最新消息，馬云的新零售怎么做?自從馬云提出“新零售”之后，不少企業(yè)商家都在探索新零售怎么做?

　　2017年2月20日阿里巴巴和百聯(lián)集團(tuán)聯(lián)姻，宣布要打造新零售標(biāo)桿，未來(lái)雙方將基于全業(yè)態(tài)、全渠道開(kāi)展全方位合作，其實(shí)在2016年10月阿里的云棲大會(huì)上馬云曾經(jīng)在演講中提出了五個(gè)新的觀點(diǎn)，新零售、新制造、新金融、新技術(shù)和新能源，馬云在中國(guó)企業(yè)家當(dāng)中毫無(wú)疑問(wèn)是大師級(jí)的人物，他的每一次演講都備受關(guān)注，而且思維超前，是很多年輕人心中的偶像，那么這次馬云提出的新零售大家如何解讀呢?新零售是什么呢?

　　從全球范圍看，零售商和電商都在從單一渠道轉(zhuǎn)向覆蓋實(shí)體店、電商、移動(dòng)端和社會(huì)化媒體的全渠道零售體系。難道馬云提“新零售”，更多的是一種總結(jié)而非對(duì)未來(lái)的展望?如果不是，那么全渠道的概念，與“新零售”究竟有何區(qū)別?或許，問(wèn)題的關(guān)鍵不是線上與線下會(huì)不會(huì)融合，而是怎么融合。

　　經(jīng)歷了各種新舊更替，大眾逐漸形成了“線上提供方便、線下提供體驗(yàn)”的概念。似乎電商和傳統(tǒng)零售商殊途同歸，融合到了一起。然而仔細(xì)分析會(huì)發(fā)現(xiàn)，線上做全渠道，與線下做全渠道，雖然有著很多聯(lián)系，卻有顯著區(qū)別。

　　線下的傳統(tǒng)零售商做線上，側(cè)重點(diǎn)還是倒流到實(shí)體平臺(tái)上進(jìn)行服務(wù)。這導(dǎo)致在很多情況下，其線上和線下渠道在產(chǎn)品，價(jià)格，和服務(wù)上產(chǎn)生差別，尤其是當(dāng)線下渠道主要是由加盟商組成時(shí)。因此，雖然傳統(tǒng)零售商可以簡(jiǎn)單照搬純電商的模式建一個(gè)線上渠道，但是卻不能把自己線下的模式完全復(fù)制到線上。

　　首先，在講新零售之前我們先要分析下新零售和傳統(tǒng)零售有什么區(qū)別。

　　傳統(tǒng)零售的場(chǎng)景相信大家再熟悉不過(guò)了，制造工廠把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，要經(jīng)過(guò)一級(jí)代理商，二級(jí)代理商，三級(jí)代理商，然后再到實(shí)體零售店手中，品牌商家通過(guò)電視廣告、報(bào)紙廣告、路牌廣告等方式進(jìn)行推廣宣傳，然后消費(fèi)者到附近的實(shí)體店去購(gòu)買(mǎi)，可以說(shuō)改革開(kāi)放這么多年來(lái)，一直是這種形式在運(yùn)作，在改革開(kāi)放初期物資比較稀缺的時(shí)代，只要有產(chǎn)品就不擔(dān)心賣(mài)不出去，而且產(chǎn)品從工廠生產(chǎn)出來(lái)到消費(fèi)者手中，要經(jīng)過(guò)N道中間環(huán)節(jié)，效率比較低下，成本也比較高，而且消費(fèi)者要付出更高的價(jià)格來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

　　直到電商平臺(tái)的出現(xiàn)，隨著以阿里巴巴集團(tuán)為首的淘寶和天貓平臺(tái)這幾年對(duì)用戶(hù)習(xí)慣的改變，人們慢慢接受并習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)物這種更為便捷高效的購(gòu)物模式，其它電商平臺(tái)也開(kāi)始攻城拔寨搶占線上市場(chǎng)，京東、唯品會(huì)和聚美優(yōu)品等緊隨其后，隨著天貓雙十一狂歡節(jié)的火爆，大批的傳統(tǒng)商家也競(jìng)相涌入到電商品臺(tái)上進(jìn)行銷(xiāo)售，如今的線上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，流量獲取也成本越來(lái)越高，特別是電商市場(chǎng)經(jīng)過(guò)幾年的高速成長(zhǎng)，已經(jīng)接近飽和狀態(tài)，中國(guó)的人口基數(shù)也就13億左右，除了老人和小孩，真正有購(gòu)買(mǎi)勢(shì)力的年輕人群8億左右，而這些人群現(xiàn)在基本上都已近到網(wǎng)上來(lái)購(gòu)物了，所以線上購(gòu)物如今也遇到了一個(gè)天花板。電商雖然干掉了傳統(tǒng)零售，然而如今的電商也面臨增長(zhǎng)乏力的狀態(tài)，所以發(fā)展新零售模式勢(shì)在必行。

　　新零售的核心思想是線上與線下深度融合，以消費(fèi)者為中心，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物流系統(tǒng)，將會(huì)員系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、庫(kù)系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)全面打通，提高效率、降低成本。

