好的門店會(huì)員卡系統(tǒng)能為商家?guī)?lái)哪些好處呢?
現(xiàn)在線上與線下的獲客成本都在不斷的增長(zhǎng)中,所以越來(lái)越多的企業(yè)與商家開始注重會(huì)員管理制度與會(huì)員營(yíng)銷,希望通過(guò)這種方式來(lái)吸引新的客戶,當(dāng)前大部分門店或連鎖店都需要一套門店會(huì)員管理系統(tǒng),會(huì)員卡系統(tǒng)在綜合性、系統(tǒng)化的顧客管理運(yùn)營(yíng)中是不可或缺的。一款好的門店會(huì)員系統(tǒng)除了能管理會(huì)員之外,還有各種門店管理功能,那么門店會(huì)員卡系統(tǒng)能為商家?guī)?lái)哪些好處呢?
1、維護(hù)新客戶,留住回頭客,培養(yǎng)會(huì)員忠誠(chéng)度
當(dāng)門店在使用會(huì)員卡系統(tǒng)為顧客辦理會(huì)員時(shí),系統(tǒng)會(huì)記錄每一位新會(huì)員的登記信息,而商家就可以利用這些會(huì)員數(shù)據(jù)來(lái)做更精準(zhǔn)的會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)了,多與這些新會(huì)員進(jìn)行互動(dòng),才能培養(yǎng)他們的忠誠(chéng)度,平時(shí)也要多做一些優(yōu)惠促銷活動(dòng),比如充值贈(zèng)送優(yōu)惠、消費(fèi)得積分、積分兌換好禮等等。
2、穩(wěn)定您的的消費(fèi)群體
商家除了要開拓新的會(huì)員群體之外,也不要忘了維護(hù)門店內(nèi)的老會(huì)員,爭(zhēng)取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老顧客的5倍,一個(gè)老顧客貢獻(xiàn)的利潤(rùn)是新顧客的16倍,這是西方營(yíng)銷專家通過(guò)多個(gè)實(shí)驗(yàn)所得到的結(jié)論,而會(huì)員卡系統(tǒng)就能很好的幫助商家留住老會(huì)員,而穩(wěn)定的消費(fèi)群體能為商家?guī)?lái)更高的收益。
3、加強(qiáng)企業(yè)與會(huì)員之間互動(dòng)交流,推動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展
會(huì)員卡系統(tǒng)中通常還具備了短信營(yíng)銷功能,商家可以通過(guò)這個(gè)功能向會(huì)員推送店內(nèi)最新的活動(dòng)與新品上架預(yù)告等等,針對(duì)一些有微信商場(chǎng)的企業(yè),也可以通過(guò)微信商場(chǎng)告知會(huì)員店內(nèi)的產(chǎn)品與活動(dòng)信息,并不定時(shí)的推送一些優(yōu)惠券,從而激發(fā)會(huì)員的購(gòu)買欲望。
想要讓新的會(huì)員群體成為我們的老會(huì)員的話,企業(yè)就要花費(fèi)一點(diǎn)心思了,現(xiàn)在使用會(huì)員卡系統(tǒng)的企業(yè)與商家有很多,如果想要讓會(huì)員提高對(duì)我們品牌的記憶,就得學(xué)會(huì)如何利用會(huì)員數(shù)據(jù)來(lái)做更具個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)。
總體而言,當(dāng)門店使用會(huì)員卡系統(tǒng)時(shí),零售商所能創(chuàng)造的最大價(jià)值就是辨識(shí)個(gè)別顧客的能力、篩選顧客群體,而后做精準(zhǔn)定位營(yíng)銷,分析總結(jié)顧客的消費(fèi)行為。有關(guān)顧客行為的數(shù)據(jù)與信息遠(yuǎn)超為消費(fèi)者提供折扣機(jī)會(huì)帶來(lái)的金錢價(jià)值。這經(jīng)常被零售商與消費(fèi)者所誤解,會(huì)員卡系統(tǒng)獲得顧客信息所帶來(lái)的主要利益是不可估量的。