最新資訊，根據(jù)HiShop友數(shù)了解到，醫(yī)藥新零售模式是藥品傳統(tǒng)零售所轉(zhuǎn)型過(guò)后的產(chǎn)物，當(dāng)然很多人也把它叫做藥品新零售模式。下面我們就來(lái)具體了解一下醫(yī)藥新零售模式(藥品)。

　　藥店已走在新零售的大道上

　　當(dāng)電子商務(wù)在各行各業(yè)掀起巨浪之時(shí)，在運(yùn)營(yíng)門(mén)檻相對(duì)較高的醫(yī)藥行業(yè)中，醫(yī)藥電商雖然已經(jīng)啟航，且發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但依然是“蛋糕”大、規(guī)模小的狀態(tài)。CFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)陶劍虹對(duì)過(guò)去數(shù)年來(lái)電商對(duì)藥品零售行業(yè)所造成的沖擊做出了總結(jié)。她表示，“醫(yī)藥電商雖在高速發(fā)展，但其到目前為止依然不是行業(yè)的主流渠道，行業(yè)不必過(guò)分擔(dān)心。”她同時(shí)強(qiáng)調(diào)，在電商的影響下，藥品零售行業(yè)已經(jīng)悄然發(fā)生變化，對(duì)用戶數(shù)據(jù)的重視，對(duì)精細(xì)化、專業(yè)化服務(wù)的回歸，已經(jīng)逐步成為連鎖藥店如今及未來(lái)的發(fā)展需求及方向。“因此，馬云提的新零售觀點(diǎn)，也需要行業(yè)留意，并吸取其中的營(yíng)養(yǎng)，化為己用。”

　　由于醫(yī)藥和醫(yī)藥消費(fèi)者的特殊屬性，醫(yī)藥新零售和普通新零售又有很大不同。

　　這種差異歸于四點(diǎn)：

　　1、醫(yī)藥新零售將把專業(yè)服務(wù)可以標(biāo)準(zhǔn)化的部分智能化，改變服務(wù)模式和營(yíng)銷模式。

　　2、在藥占比、醫(yī)保支付方式改革、招標(biāo)采購(gòu)、零差率等醫(yī)改政策的驅(qū)動(dòng)下，如何與醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)保、工商合作承接處方外流，成為醫(yī)藥新零售需要探索的重要經(jīng)營(yíng)模式。

　　3、零售藥店全面向醫(yī)療端和大健康產(chǎn)品延伸。

　　4、仿制藥一致性評(píng)價(jià)和嚴(yán)格的行業(yè)監(jiān)管政策對(duì)零供關(guān)系的改變。

　　近年來(lái)，藥品零售行業(yè)發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)零售藥店面臨的形勢(shì)要比以往任何一個(gè)時(shí)期都更加復(fù)雜。一方面城市化、老齡化、生育率提高等因素在推動(dòng)居民健康消費(fèi)需求增長(zhǎng)的同時(shí)，也為零售藥店帶來(lái)利好：預(yù)計(jì)2017年整體零售市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)3647億元，同比增長(zhǎng)8.0%。

　　然而藥品零售業(yè)在經(jīng)過(guò)近多年超乎常規(guī)的快速發(fā)展后，過(guò)早地進(jìn)入了一個(gè)微利甚至無(wú)利時(shí)代：由于行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻低投資者過(guò)多造成了“藥店比米店多”的市場(chǎng)異?，F(xiàn)象;不同業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)者，包括社區(qū)店、專營(yíng)店、商圈店、鄉(xiāng)村店，通過(guò)各自的價(jià)格與品類全、便利性、品牌等優(yōu)勢(shì)，對(duì)有限輻射范圍的客源進(jìn)行分割與爭(zhēng)奪;相同業(yè)態(tài)藥店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)臨近、概念運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)模式與營(yíng)銷模式的出現(xiàn)了高度同質(zhì)化，使得藥品零售業(yè)面臨了前所未有的生存壓力與經(jīng)營(yíng)難度。