　　我們用新零售未來(lái)的一個(gè)場(chǎng)景來(lái)描述也許會(huì)更加直觀的體現(xiàn)，譬如新零售的一個(gè)實(shí)體店鋪運(yùn)用大數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng);如個(gè)性化定制，一個(gè)客戶(hù)進(jìn)店想買(mǎi)一雙個(gè)性化的鞋子，店鋪可以通過(guò)大數(shù)據(jù)模型對(duì)客戶(hù)的腳進(jìn)行精確的測(cè)量，然后輸入到店鋪云系統(tǒng)，云系統(tǒng)直接對(duì)接制造工廠，工廠收到客戶(hù)的數(shù)據(jù)后在幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)生產(chǎn)出一款帶有客戶(hù)名字或者獨(dú)有標(biāo)志的一款合適的鞋子，然后商家運(yùn)用高效的物流系統(tǒng)，24小時(shí)內(nèi)客戶(hù)就可以拿到一款屬于自己的獨(dú)一無(wú)二的個(gè)性化鞋子，客戶(hù)體驗(yàn)很好。如大數(shù)據(jù)會(huì)員體系管理，店鋪把客戶(hù)的信息導(dǎo)入店鋪云系統(tǒng)，客戶(hù)在店面可以下載店鋪的APP軟件，店鋪與客戶(hù)之間建立了連接，店鋪可以通過(guò)APP平臺(tái)對(duì)客戶(hù)資料實(shí)施科學(xué)有效的管理，并和客戶(hù)進(jìn)行關(guān)懷互動(dòng)，形成粘性，定期發(fā)送有價(jià)值的內(nèi)容分享給客戶(hù)來(lái)傳遞品牌價(jià)值，并與客戶(hù)形成強(qiáng)關(guān)系，客戶(hù)成為商家品牌的忠實(shí)粉絲，客戶(hù)會(huì)重復(fù)消費(fèi)店鋪的產(chǎn)品，商家還可以設(shè)置優(yōu)惠信息或者轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠政策制度體系，通過(guò)客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹新的客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)店鋪更大盈利。

　　怎樣才能做好新零售呢?

　　1、新零售下，一定要以產(chǎn)品為核心

　　不管什么時(shí)候，都理應(yīng)當(dāng)圍繞以產(chǎn)品為核心，做的好的店鋪，除大品牌，

　　那些小而美、特色店鋪，你有見(jiàn)哪家商品特別爛或者特別平庸做起來(lái)的嗎?

　　2、專(zhuān)注店鋪，勝過(guò)單品

　　數(shù)據(jù)分析依然是店鋪運(yùn)營(yíng)必須會(huì)的技能，平臺(tái)的流量，傾斜的越來(lái)越多是優(yōu)秀的店鋪，而并非優(yōu)秀的單品。當(dāng)然，如果你能做的店鋪優(yōu)秀的同時(shí)，又有優(yōu)秀的單品，這樣去獲取平臺(tái)的傾斜流量肯定非常好。所以，你的店鋪整體如何會(huì)非常的重要，是否有特色?動(dòng)銷(xiāo)率怎么樣?綜合轉(zhuǎn)化率怎么樣?老買(mǎi)家維護(hù)怎么樣?粉絲互動(dòng)怎么樣?等等，這些都非常的重要。

　　3、合理推廣，重視營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

　　合理的推廣是需要的，畢竟有時(shí)候推廣對(duì)于全店權(quán)重來(lái)說(shuō)也有幫助。這里不同的店鋪會(huì)適合不同的推廣方式，需要針對(duì)自己的店鋪?zhàn)鲎钸m合自己的推廣方式選擇，前提一定是合理，不能因?yàn)橥茝V做不出效果就選擇不做，或者著急亂來(lái)，道聽(tīng)途說(shuō)。

　　4、老客戶(hù)+粉絲經(jīng)濟(jì)

　　老客戶(hù)+粉絲，已經(jīng)是老生常談了，粉絲真的太重要了!對(duì)于粉絲的重要性，官方肯定也是認(rèn)識(shí)到了，之前沒(méi)有好好操作的店鋪現(xiàn)在肯定在后悔吧。

　　5、高效社交，踏實(shí)做事

　　對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，一定要空杯心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，踏實(shí)做事，買(mǎi)家的選擇越來(lái)越多，賣(mài)家要維護(hù)好自己的老客戶(hù)要花的心思就更多，賣(mài)家需要多動(dòng)腦思考，用怎么樣的方式去體現(xiàn)自己的產(chǎn)品會(huì)更好。

　　6、特色賣(mài)家依然是核心

　　很強(qiáng)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力

　　供應(yīng)鏈上有核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　品類(lèi)精：比如—較高客單價(jià)

　　很強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)能力：不單單只會(huì)流量運(yùn)營(yíng)，而是會(huì)把流量轉(zhuǎn)化為會(huì)員，并沉淀成粉絲。

　　線上線下融合已經(jīng)成為越來(lái)越多人的共識(shí)，但對(duì)于目前數(shù)量有限的新零售試點(diǎn)來(lái)說(shuō)，隨著店鋪的增多，也會(huì)面臨越來(lái)越多的問(wèn)題，比如淘品牌能否為店鋪帶來(lái)持續(xù)的流量和價(jià)值，甚至隨著傳統(tǒng)品牌觸網(wǎng)的深入、線上線下的逐步打通，淘品牌在線下也可能會(huì)面臨新一輪的生存壓力。

　　不過(guò)無(wú)論如何，隨著新零售試點(diǎn)店的不斷探索和進(jìn)化，新零售的第一步已經(jīng)邁出，馬云口中的新零售時(shí)代的帷幕正慢慢揭開(kāi)。

　　HiShop新零售系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專(zhuān)業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下門(mén)店，會(huì)員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)。