(fèi)路徑、消費(fèi)習(xí)慣、會(huì)員信息、儲(chǔ)值信息等數(shù)據(jù)全部收集，并利用大數(shù)據(jù)整合能力，將數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析、整理，誰(shuí)就能做到運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、服務(wù)體驗(yàn)等方面的優(yōu)化升級(jí)。

店鋪營(yíng)銷專家掌貝是新零售行業(yè)幫助商家重構(gòu)消費(fèi)者關(guān)系的領(lǐng)先典型，它致力于為中國(guó)線下6000萬(wàn)商戶提供智能化的店鋪營(yíng)銷服務(wù)，通過(guò)建立店鋪顧客大數(shù)據(jù)，現(xiàn)已打造了新客營(yíng)銷和老客營(yíng)銷兩大智能營(yíng)銷網(wǎng)站。前者幫助商戶連接陌生潛在顧客，通過(guò)本地消費(fèi)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷完成新客引流，后者則幫商戶匯集和運(yùn)營(yíng)店鋪?zhàn)杂蓄櫩蛿?shù)據(jù)，自動(dòng)化營(yíng)銷店鋪顧客，實(shí)現(xiàn)老客回流。

以上就是友數(shù)關(guān)于新零售的分享，從零售到新零售，多的不僅僅是個(gè)新字，更多了許多的東西，這需要咱們?cè)谝院蟮牧闶圻^(guò)程中去深刻認(rèn)識(shí)，希望能給大家?guī)?lái)幫助，若有其他相關(guān)咨詢請(qǐng)聯(lián)系友數(shù)。