為什么要做私域流量?
近年來(lái),隨著公域流量變得越來(lái)越難打,許多公司開(kāi)始轉(zhuǎn)向私域流量。然而,在搭建私域流量過(guò)程中,不少人卻發(fā)現(xiàn)困難重重。
1、引流難將淘寶、拼多多、抖音、快手等眾多公域流量平臺(tái)引流到個(gè)人賬號(hào)/社群中,需要跨平臺(tái)跳轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)化的路徑和障礙比較多,這導(dǎo)致了流量的損耗難以避免,引流效率低。
2、轉(zhuǎn)化難將用戶(hù)引流到社群里想進(jìn)行針對(duì)性的轉(zhuǎn)化,但發(fā)現(xiàn)“群里沒(méi)有人發(fā)言,一點(diǎn)都不活躍”、“群里全是營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容”、“群里全是無(wú)聊且無(wú)用的信息”、“不斷的有人在退群”,這導(dǎo)致了死群,轉(zhuǎn)化效率低。
為了解決這些問(wèn)題,需要有系統(tǒng)性地思考,運(yùn)營(yíng)中需要注意以下幾點(diǎn):
1、社群運(yùn)營(yíng)人多就是好事嗎?活躍度=群聊條數(shù)?
過(guò)于追求人數(shù)會(huì)導(dǎo)致精準(zhǔn)用戶(hù)的篩選難度增加,相比大量的進(jìn)群,需要注重增加質(zhì)量好的精準(zhǔn)用戶(hù),篩選的好門(mén)檻就是貢獻(xiàn)。
2、朋友圈運(yùn)營(yíng)不要做成微商
過(guò)于頻繁且不規(guī)律的推銷(xiāo),可能對(duì)流量造成反效果。在朋友圈中進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),展示專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì),同時(shí)需要注意建立信任,讓用戶(hù)了解產(chǎn)品和服務(wù),并逐漸對(duì)它們產(chǎn)生信任,最終才會(huì)轉(zhuǎn)化。
3、私域團(tuán)隊(duì)不是客服而是銷(xiāo)售
一個(gè)成功的私域運(yùn)營(yíng)不僅需要有客服,還需要活動(dòng)策劃、設(shè)計(jì)、文案、運(yùn)營(yíng)以及技術(shù)等多方面的參與。銷(xiāo)售思維就是主動(dòng)曝光,主動(dòng)服務(wù),和用戶(hù)在各個(gè)平臺(tái)互動(dòng),答疑,為用戶(hù)提供福利,定期為用戶(hù)提供服務(wù),不定期向用戶(hù)提供驚喜。
4、朋友圈三天可見(jiàn)怎么打造個(gè)人IP?
為了發(fā)揮朋友圈的價(jià)值,個(gè)人需要關(guān)注內(nèi)容的規(guī)律性、有計(jì)劃性、且具有吸引力和粉絲體驗(yàn)感??赡苄枰贫ㄒ粋€(gè)基本的“計(jì)劃”,如果想要擴(kuò)大品牌影響力和口碑,可以制定一些更具營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)的決策。
5、一個(gè)微信號(hào)就是一個(gè)店鋪
私域運(yùn)營(yíng)需要注意用戶(hù)每一個(gè)觸點(diǎn)的細(xì)節(jié)和深度,建立一個(gè)完整閉環(huán)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),并將微信號(hào)看作一個(gè)KOL、一個(gè)品牌、一個(gè)店鋪。