最新消息，HiShop新零售資訊，新零售未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，從新零售的字面上理解我們都可以知道，它是零售是直銷，那么它未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)也不會(huì)離開(kāi)零售。下面我們就來(lái)具體看下。

　　線上線下的融合

　　所謂線上線下的融合，還是從商品、價(jià)格方面來(lái)著手，商品、價(jià)格線上線下都要打通，價(jià)格要實(shí)時(shí)同步，物流及支付都要方便快捷。作為一個(gè)零售企業(yè)來(lái)講，線上線下的融合實(shí)現(xiàn)都是比較困難的。

　　商家可以通過(guò)平臺(tái)方式充分地提升自身服務(wù)或產(chǎn)品的利用率，減少消費(fèi)者對(duì)于線下商品信息的局限性，使得消費(fèi)者的需求得到更準(zhǔn)確的匹配。“新零售”是O2O的進(jìn)化，主要建立在線上線下同步，線下商家不僅僅作為消費(fèi)商品和服務(wù)的提供商，本身也作為重要的客流獲取源。通過(guò)線上線下客戶的互相引流以及活動(dòng)，將提升消費(fèi)忠誠(chéng)度會(huì)員化，引導(dǎo)其再次消費(fèi)。

　　大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

　　以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，為顧客提供更多個(gè)性化的產(chǎn)品需求和體驗(yàn)。零售從開(kāi)始到如今，主要以商品為核心，以供應(yīng)商作為驅(qū)動(dòng)力，通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，可以做到根據(jù)顧客個(gè)性化的需求。

　　新零售未來(lái)洞察

　　1.敏捷供應(yīng)鏈(Supply Chain Agility)成為零售商重點(diǎn)投資領(lǐng)域

　　早年間，零售商們關(guān)注的是基于生產(chǎn)周期的供應(yīng)鏈成本，現(xiàn)在更多關(guān)注的是供應(yīng)鏈的敏捷性問(wèn)題。

　　零售商Old Navy，當(dāng)年一件產(chǎn)品從概念到投入市場(chǎng)花費(fèi)6-18周，而整個(gè)行業(yè)平均為35周;類似地，梅西百貨就將三個(gè)獨(dú)立的銷售規(guī)劃部門合而為一，而在供給端，將供應(yīng)商進(jìn)行整合，目前40%的供應(yīng)商提供了梅西百貨60%的商品。

　　2.零售商將增長(zhǎng)寄希望于會(huì)員系統(tǒng)

　　會(huì)員們通常到店頻率更高、消費(fèi)更多，也貢獻(xiàn)了最多的收入。

　　Ulta目前就有2500萬(wàn)會(huì)員，這就給Ulta通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)抓住美妝達(dá)人這一細(xì)分客群以更多可能性。

　　梅西百貨也開(kāi)展了全新的會(huì)員體系，最高級(jí)的會(huì)員每次消費(fèi)還會(huì)得到5%的返現(xiàn)，甚至在過(guò)去一年中，當(dāng)時(shí)的會(huì)員體系獲得的收入占企業(yè)總收入的一半。

　　在Gap，其高管表示，會(huì)員比非會(huì)員重要10倍，如果能把1%的非會(huì)員變成忠誠(chéng)會(huì)員，那么每年將帶來(lái)2億美元的額外收入。

　　3.零售商希望提供價(jià)值而非促銷

　　Gap正在減少各類促銷，而是更好地為那些價(jià)值驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)者提供服務(wù)，同時(shí)在離消費(fèi)者更近的地方開(kāi)店，而不僅僅是在奧特萊斯里。

　　TJ Maxx表示，其成功的根本是因?yàn)橥ㄟ^(guò)“尋寶體驗(yàn)(Treasure Hunt)”來(lái)為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，而不是從價(jià)格上和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手硬碰硬。

　　4.懟亞馬遜，還是有招的

　　Kynetic的創(chuàng)始人、CEO邁克爾·羅賓表示，要善于使用社交媒體和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，給企業(yè)帶來(lái)線上流量。讓消費(fèi)者可以從Facebook上找到商品，而不是直接從亞馬遜去搜。