　　藥品新零售供應(yīng)鏈

　　藥品零售供應(yīng)鏈由于藥品自身的屬性也有自己與其他零售行業(yè)不同的特點(diǎn)。藥品關(guān)乎健康和人命，要確保不能斷貨，因此足量庫(kù)存是藥品供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)。然而藥品對(duì)于保質(zhì)期管理嚴(yán)苛，庫(kù)存管理要求高，臨期報(bào)廢現(xiàn)象又很嚴(yán)重。同時(shí)藥品生命周期比較長(zhǎng)，需求相對(duì)穩(wěn)定，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)又相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)，又從一定程度保證了藥品供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

　　從外部角度出發(fā)，藥品受到國(guó)家政策如醫(yī)保目錄、衛(wèi)計(jì)委的特殊指令的影響非常大，疾病本身的診療率和發(fā)病率、醫(yī)生處方的不同、國(guó)產(chǎn)藥和進(jìn)口藥市場(chǎng)準(zhǔn)入的進(jìn)程流程、注冊(cè)和相關(guān)證照政策、各大藥廠的競(jìng)爭(zhēng)策略和市場(chǎng)活動(dòng)、天氣和季節(jié)性、消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和敏感度等等因素都會(huì)給藥品的生命周期、銷售、生產(chǎn)和物流等環(huán)節(jié)帶來(lái)巨大的影響，另一方面在醫(yī)藥零售行業(yè)內(nèi)部，眾多零售企業(yè)面臨供應(yīng)鏈專業(yè)管理能力不足、缺乏完善的藥品的主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同不足、對(duì)于藥品大數(shù)據(jù)的挖掘利用程度很弱等問(wèn)題，造成不能滿足顧客需求、經(jīng)營(yíng)成本上升、庫(kù)存浪費(fèi)嚴(yán)重、利潤(rùn)下降等嚴(yán)重問(wèn)題。

　　在兩票制、處方外流、醫(yī)藥分家、電商巨頭強(qiáng)力介入的大背景下，眾多藥品零售商家的發(fā)展依然面臨挑戰(zhàn)，在利潤(rùn)增長(zhǎng)極其困難的今天，向供應(yīng)鏈端要服務(wù)、要效率、要利潤(rùn)，就成了迫在眉睫的問(wèn)題。

　　無(wú)論是新零售還是全渠道，都是來(lái)自顧客需求的壓力在倒逼零售商以低成本和高效率來(lái)滿足他們多變的商品和服務(wù)的需求。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈比較偏重后端的生產(chǎn)、采購(gòu)、物流、庫(kù)存、物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等執(zhí)行層面，對(duì)協(xié)同重視程度不足，而對(duì)于前端的顧客、渠道、門(mén)店的需求則接觸甚少，在物流、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等日益精細(xì)化和發(fā)達(dá)化的今天，新零售業(yè)態(tài)對(duì)于“藥品”的要求，不僅僅是滿足顧客需求，而更要影響和引領(lǐng)需求，這就需要引入“需求鏈”的管理理念和模式來(lái)控制整個(gè)價(jià)值鏈。

　　藥品新零售需求鏈

　　“需求鏈”管理更加強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向，把滿足顧客需求和商品的分析研究作為管理起點(diǎn)，并且將供應(yīng)鏈各個(gè)職能環(huán)節(jié)如庫(kù)存、生產(chǎn)、采購(gòu)、物流等與前端需求和商品管理有機(jī)的串聯(lián)在一起，形成了一個(gè)從需求開(kāi)始到中間生產(chǎn)再到最后配送的一個(gè)流程閉環(huán)和數(shù)據(jù)閉環(huán)。

　　通過(guò)對(duì)藥品零售門(mén)店的畫(huà)像、藥品畫(huà)像以及顧客畫(huà)像的“三者合一”，實(shí)現(xiàn)“人藥合一”，“店藥合一”和“人店合一”，并且依托精準(zhǔn)的銷售需求預(yù)測(cè)、促銷活動(dòng)優(yōu)化和強(qiáng)大的自動(dòng)補(bǔ)貨體系，最終達(dá)到需求鏈的信息實(shí)時(shí)化、管理自動(dòng)化和決策智能化。

