最新消息，來(lái)自HiShop友數(shù)，小米也在展開(kāi)一場(chǎng)新零售行動(dòng)，小米一直都是以超前出名，那么新零售的出現(xiàn)小米肯定是不會(huì)放棄的。

　　“外界并沒(méi)有真正看懂小米，因?yàn)樾∶滋啊?rdquo;

　　——雷軍，2016

　　當(dāng)林偉(化名)走進(jìn)位于華潤(rùn)五彩城負(fù)一層的小米之家時(shí)，他只是想為自己的小米手機(jī)配一副耳機(jī)。

　　半個(gè)小時(shí)后，他提著一個(gè)巨大的紙袋走出店鋪，里面除了耳機(jī)之外，還有一個(gè)智能插座、一個(gè)隨身WIFI，以及一個(gè)智能體重秤。

　　他甚至和店員約好，等量好家里的廚房尺寸后，下次再來(lái)看看凈水器。

　　“這些東西也不是生活必需品，但就是覺(jué)得挺有趣，價(jià)格也不貴，就買回來(lái)試試吧。”林偉說(shuō)道。

　　“至于凈水器，其實(shí)早就想買，但一直不知道什么品牌比較好。小米正好有的話，我覺(jué)得品質(zhì)和性價(jià)比應(yīng)該都有保障。”他補(bǔ)充道。

　　林偉的想法并不是個(gè)例。

　　2017年的雙十一，箱包類的冠軍被小米生態(tài)鏈中的“90分”品牌蟬聯(lián)。16萬(wàn)只的銷量，7000萬(wàn)元的銷售額，這是一個(gè)剛剛成立兩年的品牌。

　　是的，一家科技公司，卻賣得一手好箱包。

　　與此同時(shí)，小米空氣凈化器銷量全球第一，掃地機(jī)器人銷量全國(guó)第一。線下的小米之家，坪效達(dá)到27萬(wàn)/年，是普通零售業(yè)態(tài)的十余倍。

　　11月初舉辦的小米投資生態(tài)年會(huì)上，雷軍宣布，小米的生態(tài)鏈公司達(dá)到90家，其中10家估值達(dá)到獨(dú)角獸級(jí)別(10億美元)——一年前這一數(shù)字僅為3家。另外有4家年收入超過(guò)10億，19家年收入過(guò)億。

　　在雷軍的竹林理論中，當(dāng)年還只是破土竹筍的小米生態(tài)鏈產(chǎn)品，如今已經(jīng)長(zhǎng)成了郁郁蔥蔥的竹林。

　　關(guān)于小米生態(tài)鏈的文章已有很多，云鋒金融想要探尋的，是三個(gè)核心問(wèn)題的解答：

　　是什么：小米想做的生態(tài)，在本質(zhì)上為何與谷歌的夢(mèng)想殊途同歸?

　　為什么：在那么多想做生態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)公司中，小米成功的原因何在?

　　下一步：小米又如何利用新零售之道，在將看似零散的生態(tài)布局聚合成圓?

　　回答了這三個(gè)問(wèn)題，或許才能真正看懂這個(gè)超前的小米。

　　是什么——互聯(lián)互通的生態(tài)

　　生態(tài)這個(gè)詞，在商業(yè)領(lǐng)域出現(xiàn)的時(shí)間并不久，但現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，幾乎人人都把它掛在嘴邊。

　　為什么在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前，傳統(tǒng)的制造業(yè)和消費(fèi)品公司沒(méi)有生態(tài)之說(shuō)?