　　ShopRunner和大量零售商合作，為消費(fèi)者提供基于付費(fèi)會(huì)員體系的2日送達(dá)服務(wù)，這樣消費(fèi)者就不必依靠亞馬遜Prime的2日送達(dá)了。

　　同時(shí)，為消費(fèi)者提供別具一格的商品，也是抗擊亞馬遜的重要思路。

　　5.合作名人，帶來(lái)喜悅與新鮮感

　　和明星合作一直是品牌商的常見(jiàn)手段，隨著明星在社交媒體上的火爆(例如粉絲數(shù)、粉絲互動(dòng)等)，這就使得品牌可以很好的借助這個(gè)粉絲基礎(chǔ)來(lái)和自己的目標(biāo)人群產(chǎn)生聯(lián)系。

　　6.消費(fèi)者在哪，零售商就在哪

　　很多零售商都表示，消費(fèi)者在哪，我就出現(xiàn)在哪，無(wú)論是實(shí)體店還是線上渠道，這里對(duì)零售商也有很高要求，例如實(shí)現(xiàn)全渠道(Omnichannel)、線上購(gòu)買線下取(Buy Online Pick-up In Store，BOPIS)、開(kāi)新店等等。

　　Gap首席執(zhí)行官Art Peck表示，Gap的目標(biāo)就是“以趨勢(shì)、便利或線上(on trend,by convenience,or online)”來(lái)接觸消費(fèi)者，為了更貼近消費(fèi)者需求，Gap將開(kāi)設(shè)270個(gè)Athleta和Old Navy新店，關(guān)閉200個(gè)Gap和Banana Republic老店。

　　兒童服裝品牌Carter’s的一位高管表示，公司將把那些里消費(fèi)者太遠(yuǎn)的店關(guān)掉，而是在高流量的地區(qū)開(kāi)新店，去服務(wù)消費(fèi)者。

　　7.兒童服裝利潤(rùn)豐厚，而且是超級(jí)引流器

　　Carter’s作為最大的兒童服裝零售商，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)29年的銷售增長(zhǎng)，目前市場(chǎng)份額達(dá)到210億美元。它認(rèn)為孩子的服裝——尤其是從出生到上學(xué)這個(gè)時(shí)期——是一個(gè)超級(jí)引流器。

　　數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去一年里，85%有新生兒的父母都來(lái)到Carter’s消費(fèi)過(guò)，而且線上下單線下取這個(gè)手段將線上消費(fèi)者引入線下：87%的Carter’s消費(fèi)者表示，自己對(duì)線上和線下同樣喜歡。

　　8.以自有品牌給消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值和差異化

　　零售商們都在談?wù)搶⒆杂衅放萍{入自己的商品體系，這些商品不僅可以給企業(yè)帶來(lái)更高的利潤(rùn)，還可以給消費(fèi)者提供差異化產(chǎn)品——這中差異化將帶來(lái)消費(fèi)者的忠誠(chéng)。

　　Urban Outfitter的首席財(cái)務(wù)官Frank Conforti表示，這些獨(dú)一無(wú)二的自有品牌商品正在快速增長(zhǎng)，目前銷售占比超過(guò)20%。

　　9.全渠道技能樹(shù)加強(qiáng)："網(wǎng)上點(diǎn)擊+線下提貨"正當(dāng)時(shí)

　　網(wǎng)上點(diǎn)擊+線下提貨(Click&Collect)或者正如上文提到的“線上下單線下取(BOPIS)”已經(jīng)成為消費(fèi)者越來(lái)越喜歡的購(gòu)買路徑。他們?cè)絹?lái)越喜歡自己去店內(nèi)同日提貨，對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)一方面省了配送成本，更把消費(fèi)者引入店中，成為免費(fèi)的“自生流量”。

　　在家得寶，2017Q2數(shù)據(jù)顯示40%的訂單都出現(xiàn)了消費(fèi)者線下自取的現(xiàn)象;Tractor Supply的CEO表示，今年5月他們推出該項(xiàng)業(yè)務(wù)，目前55%的訂單都實(shí)現(xiàn)了線下自取。

