HiShop最新消息，企業(yè)如何做好會(huì)員管理，擁有一套會(huì)員管理系統(tǒng)是十分重要的，下面我們來簡(jiǎn)答的看一下。

　　以前，會(huì)員營銷像漁網(wǎng)，隨意撒網(wǎng)，撈多少算多少，漏了就漏了，后來，會(huì)員營銷像掃把，成堆清理，掃到哪算到哪，掃不到拉倒，現(xiàn)在有了會(huì)員管理系統(tǒng)，會(huì)員營銷像鑷子，看準(zhǔn)再抓，想鑷誰就鑷誰，全都跑不了!

　　會(huì)員管理系統(tǒng)功能介紹：

　　1、HiShop會(huì)員管理系統(tǒng)，超詳盡會(huì)員參數(shù)，想找誰就找誰!

　　既可選擇 "會(huì)員等級(jí)、邀請(qǐng)導(dǎo)購" 等分類參數(shù)查詢同類別會(huì)員

　　又可選擇 "會(huì)員姓名、手機(jī)號(hào)碼" 等唯一參數(shù)查詢具體某1個(gè)會(huì)員

　　2、精細(xì)化標(biāo)簽Mark，總算知道會(huì)員想要啥了!

　　會(huì)員喜歡什么不再靠猜，打滿標(biāo)簽一目了然

　　誰喜歡什么就給他什么，賣最合適的東西給最需要的人

　　3、會(huì)員等級(jí)制劃分，大小客戶福利不同!

　　高等級(jí)會(huì)員享有專屬特權(quán)，長(zhǎng)久保持黏性

　　低等級(jí)會(huì)員消費(fèi)更具企圖心，沖級(jí)有動(dòng)力

　　4、多項(xiàng)營銷模板，對(duì)準(zhǔn)人才好玩套路!

　　會(huì)員信息足夠精準(zhǔn)，輔以配套的打法才有奇效

　　營銷活動(dòng)雖有模板，但可自主控制細(xì)節(jié)，隨時(shí)調(diào)整實(shí)操

　　5、精準(zhǔn)服務(wù)提醒，讓會(huì)員知道“我很重要“!

　　生日提醒、取貨提醒、專屬服務(wù)提醒，誰都愛被“一對(duì)一”對(duì)待

　　自定義提醒形式內(nèi)容：短信or優(yōu)惠券，溫情路線or煽情路線，都OK!

　　要做好會(huì)員客戶管理，應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：

　　第一，應(yīng)該盡量保證會(huì)員資料的準(zhǔn)確性。目前絕大多數(shù)企業(yè)的會(huì)員資料不夠準(zhǔn)確，也不夠完整。多數(shù)會(huì)員只是在辦卡時(shí)隨便填寫了一下姓名等少量的信息，而且以后就再也沒有更新過。準(zhǔn)確而完備的會(huì)員資料是進(jìn)行會(huì)員個(gè)性促銷、會(huì)員消費(fèi)分析的基本依據(jù)，其重要性應(yīng)該引起零售企業(yè)的充分重視。

　　第二，對(duì)會(huì)員應(yīng)該實(shí)行生命周期管理。有相當(dāng)多的企業(yè)只是一味地發(fā)展新會(huì)員，沒有會(huì)員的升降級(jí)和淘汰管理。這樣的會(huì)員管理不能集中企業(yè)的有限資源為高端顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是將有限的資源平均給了所有的會(huì)員。不斷增加的會(huì)員數(shù)據(jù)量，也給企業(yè)信息系統(tǒng)帶來了巨大壓力，降低了系統(tǒng)效率，提高了維護(hù)成本。

　　第三，為會(huì)員提供個(gè)性化服務(wù)、進(jìn)行個(gè)性化營銷是會(huì)員管理的根本任務(wù)。

　　第四，充分利用信息系統(tǒng)，對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析。提供個(gè)性化服務(wù)的前提是了解顧客的個(gè)性，這就必然依賴于信息系統(tǒng)的強(qiáng)大分析功能。在這些分析中，最有代表性的分析模型是“四象限分析模型”，這個(gè)模型的核心思想是將會(huì)員按照其在一定期間內(nèi)的消費(fèi)次數(shù)和消費(fèi)總額兩個(gè)維度進(jìn)行分類：

　　消費(fèi)次數(shù)高、消費(fèi)總額高的會(huì)員可之稱為“知己”，這是企業(yè)最優(yōu)質(zhì)的顧客;

　　消費(fèi)次數(shù)低、消費(fèi)總額高的會(huì)員可之稱為“蝴蝶”;

　　消費(fèi)次數(shù)高、消費(fèi)總額低的可稱之為“藤壺”;

　　消費(fèi)次數(shù)低、消費(fèi)總額低的可稱之為“過客”。有了這些分析，就可以對(duì)不同類型的會(huì)員采取不同的市場(chǎng)營銷策略。

　　第五，充分利用各種信息手段，全面拓寬會(huì)員關(guān)懷的渠道。

　　第六，將會(huì)員管理和儲(chǔ)值管理結(jié)合起來。

　　第七，通過聯(lián)名卡的形式，拓展會(huì)員的發(fā)展渠道。

　　第八，將會(huì)員管理和贈(zèng)券促銷結(jié)合起來。

　　HiShop會(huì)員管理系統(tǒng)專注為中小型連鎖企業(yè)解決客戶流失，客流少，營銷難等問題。企業(yè)想要做強(qiáng)做大，服務(wù)一定更要做好。因?yàn)椤?ldquo;服務(wù)”這種殺手锏，永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)。

　　HiShop會(huì)員管理系統(tǒng)，專業(yè)會(huì)員管理營銷工具，幫助企業(yè)線上線下一體化會(huì)員管理。