　　原因很多，但最關(guān)鍵的是產(chǎn)品之間缺乏連通性，無(wú)法進(jìn)行信息和數(shù)據(jù)的共享，因此也就無(wú)法產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”。

　　譬如3M公司，有上百個(gè)人們?nèi)粘?huì)使用的物件，從便利貼到車膜，可謂全面覆蓋用戶生活。但它能叫做生態(tài)嗎?不能。因?yàn)檫@些產(chǎn)品是割裂的，同時(shí)使用它們并不能對(duì)用戶帶來(lái)協(xié)同效應(yīng)，也無(wú)法指導(dǎo)公司創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品。

　　但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不同。

　　蘋果的生態(tài)大家早已熟悉，手機(jī)、電腦、平板，乃至手表和電視，一套賬戶全面打通，讓用戶可以在不同設(shè)備之間無(wú)縫切換。與此同時(shí)，一系列直擊痛點(diǎn)的功能，如Airdrop、Airplay等，讓用戶使用同一套生態(tài)設(shè)備時(shí)的效用1+1>2。

　　谷歌的夢(mèng)想

　　谷歌的夢(mèng)想比這個(gè)還大。在今年十月份的發(fā)布會(huì)上，谷歌拋出了最新的生態(tài)觀點(diǎn)——“人工智能+軟件+硬件的完美結(jié)合”。

　　利用Google Home系列產(chǎn)品作為語(yǔ)音入口，內(nèi)嵌的Google Assistant經(jīng)過(guò)了上百萬(wàn)條指令的學(xué)習(xí)后，可以和用戶展開(kāi)流暢的對(duì)話式交互。

　　這一擁有了人工智能的語(yǔ)音入口與多種智能家居設(shè)備結(jié)合后，可以打造出和現(xiàn)有家電完全不同的用戶體驗(yàn)。

　　舉例來(lái)說(shuō)，在屋子里太熱時(shí)，人們不再需要去手動(dòng)調(diào)整溫度，也不用像對(duì)待現(xiàn)在的語(yǔ)音助手那樣必須說(shuō)出“把空調(diào)溫度降低3度”這樣刻板的指令，而只需要說(shuō)一句“屋里太熱了”，Google Home就會(huì)根據(jù)環(huán)境指標(biāo)和過(guò)去對(duì)用戶習(xí)慣的學(xué)習(xí)，自動(dòng)判斷出應(yīng)該將空調(diào)溫度調(diào)低幾度才最舒適。

　　“在AI為先的世界里，電腦應(yīng)該去適應(yīng)人們的生活方式，而不是人們適應(yīng)電腦，我們對(duì)這種轉(zhuǎn)變感到興奮。”

　　——谷歌CEO Sandar Pichai

　　這僅僅是一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，但從中可以看出谷歌打造生態(tài)的關(guān)鍵——協(xié)同效應(yīng)、互聯(lián)互通，以及人們對(duì)品質(zhì)生活的更高要求。

　　盡管切入點(diǎn)不同，但小米的生態(tài)鏈在走的，是同樣的路。

　　面向“明天”的產(chǎn)品

　　按照小米生態(tài)鏈掌門人劉德的說(shuō)法，小米生態(tài)鏈上的產(chǎn)品都具有強(qiáng)烈的“明天”屬性。而所謂明天，就是大眾對(duì)美好生活的升級(jí)需求。

　　無(wú)論是電動(dòng)牙刷，空氣凈化器和凈水器，抑或是智能馬桶，這些都是屬于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)升級(jí)。

　　正如50后、60后中國(guó)人的美好生活代表是白色家電和私家車，這些智能家居產(chǎn)品象征的，是新一代消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的追求。

　　是巧合也是必然，這些面向“明天”的智能產(chǎn)品擁有的互聯(lián)互通可能性，恰恰是構(gòu)成竹林效應(yīng)的關(guān)鍵。

　　所謂竹林效應(yīng)，是指雖然竹子長(zhǎng)得快，但單竹難活，只有形成竹林，根系蔓延，方能不斷生成新的竹筍，讓整個(gè)體系枝繁葉茂，郁郁蔥蔥。

　　而要形成體系，竹子之間的互動(dòng)和協(xié)同必不可少。

　　小米產(chǎn)品的協(xié)同效應(yīng)

