SCRM是一個基于社會屬性管理客戶的CRM系統(tǒng)，它可以快速連接到客戶管理，它比傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)更簡單、更實(shí)用，那么SCRM系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)之間的區(qū)別在哪兒呢？

　　那么，當(dāng)前的SCRM系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)有什么區(qū)別呢?

　　1.CRM的目的是存儲客戶，方便企業(yè)保留客戶信息。SCRM可以借助微信的社交裂變增加客戶，通過社交工具高效開發(fā)客戶，同時還具有庫存客戶管理功能。

　　2.服務(wù)體驗(yàn)CRM是通過電話和短信單向傳遞信息，傳遞效率很低。SCRM可以深入客戶圈，提供個性化的用戶服務(wù)。一旦SCRM與用戶建立了連接場景，用戶就可以積極參與體驗(yàn)。

　　3.信息觸控CRM系統(tǒng)傳輸效率低，成本高。SCRM系統(tǒng)通過微信、企業(yè)圈、公眾號等平臺，確保信息高效、準(zhǔn)確。

　　4.銷售工具CRM基本上通過電話進(jìn)行一對一的溝通，友數(shù)SCRM可以使用多種銷售工具，實(shí)現(xiàn)客戶來源分析、跟蹤客戶軌跡、準(zhǔn)確群組發(fā)送、聊天邊欄等多種功能，幫助業(yè)務(wù)人員完成營銷。

　　5.如果CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員離開并帶走核心客戶建立新門戶，可能導(dǎo)致客戶資源流失，給公司發(fā)展帶來損失。友數(shù)SCRM實(shí)現(xiàn)了客戶信息的全倉化，離職人員的客戶可以轉(zhuǎn)移到任何人員，無需擔(dān)心客戶流失。

　　6.迭代頻率大多數(shù)供應(yīng)商的CRM系統(tǒng)很少更新，但友數(shù)SCRM系統(tǒng)基于企業(yè)微信，確保每月根據(jù)實(shí)際情況不斷更新迭代。

　　用SCRM系統(tǒng)解決企業(yè)難點(diǎn)

　　目前，最好的社交媒體是微信生態(tài)系統(tǒng)，其中微信好友、朋友圈、公眾號是很多企業(yè)銷售和與客戶互動的重要場所。最有效的數(shù)字營銷渠道是社交渠道。因此，許多SCRM產(chǎn)品通過微信社交平臺開展相關(guān)業(yè)務(wù)。對于企業(yè)來說，以下痛點(diǎn)很容易解決：

　　1.快速建立信任

　　對于企業(yè)的銷售人員來說，能夠迅速獲得客戶的信任，也意味著他們離成功又快了一步。想象一下，如果你把企業(yè)相關(guān)的東西，如企業(yè)官網(wǎng)、信息、動態(tài)等，以及銷售人員對這些信息的個人介紹，方便客戶直觀生動地閱讀，客戶也能感受到你的誠意!

　　2.鏈接大量微信生態(tài)用戶

　　在大量用戶支持的微信生態(tài)系統(tǒng)中，有充分的潛力通過SCRM系統(tǒng)連接所有平臺用戶，實(shí)現(xiàn)裂變營銷的效果。

　　3.數(shù)據(jù)采集、分析和管理平臺

　　通過有效的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，驅(qū)動企業(yè)客戶增長的重要性不言而喻。但實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的前提是收集數(shù)據(jù)，智能名片等SCRM系統(tǒng)跟蹤客戶行為并進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，可以及時有效地幫助企業(yè)快速把握黃金機(jī)遇，準(zhǔn)確判斷高意向客戶，進(jìn)行用戶人群分析等。

　　綜合上述，scrm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好的獲客以及管理客戶，目前很多的中小企業(yè)都已經(jīng)在使用了，如果感興趣的商家可以咨詢我們的客服了解詳情。