汽修門(mén)店如何對(duì)會(huì)員進(jìn)行精準(zhǔn)管理?

1.了解會(huì)員需求和客戶形象
門(mén)店的地理位置和業(yè)務(wù)規(guī)模不同,目標(biāo)客戶群體的消費(fèi)偏好也不同。與其通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析來(lái)描繪客戶群體,不如使用門(mén)店管理軟件提高會(huì)員檔案的完整性,全面記錄會(huì)員相關(guān)信息。您還可以根據(jù)需要自定義和添加成員屬性,例如型號(hào)、家中有多少輛車(chē)、年齡、生日和其他信息。偶爾的“定制驚喜”往往會(huì)大大加深顧客對(duì)該店的印象。同時(shí),消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好和經(jīng)濟(jì)能力可以通過(guò)消費(fèi)大數(shù)據(jù)形成模型,從而針對(duì)不同的客戶群體采取不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2.提供差異化服務(wù)
會(huì)員權(quán)益在會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)中也非常重要,可以避免會(huì)員管理的同質(zhì)化。成員的同質(zhì)化有多嚴(yán)重?這將對(duì)門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)管理產(chǎn)生負(fù)面影響,使會(huì)員感受不到會(huì)員的尊嚴(yán),進(jìn)而對(duì)優(yōu)惠活動(dòng)失去感覺(jué),對(duì)門(mén)店消費(fèi)失去興趣。這樣,會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的作用將大大降低。
3.活動(dòng)數(shù)據(jù)概覽
每次門(mén)店計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),主要由幾個(gè)股東和經(jīng)理決定。沒(méi)有大數(shù)據(jù)的支持,很難達(dá)到理想的落地效果。每項(xiàng)活動(dòng)的效果是什么?核銷(xiāo)優(yōu)惠券情況怎么樣?有多少顧客為此付費(fèi)?這些是靠感覺(jué)的未知數(shù)。為了通過(guò)對(duì)客戶偏好的分析來(lái)保證大數(shù)據(jù)的新鮮度,我們需要不斷完善各項(xiàng)活動(dòng)的大數(shù)據(jù),通過(guò)對(duì)客戶偏好的分析來(lái)達(dá)到理想的買(mǎi)單效果。
門(mén)店管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)概覽可以清晰地顯示業(yè)務(wù)情況,并可以實(shí)時(shí)查詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),進(jìn)行各種智能統(tǒng)計(jì)分析,幫助企業(yè)管理者做出更高效、更有力的決策
4.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
自動(dòng)識(shí)別首次進(jìn)入門(mén)店的新客戶或會(huì)員,彈出大禮包,激活會(huì)員領(lǐng)取禮包,吸引線下客戶進(jìn)入小程序,利用營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)客戶保留和轉(zhuǎn)化
門(mén)店管理系統(tǒng)幫助汽車(chē)維修店的科學(xué)管理,友數(shù)連鎖店管理系統(tǒng)幫助商家實(shí)現(xiàn)會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),提高門(mén)店管理效率!