　　其實(shí)在小米的產(chǎn)品中，很多單品拿出來(lái)并不起眼。

　　譬如智能手環(huán)，只賣70元，沒(méi)有任何屏幕，功能也僅限于睡眠記錄、卡路里計(jì)算和來(lái)電提醒。

　　但它在一年里賣了1400萬(wàn)只。

　　怎么做到的呢?原因很多，但其中給用戶“致命一擊”的，是和小米手機(jī)的協(xié)同效應(yīng)——戴著手環(huán)時(shí)，打開(kāi)手機(jī)不需要輸入密碼，手環(huán)就是物理鑰匙。

　　現(xiàn)代人一天至少要打開(kāi)上百次手機(jī)，就算輸入密碼已經(jīng)簡(jiǎn)化到指紋甚至人臉識(shí)別，所要耗費(fèi)的時(shí)間依然是一個(gè)用戶痛點(diǎn)。而小米手環(huán)就用這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單的功能，同時(shí)解決了便利性和用戶黏度的問(wèn)題。

　　這就是協(xié)同效應(yīng)，這就是double kill。

　　而借由這一個(gè)個(gè)具有協(xié)同效應(yīng)的智能硬件，小米想迎接的是未來(lái)十年的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

　　我們已經(jīng)在很多媒體上看到了對(duì)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的描述——所有設(shè)備都是聯(lián)網(wǎng)的、智能化的，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)量可能呈幾何數(shù)級(jí)增加。

　　但在現(xiàn)實(shí)中，目前能看到的所謂智能家居，不過(guò)是在冰箱上看看電視——這顯然不是未來(lái)生活的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　小米為我們展示了一個(gè)不同的視角：

　　“小米手環(huán)知道你每天的運(yùn)動(dòng)、睡眠、心跳、熱量消耗數(shù)據(jù)，小米電飯煲知道你每天煮了粥還是飯，用了什么菜譜做了什么菜，小米空氣凈化器知道你所處環(huán)境的空氣質(zhì)量，而小米掃地機(jī)器人知道家里的面積，甚至可以根據(jù)積灰程度知道你的日常活動(dòng)范圍。”

　　當(dāng)這些產(chǎn)品之間開(kāi)始形成數(shù)據(jù)流動(dòng)的時(shí)候， 消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果同時(shí)使用幾樣小米的商品，生活會(huì)變得大不同(就像小米手環(huán)和小米手機(jī)的配合那樣)。這時(shí)就自然而然有了購(gòu)買更多同類產(chǎn)品的需求，一個(gè)良性循環(huán)的生態(tài)鏈就此誕生。

　　通過(guò)布局消費(fèi)升級(jí)時(shí)代具有“明天”屬性的家居產(chǎn)品，在物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的互聯(lián)互通機(jī)制下，為用戶帶來(lái)便利的協(xié)同效應(yīng)——這是小米生態(tài)鏈的本質(zhì)，也是其與谷歌生態(tài)夢(mèng)想中異曲同工的地方。

　　為什么——步步為營(yíng)的進(jìn)化

　　羅馬不是在一天之內(nèi)建成的，搭建網(wǎng)羅眾多產(chǎn)品的生態(tài)鏈更是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

　　很多互聯(lián)網(wǎng)公司在這個(gè)過(guò)程中由于激進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略功虧一簣，而成功的案例，無(wú)一是在步步為營(yíng)的同時(shí)，不斷地迭代進(jìn)化。

　　阿里的進(jìn)化之路是依托核心的電商業(yè)務(wù)向產(chǎn)業(yè)鏈延伸，從電商到支付，再到云計(jì)算和物流。

　　騰訊看懂了社交的真諦，于是選擇自我革命，在QQ跨越巔峰之際創(chuàng)造了下一代的社交平臺(tái)——微信。

　　谷歌從搜索引擎的結(jié)果優(yōu)化起家，不斷探索新的技術(shù)和可能性，希望在人工智能時(shí)代仍然銜枚疾進(jìn)。

　　而小米，則在享受了智能手機(jī)爆發(fā)的紅利之后，由點(diǎn)及面，適時(shí)布局智能生活時(shí)代的硬件生態(tài)圈。

　　道路各有不同，結(jié)果殊途同歸，那就是從公司最初的優(yōu)勢(shì)出發(fā)，快速迭代、進(jìn)化、延伸，讓自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷加強(qiáng)的同時(shí)，業(yè)務(wù)范圍逐漸擴(kuò)大。

