2017年7月27日，來自新浪網(wǎng)訊報道，中國新零售發(fā)展到現(xiàn)在，可以說是到達一個新的高度，新零售商業(yè)模式遠遠不只是中國在做，全球大多數(shù)國家都在發(fā)展新零售。

　　丨全球“新技術”產業(yè)格局丨

　　▌互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造“全球大市場”

　　2005年，我們看到，通用電氣、美孚石油、微軟、花旗、沃爾瑪，是美國市值最高的五家公司，其中只有微軟一家是科技公司，那個時候微軟還不是一家互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　到了2017年，美國市值最高的五家公司——蘋果、Alphabet、微軟、亞馬遜、伯克希爾·哈撒韋，其中前四家都是互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　美國市值最高的五家公司的整體估值達3萬億美元。為什么互聯(lián)網(wǎng)公司估值這么高?

　　因為市值代表大家對公司未來的一個看法，同時，每個行業(yè)也都在基于互聯(lián)網(wǎng)在做產業(yè)升級、消費升級，所以這也是為什么互聯(lián)網(wǎng)公司估值這么高，尤其是亞馬遜，90%的估值都是來自于對未來的期望，雖然亞馬遜目前的營收并不少，但這也只是支撐了它10%的估值。正是因為它對每個產業(yè)的技術升級都有幫助，所以它的估值特別高。

　　互聯(lián)網(wǎng)的“上半場”和“下半場”其實是不一樣的。

　　互聯(lián)網(wǎng)的“上半場”是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內部的技術自研自用，也就是說，自己做的東西自己先用，比如說大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等等;

　　互聯(lián)網(wǎng)的“下半場”是互聯(lián)網(wǎng)技術群賦能所有行業(yè)，也就是說，互聯(lián)網(wǎng)技術逐漸地成熟以后，可以做商務化的時候，它作為整個新商業(yè)的基礎設施，針對每一個行業(yè)，會有行業(yè)性的平臺出來，而且會變得非常地便宜，就是我們說的公共服務。

　　云計算其實并不是暴利，它只是一個像水、電、煤一樣的公共服務。就像我們常說的，一個大學生和大企業(yè)都能享受到云計算、人工智能帶來的好處，大家都站在一個起跑線上，大學生甚至可以花一杯奶茶的錢，就可以創(chuàng)立自己的服務器、云、應用等等。

　　▌“萬物互聯(lián)”是基礎，“自適應服務”是終局

　　未來形成物聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)以后，怎么去做戰(zhàn)略?舉一個例子，哈佛的邁克爾·波特，波特五力的提出者，他做了一個物聯(lián)網(wǎng)方面戰(zhàn)略的報告的一張圖。

　　他說物聯(lián)網(wǎng)實際上分四個階段，首先是監(jiān)測，如前兩年說的，家里裝一個智能冰箱，實際上只是做的一個監(jiān)測，就是有一些監(jiān)測溫濕度的功能等等，所以它是一個數(shù)據(jù)入口;第二個階段是控制，像手機上的很多APP可以控制很多智能家電等等;第三個階段是自我學習(優(yōu)化)，家電可以學習你的喜好，比如說加濕器、空氣凈化器，你使用它一段時間之后，它能了解到你的使用習慣，了解到你喜歡的溫濕度，比如空氣凈化器在霧霾達到什么程度后就自動打開了等等，最終達到自動控制。

　　未來你回家以后所有的家電都按你的喜好，你的data profile去應用，你不需要再去控制。這就提到另外一個概念，即未來的物聯(lián)網(wǎng)不是一個單點控制，它一定是像風群一樣，控制一群設備，而不是一個設備，包括未來的自動駕駛汽車、無人機等等，它是按集群去控制的。比如說兩個管理員能控制整個州里所有的自動駕駛的卡車，有自適應的功能在里面，這就是邁克爾·波特他們做的研究，未來的一種格局。

　　丨中國“新零售”市場洞察丨

　　目前，對于“新零售”有兩個截然不同的觀點，第一個觀點是全球的零售環(huán)境會惡化。當然這可能跟很多企業(yè)的直觀感受有關系。美國彭博社也分析稱，在未來幾年內，美國超過10%、即接近10億平方英尺的零售面積可能需要關閉，轉換為其他用途，或者調低租金。

　　下圖為美國三大百貨的營收增長曲線

　　美國傳統(tǒng)的三大零售百貨的增長都很差，而亞馬遜相當于這三家的總和，通過跨界的一個對比可以發(fā)現(xiàn)，原來的傳統(tǒng)零售業(yè)做得都不太好。

　　關于新零售的第二個觀點，從互聯(lián)網(wǎng)的角度看，認為“新零售”非常好。

　　信息來源：《中國消費新趨勢》，阿里研究院&BCG，2017年5月

　　通過我們的一個研究報告就可以看出來。報告指出，未來中國有兩大塊新零售市場，一個是4.4萬億存量市場新零售的升級，這塊有大量的機會，比如用一些黑科技去升級產業(yè)等等。另一個激動人心的是，未來到2021年，有1.8萬億美元的增量的零售規(guī)模，它相當于整個英國現(xiàn)在的零售的市場規(guī)模。

