在如今這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商的發(fā)展給實(shí)體門(mén)店帶來(lái)了一定的沖擊，但是線上購(gòu)物無(wú)法完全替代實(shí)體門(mén)店，門(mén)店依舊是社會(huì)發(fā)展的主體，近些年門(mén)店之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，因此商家為了吸引顧客也開(kāi)始瘋狂內(nèi)卷，各種降價(jià)吸引客流，那么門(mén)店要想在如今這個(gè)新零售時(shí)代脫穎而出就需要做好營(yíng)銷(xiāo)策劃，那么下面小編就來(lái)和大家聊聊門(mén)店?duì)I銷(xiāo)策劃的五大關(guān)鍵點(diǎn)。

　　而對(duì)于實(shí)體店鋪來(lái)說(shuō)，最重要的問(wèn)題就在于如何吸引更多的新客戶進(jìn)店，如何在客戶進(jìn)店之后讓他愿意花錢(qián)買(mǎi)東西，還有如何讓新客戶轉(zhuǎn)變成老客戶，讓他持續(xù)性消費(fèi)甚至還能帶來(lái)其他新客戶。針對(duì)以上這些問(wèn)題，一位來(lái)自西安沐晨電子商務(wù)、專(zhuān)門(mén)致力于實(shí)體店鋪營(yíng)銷(xiāo)策劃的專(zhuān)業(yè)人士，給廣大實(shí)體店鋪店主提了以下五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

　　第一，引流問(wèn)題

　　如何讓客戶進(jìn)店。大家在逛商場(chǎng)的時(shí)候可能都注意到，商場(chǎng)里的人是越來(lái)越少了，每家店鋪門(mén)前都有打折促銷(xiāo)的廣告牌，即使這樣，還是吸引不到人來(lái)。究其原因，就是引流方式太過(guò)于單一，需要開(kāi)拓新的引流方式。例如，體驗(yàn)引流——關(guān)鍵在于用好“免費(fèi)”二字，如免費(fèi)試吃、試用等;關(guān)聯(lián)產(chǎn)品免費(fèi)引流——如吃飯送啤酒飲料等;周邊店鋪互相引流——如互相交換優(yōu)惠券等;公益活動(dòng)引流——如免費(fèi)為商場(chǎng)保潔人員、環(huán)衛(wèi)工人提供衣食住行等服務(wù)。

　　第二，截流問(wèn)題

　　如何把進(jìn)店的客戶留下來(lái)。那就要考消費(fèi)者最關(guān)注什么方面，以服裝店為例，線下實(shí)體店與網(wǎng)購(gòu)的最大區(qū)別、也是最大優(yōu)勢(shì)就在于試穿，但是有很多店主卻怕顧客弄臟衣服，直接掛一個(gè)“禁止觸摸、請(qǐng)勿試穿”的牌子，試問(wèn)誰(shuí)會(huì)愿意在這樣的店里花錢(qián)呢?連自己的優(yōu)勢(shì)都放棄了，還拿什么跟電商競(jìng)爭(zhēng)。除此之外，良好的店鋪環(huán)境和熱情周到的服務(wù)也是很重要的影響因素。

　　第三，財(cái)留問(wèn)題

　　如何促成客戶消費(fèi)。這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)在于抓住消費(fèi)者心理，大家都希望花更少的錢(qián)買(mǎi)到更好的東西，如果店鋪能讓消費(fèi)者感覺(jué)到自己“占了便宜”，那么有80%的幾率都會(huì)買(mǎi)。

　　第四，回流問(wèn)題

　　如何把新客戶轉(zhuǎn)化為老客戶。做好了這一點(diǎn)，初始的引流壓力就會(huì)小很多，畢竟老客戶已經(jīng)對(duì)店鋪形成了信任度，成交率比新客戶會(huì)高出不少。例如，一家飯店消費(fèi)滿200元就免費(fèi)送顧客100瓶啤酒，但是只能在本店消費(fèi)而且每次最多五瓶，這就帶來(lái)了很多回頭客，完美解決了回流的問(wèn)題。

　　第五，裂變問(wèn)題

　　如何讓客戶引流來(lái)更多的客戶。這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)一直實(shí)體店鋪忽略，可以說(shuō)裂變這個(gè)詞被拼多多發(fā)揮的淋漓盡致，甚至將傳統(tǒng)的電商拔高到了社交電商的層級(jí)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是從商家到顧客，現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是從顧客到顧客，所以要通過(guò)小程序、分享、各種線上線下渠道去形成老顧客到新顧客的裂變。

　　總之，實(shí)體店鋪需要一個(gè)系統(tǒng)、科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，以上這五點(diǎn)只是一個(gè)大的框架，具體落實(shí)起來(lái)還是要看店鋪各自的特點(diǎn)。但是萬(wàn)變不離其宗，店鋪的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)都是相通的，要是自己找不準(zhǔn)方向，尋求一個(gè)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃人士的幫助也是不錯(cuò)的選擇。

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