　　反觀那些失敗的公司案例，大多步子邁的太大，沒(méi)有思考清楚自己的優(yōu)勢(shì)到底在哪就四處布局，最終撿了芝麻丟了西瓜。

　　那么，小米的優(yōu)勢(shì)在哪?

　　借小米生態(tài)鏈掌門人劉德演講中的話說(shuō)，就是三點(diǎn)：對(duì)用戶需求的迭代能力，對(duì)客群定位的把控能力，以及業(yè)已成熟的商業(yè)閉環(huán)。

　　對(duì)用戶需求的迭代能力

　　小米素來(lái)?yè)碛杏每焖俚鉀Q用戶需求的傳統(tǒng)。小米手機(jī)最成功的亮點(diǎn)之一是MIUI系統(tǒng)，而這個(gè)系統(tǒng)本身就是用戶需求和快速迭代成功結(jié)合的典型案例。

　　最初的MIUI幾乎每周都會(huì)更新版本，憑借的正是在論壇上眾多“忠粉”的反饋意見(jiàn)。而當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)自己的建議能夠快速得到滿足時(shí)，自然而然就會(huì)有興趣和熱情進(jìn)行更多的反饋。

　　這種迭代機(jī)制也延續(xù)到了小米打造生態(tài)鏈的過(guò)程中。

　　最初小米投資布局生態(tài)鏈的是手機(jī)的周邊，比如耳機(jī)、充電寶等。這時(shí)的策略很明顯，就是充分利用手機(jī)銷售的紅利。

　　“如果我一年能賣6000萬(wàn)臺(tái)手機(jī)，我就一定能賣1000萬(wàn)只二級(jí)，2000萬(wàn)只移動(dòng)電源。”

　　——劉德

　　在這種商業(yè)模式被證明可行之后，小米開(kāi)始積極向外圈布局，也就是智能家居產(chǎn)品。在這其中，用戶反饋的需求和建議，被大量采納作為投資標(biāo)的的選擇方向。

　　而在這一圈布點(diǎn)形成規(guī)模，空氣凈化器、掃地機(jī)器人開(kāi)始放量之時(shí)，小米的生態(tài)鏈戰(zhàn)略又進(jìn)行了新一輪進(jìn)化，向床墊、牙刷、箱包等生活耗材和品質(zhì)消費(fèi)品擴(kuò)張。

　　快速迭代，但步步為營(yíng)。

　　對(duì)客群定位的把控能力

　　與此同時(shí)，齊整的用戶群也是小米生態(tài)得以發(fā)展起來(lái)的關(guān)鍵因素。

　　就在各家企業(yè)都在為了尋找到自己的客戶特征，描繪用戶畫(huà)像發(fā)愁的時(shí)候，小米早就對(duì)自己的“忠粉”群體了若指掌。

　　“17到35歲的理工男，年齡階層正逐漸往上走。懂技術(shù)，懂互聯(lián)網(wǎng)，能快速接受新事物。”

　　——劉德

　　了解用戶群也就意味著了解生態(tài)的布局方向。小米的生態(tài)鏈公司也因此有著非常類似的賣點(diǎn)——簡(jiǎn)潔的工業(yè)設(shè)計(jì)、盡可能高的質(zhì)量(或技術(shù)含量)，以及最優(yōu)的性價(jià)比。

　　在這其中，高質(zhì)和性價(jià)比是小米生態(tài)鏈成功的關(guān)鍵要素。“質(zhì)量”來(lái)自對(duì)用戶需求的把握，“價(jià)格”則來(lái)自于對(duì)供應(yīng)鏈和成本的控制力。而這兩點(diǎn)，又都來(lái)自于小米最后一個(gè)，也是最重要的優(yōu)勢(shì)——完整的商業(yè)閉環(huán)。