　　Carter’s的CEO表示，30%的消費(fèi)者在線下自取后還會(huì)再買點(diǎn)別的東西，這極大提升了企業(yè)的收入。

　　10.零售商開(kāi)始著眼于全球化擴(kuò)張機(jī)會(huì)

　　中國(guó)、歐洲和加拿大成為零售商們最關(guān)注的區(qū)域。梅西百貨CEO就提到了和天貓的合作，并表示想在中國(guó)開(kāi)出獨(dú)立的電商平臺(tái)Macy.cn。

　　11.家裝和美妝比服裝還火

　　很多零售商都提到，家裝(Home Improvement)和美妝(Beauty)兩個(gè)品類發(fā)展迅速，比服裝還要迅猛。

　　Ross Store的CFO表示，家裝相關(guān)服務(wù)占整個(gè)公司業(yè)務(wù)收入的25%，這里的家裝服務(wù)包括非傳統(tǒng)的家裝，例如寵物用品、花園用品等，而且他認(rèn)為還有很大上升空間。

　　HomeGoods(目前是TJX旗下公司)主席表示，公司30%的業(yè)務(wù)與家裝相關(guān)，而且越來(lái)越多的年輕人成為客戶，因?yàn)樗麄冮_(kāi)始進(jìn)入置業(yè)的人生階段，同時(shí)，這類商品退貨率也不高。

　　美妝也是非?；鸬钠奉?，Ulta的美妝部門在2017Q2的同比增長(zhǎng)達(dá)到11.7%，其CFO表示，一年開(kāi)100家新店是可以的，目前總共有1010家店鋪，長(zhǎng)期目標(biāo)是在美國(guó)開(kāi)出1400-1700家店鋪。

　　Dollar General的高管表示，目前他們擁有健康美妝市場(chǎng)的1.2%，未來(lái)應(yīng)該可以增到到3%。他表示，美妝業(yè)務(wù)可以帶來(lái)流量，所以公司正在減少時(shí)尚類商品，提供更多美妝類產(chǎn)品。

　　12.消費(fèi)者想要差異化商品

　　消費(fèi)者開(kāi)始尋找那些差異化的、獨(dú)一無(wú)二的商品，只要找到這類商品，價(jià)格根本就不是問(wèn)題。

　　戶外品牌Canada Goose的CEO表示，雖然很多風(fēng)衣價(jià)格達(dá)到1000美元，但是不少很快就會(huì)賣光。公司的一份研究報(bào)告顯示，如果能給商品提供更多功能，那么價(jià)格超過(guò)1000美元，消費(fèi)者都是可以接受的。目前公司希望在2020年前開(kāi)15-20個(gè)新店，去尋找那些客流量大的區(qū)位，為線上和線下的顧客服務(wù)。

　　TJX的高管表示，消費(fèi)者總愿意到店，因?yàn)樗麄兎浅Ｏ矚gTJX中差異化的商品，而且還怕自己去晚了就買不到。甚至，一些消費(fèi)者還知道配貨卡車什么時(shí)候到，他們會(huì)很高興于自己能買到那些獨(dú)一無(wú)二的商品，這更吸引著他們反復(fù)到店。

　　同時(shí)，在商品差異化方面，TJX會(huì)從全球進(jìn)貨，所以消費(fèi)者能找到“德國(guó)生產(chǎn)(Made in Germany)”、“意大利生產(chǎn)(Made in Italy)”的商品。

　　馬云說(shuō)，“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)的十年二十年將沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)法，只有新零售”。但“新零售”能否真正帶動(dòng)實(shí)業(yè)的發(fā)展，這也是行內(nèi)最普遍的疑問(wèn)，雖然暫時(shí)還不能肯定“新零售”對(duì)現(xiàn)時(shí)純電商行業(yè)的影響，但可以肯定的是，不管是阿里巴巴還是京東，都在努力發(fā)展線下的能力，且線下的重要性也逐漸突出。

　　HiShop新零售系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下門店，會(huì)員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營(yíng)銷。