最新消息提出，酒店行業(yè)現(xiàn)在是一個(gè)非常注重會(huì)員管理的行業(yè)之一，做好會(huì)員營銷是目前酒店行業(yè)重要的營銷手段之一，那么一套好的酒店會(huì)員管理系統(tǒng)就非常有必要。

　　酒店行業(yè)現(xiàn)狀分析

　　賓館酒店業(yè)是一座設(shè)施完善的接待設(shè)施，并且是經(jīng)過政府批準(zhǔn)的經(jīng)營性企業(yè)。擁有一定數(shù)量的客房，這些客房是由各種規(guī)格的房間按合理的比例組成的，而且具有相應(yīng)的服務(wù)配套設(shè)施;具有能提供特色佳肴的各類餐廳;除了向賓客提供住宿和餐飲服務(wù)外，還提供購物、健身、娛樂、郵電、通訊、交通等多方面服務(wù)。在中國酒店市場由供不應(yīng)求轉(zhuǎn)向供過于求的形勢(shì)下，酒店集團(tuán)間聯(lián)合兼并、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合漸成趨勢(shì)。酒店集團(tuán)的擴(kuò)張方式從兼并、接管單一飯店向酒店集團(tuán)之間的兼并、收購與聯(lián)盟轉(zhuǎn)型，”二次集團(tuán)化”漸成趨勢(shì)。

　　國內(nèi)酒店企業(yè)在理念上越來越重視品牌;在市場實(shí)踐上開始以酒店自主經(jīng)營為主要方式，運(yùn)用多種市場化的品牌經(jīng)營手段來實(shí)現(xiàn)集團(tuán)最大收益的目標(biāo)。張潤鋼認(rèn)為本土酒店集團(tuán)在品牌影響力、歷史積淀以及資本的支持等方面還存在很大的不足。盡管在二星酒店市場以及經(jīng)濟(jì)型酒店市場上本土酒店集團(tuán)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但在高星級(jí)酒店市場上本土品牌受到外資酒店品牌的強(qiáng)烈沖擊，發(fā)展艱難。

　　一套好的酒店會(huì)員管理系統(tǒng)具備以下的需求：

　　1：及時(shí)、準(zhǔn)確、快速的收集到相關(guān)客戶信息 及時(shí)、準(zhǔn)確、快速的收集到相關(guān)客戶信息，并且錄入到系統(tǒng)內(nèi)，方便酒店內(nèi)部人員進(jìn)行處理。(對(duì)客戶信息進(jìn)行更好的保護(hù)，防止銷售人員離職后帶來的客戶丟失。)

　　2：自定義字段 自定義字段讓您了解每一位會(huì)員的喜愛，如喜愛的房型、常住時(shí)間段(可以以前為客戶預(yù)留喜愛房型)等，讓會(huì)員感覺到服務(wù)的提升。

　　3：優(yōu)惠活動(dòng)設(shè)置 更好的對(duì)會(huì)員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷、活動(dòng)的進(jìn)行，讓會(huì)員享受確確實(shí)實(shí)的優(yōu)惠

　　4：積分兌換 支持積分兌換贈(zèng)品、積分獎(jiǎng)勵(lì)、積分扣除，消費(fèi)越多積分越多，會(huì)員等級(jí)越高享受的會(huì)員折扣將更多，可以自主設(shè)計(jì)不同等級(jí)的會(huì)員卡折扣。 支持會(huì)員積分、會(huì)員自動(dòng)升級(jí)，不同的會(huì)員級(jí)別可支持不同的折扣方式。

　　5：消費(fèi)模式靈活 散客消費(fèi)模式和會(huì)員消費(fèi)模式兩種方式靈活選擇。

　　6：統(tǒng)計(jì)報(bào)表 會(huì)員消費(fèi)明細(xì)表、會(huì)員充值明細(xì)表、會(huì)員儲(chǔ)值卡使用表、服務(wù)員提成等經(jīng)營報(bào)表齊全。

　　7：支持多種會(huì)員錄入方式 支持多種會(huì)員錄入方式，可直接選擇、可直接刷卡、可輸入會(huì)員手機(jī)號(hào)碼、可直接輸入會(huì)員號(hào)等。會(huì)員卡類型有計(jì)次卡、折扣卡、積分卡、儲(chǔ)值卡等類別。 當(dāng)身份證號(hào)當(dāng)會(huì)員卡號(hào)以后刷會(huì)員卡就行看到會(huì)員的全部詳細(xì)信息。

　　HiShop會(huì)員管理系統(tǒng)，專業(yè)會(huì)員管理營銷工具，幫助企業(yè)線上線下一體化會(huì)員管理。