什么是成功的會(huì)員制度?

　　星巴克給出了答案：

　　星巴克打造的會(huì)員制，讓門店會(huì)員貢獻(xiàn)了36%的收入，創(chuàng)造了驕人的成績(jī)。其實(shí)，一套完善的會(huì)員積分體系，不僅可以提高客戶的消費(fèi)積極性，還可以提高復(fù)購(gòu)率，進(jìn)而提升業(yè)績(jī)。

　　實(shí)體門店更是如此，要想留住客戶/會(huì)員，你只需要一個(gè)門店會(huì)員積分管理系統(tǒng)。但是，門店會(huì)員積分管理系統(tǒng)要怎么設(shè)置才能提升顧客重復(fù)消費(fèi)的欲望呢?

　　1) 會(huì)員推廣

　　設(shè)置不同級(jí)別會(huì)員卡的不同積分系數(shù)，有利于會(huì)員分級(jí)管理，刺激會(huì)員更多消費(fèi)。例如：銀卡會(huì)員：基本積分*1.5倍，金卡會(huì)員：基本積分*1.8倍，黑卡會(huì)員：基本積分*2倍。

　　2) 限時(shí)促銷

　　在一段時(shí)間內(nèi)設(shè)置促銷積分。例如：元旦活動(dòng)期間，1月1日至1月3日進(jìn)行促銷活動(dòng)，期間積分可設(shè)置為原金額的2倍，促進(jìn)客戶消費(fèi)。

　　3) 產(chǎn)品推廣

　　對(duì)于一些特價(jià)商品促銷，設(shè)置購(gòu)買一些商品，給予一定的積分。例如：某門店推出了新產(chǎn)品，購(gòu)買此產(chǎn)品，除了獲得應(yīng)得的積分外，還額外可以獲取200積分。這樣就達(dá)到了推廣產(chǎn)品、擴(kuò)大銷量的目的。

　　4) 積分轉(zhuǎn)換

　　當(dāng)會(huì)員獲得一定的積分后，可以將會(huì)員的會(huì)員卡升級(jí)到更高的等級(jí)。例如：會(huì)員積分在2000到5000積分，普通會(huì)員到銀卡會(huì)員;會(huì)員積分在5001-8000積分，可升級(jí)為金卡會(huì)員;積分超過8001的會(huì)員可升級(jí)為鉆石卡。

　　5) 積分兌換

　　商品積分：累計(jì)積分可兌換特定獎(jiǎng)品/商品，商品以外的商品積分：如果達(dá)到一定數(shù)量的積分可以作為現(xiàn)金、購(gòu)買商品等。

　　6)轉(zhuǎn)移到介紹積分

　　推薦人積分：系統(tǒng)可以為每個(gè)推薦會(huì)員設(shè)置推薦人積分，轉(zhuǎn)賬引入消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)新會(huì)員的消費(fèi)，獎(jiǎng)勵(lì)也不同，系統(tǒng)可以靈活設(shè)置。