　　業(yè)已成熟的商業(yè)閉環(huán)

　　我們?cè)缫言谑澜绲谝淮蠊咎O果身上見(jiàn)識(shí)過(guò)商業(yè)閉環(huán)的力量——IOS系統(tǒng)堅(jiān)持用自己的App store完成所有應(yīng)用程序的購(gòu)買和內(nèi)嵌消費(fèi)，因此攫取的利潤(rùn)遠(yuǎn)大于允許有各種各樣的應(yīng)用程序商店存在的Android。

　　小米因?yàn)橹悄苁謾C(jī)生意的成功而獲得了一個(gè)強(qiáng)大的電商渠道以及一群忠實(shí)的用戶，從而擁有了產(chǎn)品-渠道-用戶的完整閉環(huán)，這為其打造生態(tài)鏈提供了不可或缺的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　只要小米投資的生態(tài)鏈公司符合閉環(huán)中的用戶需求，就可以借助這條商業(yè)路徑快速成長(zhǎng)為中等甚至大型的公司，一如只備貨了30萬(wàn)支庫(kù)存卻在一年內(nèi)賣了600萬(wàn)支的插線板，以及開(kāi)賣當(dāng)天銷量突破24萬(wàn)支的牙刷。

　　比起依靠補(bǔ)貼拉攏用戶進(jìn)入生態(tài)圈，再用“羊毛出在豬身上，狗付費(fèi)”的態(tài)度尋找商業(yè)模式，擁有商業(yè)閉環(huán)的生態(tài)才是健康的生態(tài)。

　　有了以上三項(xiàng)優(yōu)勢(shì)的小米，已然進(jìn)化出了一條屬于自己的生態(tài)鏈之路。

　　然而，其野心和眼光并不局限于此，借助“新零售”的蔚然之風(fēng)，將生態(tài)鏈上的諸多產(chǎn)品落地到線下渠道，是小米走出的下一步好棋。

　　下一步——走向線下的渠道

　　古時(shí)戰(zhàn)爭(zhēng)講究天時(shí)地利人和，現(xiàn)今商場(chǎng)其實(shí)也是如此。

　　在蘋果直營(yíng)店席卷全球之時(shí)，包括索尼、三星、聯(lián)想在內(nèi)的一大批國(guó)內(nèi)外電子消費(fèi)品企業(yè)都曾動(dòng)過(guò)念頭要打造強(qiáng)大的線下品牌店，但發(fā)展情況都不盡如人意。

　　這其中既有手機(jī)電腦消費(fèi)頻次不高，代理商模式無(wú)法打造統(tǒng)一的品牌形象等因素，但更重要的，是那幾年的線上電商如摧枯拉朽般勢(shì)不可擋，線下品牌店的發(fā)展生不逢時(shí)。

　　然而從去年開(kāi)始，電商的勢(shì)頭經(jīng)過(guò)了十幾年的高速發(fā)展后，不可避免的慢了下來(lái)。在消費(fèi)升級(jí)大潮中，人們開(kāi)始對(duì)體驗(yàn)式購(gòu)物有了新的要求，線下渠道迎來(lái)新生。

　　小米之家的誕生和快速?gòu)?fù)制正趕上了這波線下復(fù)蘇，此為天時(shí)。

　　而其生態(tài)鏈上經(jīng)過(guò)了數(shù)年孵化后，已經(jīng)形成了多款爆款商品可以吸引消費(fèi)者入店，再伺機(jī)提供更豐富的產(chǎn)品線以提高客單價(jià)，此為地利。