　　所以未來三四年，在中國新零售領域會多出相當于一個英國的市場，所以在增量上怎么玩，這塊是激動人心的。并沒有像大家說的零售越來越難做，反而市場增加地非常快。

　　▌中國消費升級“三駕馬車”

　　新消費“三駕馬車”

　　1、崛起的中產和富裕階層

　　怎么衡量上層中產及富裕家庭?即家庭月可支配收入達1萬元到1.2萬元，則是上層中產家庭;家庭月可支配收入達2.2萬以上，就是富裕家庭。

　　2016-2021年，上層中產與富裕家庭數(shù)量將翻一番，超過一億戶，拉動75%消費增長。這是新增的力量，會產生很多需求的變化。

　　信息來源：《中國消費新趨勢》，阿里研究院&BCG，2017年5月

　　2、新世代年輕人的全新消費習慣

　　新世代消費者(18-35歲)的消費潛力極大，將推動69%的新增消費。城市消費額增至2.6萬億元。80后、90后是品質消費，“量穩(wěn)質增”。

　　信息來源：《中國消費新趨勢》，阿里研究院&BCG，2017年5月

　　3、線上線下全渠道的普及

　　2016到2025年，中國城市智能手機滲透率從78%增至95%;涉及一個及以上的數(shù)字化購物環(huán)節(jié)占比從70%增至90%;移動選購、一鍵下單、高度碎片的購物途徑、海量信息來源，提高消費者選擇時間成本越來越高;AI個性化導購、無縫整合線上線下的購物體驗，至關重要。

　　▌中國零售“新常態(tài)”市場建議

　　1、明確消費者細分及需求：中國消費者更加成熟理性，需求偏好多元化，零售商應明確相關細分客群需求，自家產品服務能否滿足各細分客群在不同場景中的功能和表現(xiàn)。

　　2、構建高效品牌架構和戰(zhàn)略：應確保品牌設計與豐富多樣的新細分客群產生共鳴，抓住客群痛點，避免品牌戰(zhàn)線過長。

　　3、提升消費者交互和參與度：中國消費者對品牌的情感依戀度持續(xù)提升，除產品功能廣告外，品牌商應在情感層面積極運營消費者互動關系，情感依戀將成為品牌忠誠度的關鍵，身后的情感聯(lián)系產生巨大回報。

　　4、為消費者創(chuàng)造價值：中國消費者依然十分關注產品服務的實際功效，中國品牌必須證明價格溢價的合理性，公司應持續(xù)優(yōu)化價格結構、供應鏈，確?？蛻臬@得最大價值。

　　5、渠道設計：構建全面一體化的線上線下整合型渠道，成為消費產業(yè)主導趨勢，通過洞悉每一個消費者的體驗和需求，拓展與消費者生活習慣相符的合理觸點，實現(xiàn)渠道最大化覆蓋，縮短閉環(huán)。

　　6、轉型風險：如果企業(yè)無法抓住高消費潛力收入群體和年輕人，選擇低潛力產品品類、或無法制定有效的全渠道戰(zhàn)略，將會迅速面臨增長放緩、占有率下降，反之則能取得可持續(xù)性商業(yè)價值。

　　丨中國“新零售”商業(yè)實踐丨

　　▌新零售VS傳統(tǒng)零售

　　實體與虛擬深度融合

　　消費者不受區(qū)域、時段、店面的限制，商品不受內容形式、種類和數(shù)量的限制，消費者體驗和商品交付形式不受物理形態(tài)制約。

　　以消費者為中心

　　數(shù)字技術隨時捕捉全面全域信息和感知消費者即時需求，完成供需評估與及時即時互動，激發(fā)消費者潛在的消費需求。

　　回歸零售本質

　　差異化數(shù)據(jù)，個性化供給。盡可能為消費者提供差異化的滿足個體需求和用戶體驗的商品及服務，才是零售發(fā)展的方向。

　　全供應鏈快速高效經濟

　　數(shù)據(jù)化管理為實現(xiàn)庫存最優(yōu)化乃至“零庫存”提供決策支持。供應鏈、交易交付鏈、服務鏈三鏈融合。

　　▌中國“新零售”發(fā)展

　　1、任何人都可能成為零售商

　　從交易主體上講，任何人都可能成為零售商。零售不再是某個企業(yè)的特權，零售趨于大眾化，暢想未來，甚至機器人也可以成為交易的主體。

　　2、任何物品和服務都會成為可交易的商品

　　從交易對象上講，未來所有物品都會成為可交易的商品。任何物品和服務都將被賦予價值，不拘泥于是否有形和權屬形式。

　　3、任何場景下零售都將可以實現(xiàn)

　　從空間上講，任何場景下零售都將可以實現(xiàn)。交易空間被極大地延展，地球上的任何角落甚至是外太空都有可能成為交易場所，貨幣形態(tài)呈現(xiàn)多樣化。