　　具體到藥品的需求鏈管理上來(lái)，每個(gè)門(mén)店都有自己的“門(mén)店畫(huà)像”特征，農(nóng)村店和城市店不同，城市里面的社區(qū)店、商圈店、旅游區(qū)店等等由于面臨的顧客有顯著的不同，零售店里的藥品結(jié)構(gòu)都要有所區(qū)別和專注。

　　例如在老年人比例高的社區(qū)藥店，在處方外流等相關(guān)政策的推動(dòng)下，加上人口老齡化所帶來(lái)的慢性病發(fā)病率的提高等因素的影響，處方藥在藥店中的重要性將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，而適合老年人的OTC具有養(yǎng)生抗衰老作用的高價(jià)值保健品等品類要做大量的備貨;而在以年輕人為主的社區(qū)，和日常工作、運(yùn)動(dòng)相關(guān)的藥品以及營(yíng)養(yǎng)品則會(huì)成為熱銷。

　　同時(shí)，每個(gè)藥品藥理、特性、產(chǎn)地、價(jià)位段、生產(chǎn)藥廠、藥品結(jié)構(gòu)的不同，也會(huì)形成自身的“藥品畫(huà)像”， 讓藥品進(jìn)入最合適的藥店，最終實(shí)現(xiàn)藥店、藥品和顧客的整體匹配。

　　一旦匹配后，整個(gè)需求鏈的后續(xù)的環(huán)節(jié)如智能定價(jià)、促銷管理、銷售預(yù)測(cè)、自動(dòng)補(bǔ)貨和調(diào)撥、庫(kù)存管理、物流計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等應(yīng)用場(chǎng)景就可以開(kāi)始被驅(qū)動(dòng)和串聯(lián)起來(lái)，而具體的日常操作行為便開(kāi)始了運(yùn)行，最終形成了戰(zhàn)略—計(jì)劃—執(zhí)行的流程閉環(huán)和數(shù)據(jù)閉環(huán)，究其本質(zhì)還是為客戶解決“賣什么、鋪多少、怎么促、補(bǔ)多少、如何賺”五大核心問(wèn)題。

　　同時(shí)大數(shù)據(jù)在藥品零售企業(yè)中也大有用處，例如Google的工程師從眾多關(guān)于流感的關(guān)鍵詞的組合中，挑出45個(gè)重要檢索詞條作為特征，訓(xùn)練了一個(gè)線性回歸模型來(lái)預(yù)測(cè)2007年和2008年的凍結(jié)流感傳播的趨勢(shì)、時(shí)間 和地點(diǎn)，該模型的預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確率最后高達(dá)97%，而該模型完全可以和關(guān)于流感的商品如口罩、營(yíng)養(yǎng)食品、非處方藥品等銷售建立起聯(lián)系，構(gòu)建“流感用品銷售指數(shù)”，來(lái)指導(dǎo)這些用品在特定時(shí)間、地點(diǎn)的具體銷售、補(bǔ)貨、供應(yīng)、生產(chǎn)、物流的數(shù)量。

　　真正的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng), 而是體系和體系之間的競(jìng)爭(zhēng)。藥品零售競(jìng)爭(zhēng)的核心是需求鏈體系直接的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的顧客最為滿意、誰(shuí)的藥品結(jié)構(gòu)更加合理、誰(shuí)的銷售預(yù)測(cè)更加精準(zhǔn)、誰(shuí)供需匹配做的更好、誰(shuí)運(yùn)營(yíng)成本更低、誰(shuí)的運(yùn)營(yíng)效率更高、誰(shuí)的庫(kù)存金額更少、誰(shuí)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)更快，誰(shuí)就能做更大更健康的生意，就能在激烈的藥品零售競(jìng)爭(zhēng)和滿足顧客需求的行動(dòng)立于不敗之地。

　　HiShop新零售系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下門(mén)店，會(huì)員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營(yíng)銷。