　　最后，小米生態(tài)鏈主打的“明天”屬性產(chǎn)品和性價(jià)比至上，又正好投其所好滿足了新時(shí)代主體消費(fèi)人群的訴求，此為人和。

　　因此，小米之家在誕生兩年之內(nèi)創(chuàng)造了諸多奇跡——單店月均流水519萬(wàn)，轉(zhuǎn)化率20%以上，坪效27萬(wàn)/年。

　　雷軍在今年勾畫(huà)過(guò)小米“鐵人三項(xiàng)”的戰(zhàn)略版圖——“硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)”， 而在這其中，新零售是從線上走向線下的渠道補(bǔ)完，更是生態(tài)鏈發(fā)展到一定階段后，商業(yè)閉環(huán)進(jìn)化之路的重要一步。

　　在線上渠道中，所有的商品只能呈線性展示，消費(fèi)者無(wú)法從紛繁復(fù)雜的小米生態(tài)鏈產(chǎn)品中體會(huì)出共通性和協(xié)同效應(yīng)，新用戶也很難對(duì)小米形成整體的品牌印象——在天貓的90分箱包店買過(guò)箱子的客戶，既不會(huì)立刻點(diǎn)擊鼠標(biāo)去買一個(gè)插線板，也很難對(duì)小米形成“智能家居專家”的印象。

　　但通過(guò)線下直營(yíng)店統(tǒng)一的裝修風(fēng)格，從數(shù)碼產(chǎn)品到智能家居硬件再到生活方式耗材的產(chǎn)品陳列，除了可以實(shí)施“爆款”帶動(dòng)新品的商業(yè)策略，提高客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率之外，更能讓消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)品牌自身的認(rèn)同感——而這一點(diǎn)在宜家、無(wú)印良品等販賣生活方式的商場(chǎng)中，已經(jīng)被證明是非常行之有效的方式。

　　文章開(kāi)頭林偉的例子，正是這一策略成功的最好體現(xiàn)。

　　因此，生態(tài)鏈上擁有相似特征的豐富產(chǎn)品線讓小米之家的人潮涌動(dòng)成為可能，而小米之家的快速發(fā)展則會(huì)反哺生態(tài)鏈上的產(chǎn)品，讓商業(yè)閉環(huán)更加立體和完整。

　　可以說(shuō)，小米之家是在盒馬鮮生之外，新零售的又一典型案例——不是為了走向線下而布局線下，而是通過(guò)線下更好的打造生態(tài)、反哺線上。

　　超前的小米

　　成為生態(tài)平臺(tái)型公司的優(yōu)勢(shì)，是可以不受單個(gè)產(chǎn)品品類生命周期的困擾。

　　小米是手機(jī)界的王者之一，但從諾基亞到HTC，無(wú)數(shù)活生生的案例在訴說(shuō)著依靠單一的科技消費(fèi)品，會(huì)給企業(yè)的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)多大的不確定性。

　　而現(xiàn)如今的小米，又與那些試圖押注新興技術(shù)、但缺乏商業(yè)化考量的公司不同，其生態(tài)鏈上的每一個(gè)產(chǎn)品，都在不斷地經(jīng)受市場(chǎng)考驗(yàn)，在殘酷的消費(fèi)品市場(chǎng)上打磨和進(jìn)化。

　　這其中有的會(huì)失敗，有的會(huì)夭折，但更會(huì)有勝者為小米完成對(duì)未來(lái)的布局。

　　當(dāng)這些成功的公司連點(diǎn)成線，連線成面時(shí)，就成為了小米未來(lái)的版圖，也是小米立志于成為一個(gè)“國(guó)民企業(yè)”的本錢和基礎(chǔ)。

　　“什么叫國(guó)民企業(yè)?就是滿足80%的國(guó)民的需求……由于我們的存在，提高一代人的生活品質(zhì)，推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。一家公司憑什么成為大公司?就是它推進(jìn)了所在時(shí)代的進(jìn)步步伐。”

　　——劉德

　　超前的小米，正在一步步向著這一目標(biāo)邁進(jìn)。

　　HiShop新零售系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下門店，會(huì)員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營(yíng)銷。