必須按規(guī)定整齊著裝。必須發(fā)型規(guī)范、坐姿端莊，不能在當班擅自離臺、離崗、停臺，不準在款臺內看書、看報并拒收和冷漠顧客，不準在款臺內會客、吃東西、喝飲料將水杯放在款臺上，不準踢、蹬、翹、靠、坐收銀臺。必須保持款臺干凈整齊，同時保持帳款一致。收銀員必須遵守公司的財務制度和考勤制度，每天的著裝要得體，上班要穿工裝淡妝上崗。收銀員當班時不得將私人的錢物帶進工作場所，并且在聽到迎賓曲時都要站立迎賓。 收銀員必須注意服務態(tài)度和技巧，在任何情況下都不能和顧客發(fā)生爭吵，熟知商場的布局和三百元以上商品價格，并且當班時不得無故離臺如有事離臺必須舉手通知鄰班機關并攔上護欄，收受支票信用卡的收銀員，對收受銀行票據必朦朧面清楚明白，對有疑問的一定要告知主管和總收來決定是否接受；信用卡臺的收銀員每天營業(yè)結束后必須打印出結帳單和關掉銀行POS機的電源，同時要對所有商品進行清點，保證所掃商品的價格相符，而且每一件商品進入電腦。收銀員必須愛護收銀工具，如有損壞則照價賠償，交接班時需要交接物品并簽字，結束營業(yè)時必須將物品鎖進抽屜并把孤兒放在款臺上。 收銀員的考核標準包括點鈔和電腦操作、掃描商品速度等。單指單張點鈔三十秒100為合格，如果二十五秒100張為良好，而二十秒100張為最優(yōu)秀；四指點鈔十五秒100為合格，十二秒100張為良好，十秒100張為優(yōu)秀；鍵盤實行盲打，輸入商品貨號1分鐘10件商品合格，1分鐘13件商品為良好，1分鐘15件商品為優(yōu)秀；掃描商品速度要求1分鐘23種商品為全格，26件為良好，30件為優(yōu)秀，而且掃描商品時需要注意把商品和條形碼面對掃描器并處于30度的位置上，把掃描器紅外線對準商品條形碼，并覆蓋其全部，掃描槍收到條形碼信號時，會發(fā)出“嘀”的一聲響，商品進入POS機，貨號不同的商品應一件一件的掃描，按總額鍵報告顧客總款數，收銀員掃描時應掃一件商品看一件屏幕，以避免錯掃和漏掃現象的產生。 收銀員繳款規(guī)定包括了不能在款臺上清點貨款，必須在總收室進行，確保清點貨款時防損部需設2名員工站崗。在收銀主管或領班打完班、日結報表后，收銀員方可將銀箱內的