HiShop最新消息，新零售發(fā)展到一定階段，出現(xiàn)了無(wú)人零售，在無(wú)人零售上不少企業(yè)都碰到了這里那里的一些問(wèn)題，下面我們就來(lái)總結(jié)一些無(wú)人零售諸多問(wèn)題總結(jié)。

　　自去年云棲大會(huì)提出“新零售”的概念之后，以線上云平臺(tái)、線下零售與物流結(jié)合的商業(yè)運(yùn)作模式開(kāi)始流行，從阿里的淘咖啡、天貓超市、京東無(wú)人超市，再到今年夏天的無(wú)人便利店、無(wú)人值守貨架等等，各種黑科技企業(yè)開(kāi)始遍地開(kāi)花，無(wú)數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及零售商紛紛加入到轉(zhuǎn)型的陣營(yíng)中。與傳統(tǒng)的連鎖便利店相比，在大規(guī)模覆蓋全國(guó)用戶的同時(shí)，伴隨著員工、制度等管理問(wèn)題也會(huì)接踵而來(lái)，而無(wú)人零售的形式讓這個(gè)問(wèn)題顯得很好解決。無(wú)人便利店會(huì)是未來(lái)嗎?至少目前看起來(lái)有很大的可能。

　　資本瘋狂追逐的無(wú)人零售

　　從速途研究院發(fā)布的《速途研究院：2017年無(wú)人零售市場(chǎng)研究報(bào)告》中我們了解到，無(wú)人零售目前主要有無(wú)人便利店與無(wú)人值守貨架兩種形式，而無(wú)人便利店又分為可進(jìn)入式便利店與全封閉式終端。

　　在“新零售”提出短短不到一年的時(shí)間里，一二線城市就實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模的推廣復(fù)制。相對(duì)于造價(jià)較高、更加黑科技的無(wú)人便利店來(lái)說(shuō)，無(wú)人值守貨架在近期頗受資本青睞，僅在4、5月份就有多家企業(yè)誕生，包括七只考拉、領(lǐng)蛙、猩便利以及每日優(yōu)鮮旗下的每日優(yōu)鮮便利購(gòu)。

　　炎熱的夏日過(guò)去了，而無(wú)人零售的熱潮還未褪去。截至目前，同在四月份成立的領(lǐng)蛙與七只考拉在短短幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)已分別獲得兩輪融資;而成立不到兩個(gè)月的果小美已拿到三輪融資，在近半年的投資中，多家一線VC投資機(jī)構(gòu)參與其中，且金額均在數(shù)千萬(wàn)元以上。

　　全方位運(yùn)營(yíng)仍是核心

　　一夜之間無(wú)人貨架、無(wú)人超市遍布街頭，而在這其中供應(yīng)鏈、物流與運(yùn)營(yíng)仍處于競(jìng)爭(zhēng)中的核心位置。其中涉及到地推、產(chǎn)品、倉(cāng)儲(chǔ)、管理等多方面，在前期投入成本是很高的，如何讓成本效率最大化、快速在用戶心中建立品牌形象尤為重要。

　　雖然無(wú)人零售非常便利，但似乎并沒(méi)有得到消費(fèi)者充分的好感。由于無(wú)人便利店涉及到多項(xiàng)技術(shù)，如RFID、人臉識(shí)別、重力傳感器、人工智能等等，許多使用過(guò)的消費(fèi)者都會(huì)抱怨自己只是去購(gòu)買(mǎi)一瓶飲料卻要暴露自己的隱私信息、消費(fèi)記錄等等，而對(duì)于這些消費(fèi)者數(shù)據(jù)的使用，目前在政策上缺乏足夠的保護(hù)，對(duì)于消費(fèi)者信息安全的保障還需多方協(xié)同解決。

　　無(wú)人零售作為一個(gè)新興行業(yè)，在這個(gè)夏天著實(shí)火了一把，在受到資本瘋狂追逐的同時(shí)，還需要社會(huì)對(duì)于新業(yè)態(tài)有著充分的認(rèn)可。另外，能不能經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)尤為重要。隨著更多玩家的加入，各大無(wú)人零售商與傳統(tǒng)零售店的競(jìng)爭(zhēng)也將會(huì)更加激烈。

　　面臨的問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些

　　第一，商品盜損率不可控。其實(shí)這是所有無(wú)人貨架企業(yè)最為頭疼的一件事，幾乎所有的無(wú)人貨架都是開(kāi)放式的，商品直接暴露在外面。李亮在交流中就表示：“監(jiān)控意義不大，買(mǎi)的、拿的可都不少，這是低估了人性的貪婪，高估了白領(lǐng)的素質(zhì)。”對(duì)此，電商戰(zhàn)略分析師李成東指出：與人性對(duì)抗，貨損率難預(yù)料、不可控，一旦超過(guò)10%(盜損率)就會(huì)處于虧損狀態(tài)。

　　第二，行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低，競(jìng)爭(zhēng)壓力大。無(wú)人貨架前期幾乎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)壁壘，誰(shuí)都可以做，一旦資本推動(dòng)就可以海量鋪開(kāi)。因此短短幾個(gè)月里就有幾十個(gè)項(xiàng)目上馬，十幾家融資。金沙江創(chuàng)投合伙人江瀾指出：“無(wú)人貨架門(mén)檻不夠高，市場(chǎng)上很快會(huì)進(jìn)入很多個(gè)玩家，難以防守。從貨架投放來(lái)看，現(xiàn)在各家的做法差別不大，商品差異也不大，大家都是在齊頭并進(jìn)向前沖的階段。”

　　而這種競(jìng)爭(zhēng)與共享單車類似，前期都必須要快速擴(kuò)張，大量搶占市場(chǎng)，“走別人的路讓別人無(wú)路可走”。誰(shuí)先占據(jù)了有限的市場(chǎng)空間就是先發(fā)優(yōu)勢(shì)，就像共享單車最先入局的ofo和摩拜，在市場(chǎng)份額和融資額度上始終領(lǐng)先。但這也埋下一個(gè)隱患——搶占市場(chǎng)就要依靠規(guī)模，燒錢(qián)大戰(zhàn)無(wú)法避免。

　　第三，市場(chǎng)拓展前景并不理想。從目前各個(gè)無(wú)人貨架進(jìn)駐的辦公場(chǎng)所來(lái)看，可以發(fā)現(xiàn)，像網(wǎng)易、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、滴滴等擁有獨(dú)立辦公樓的大中型公司最為集中。一旦這類頭部客戶開(kāi)掘殆盡，聯(lián)合辦公或其他中小型辦公場(chǎng)所發(fā)掘的難度很難預(yù)測(cè)。深圳某聯(lián)合辦公(孵化器)的負(fù)責(zé)人告訴懂懂筆記，一個(gè)多月來(lái)已經(jīng)有多家無(wú)人貨架尋求進(jìn)駐，但他都拒絕了，原因是對(duì)方不能給出理想的租金或分成。而且，在他的辦公樓里，也有自己經(jīng)營(yíng)管理的小超市。

　　HiShop新零售系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下門(mén)店，會(huì)員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營(yíng)銷。