對(duì)于商家而言，怎么讓客戶心甘情愿的掏錢購(gòu)買自己的產(chǎn)品，可謂是掏空了心思，用盡了手段，但是效果并不是特別理想。銷客多小編想說，想要抓住客戶的心，還是要花點(diǎn)小心思的，下面就和銷客多微商城小編一起來看看吧!

客戶的“小心思”你要猜，更要吃透!

1、從眾心理

人的行為受到外界群眾的影響，做出符合輿論和大眾認(rèn)知的行為，這種影響是潛移默化的，只有少部分人能夠特立獨(dú)行。 因?yàn)槟拘阌诹?，風(fēng)必吹之。

人們?cè)谔詫?、京東購(gòu)物，首先看的一個(gè)指標(biāo)就是銷售量，好評(píng)率，這也是從眾心理的表現(xiàn)。

這種隨大流的方式好嗎?

當(dāng)然好。雖然我們可能會(huì)錯(cuò)過一些低銷售量的高性價(jià)比的產(chǎn)品，但是我們節(jié)省了篩選商品的時(shí)間，大家都認(rèn)可的東西準(zhǔn)沒大差錯(cuò)，買的是一份省心。

所以我們要打造爆款，吸引流量，有流量產(chǎn)品，也要有盈利產(chǎn)品。

2、迷信權(quán)威

權(quán)威的力量是巨大的，權(quán)威往往就代表真理，不容反駁，極具公眾影響力。李開復(fù)曾表達(dá)了這樣一種看法“年輕人在做會(huì)影響自己一生的決策時(shí)，給我寫信，聽從我的意見，權(quán)威觀點(diǎn)就真的那么重要嗎”。而消費(fèi)者也不能跳成這種思維圈。

什么產(chǎn)品又由某某明星代言，什么活動(dòng)又有什么大V參加，有明星、大V的背書往往更能吸引消費(fèi)者。因?yàn)槌晒φ哒f啥都對(duì)，普通人，見人應(yīng)該說人話，見鬼說鬼話。但有一種話，人聽了是人話，鬼聽了是鬼話，那就是權(quán)威。

所以我們要找專家、垂直領(lǐng)域大牛站臺(tái)，和好的品牌做聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，樹立權(quán)威、品質(zhì)。

更要站在客戶的角度去想他的“小心思”

3、用戶立場(chǎng)

一旦我們做了某種決定、選擇了某種立場(chǎng)，由于個(gè)人和外部的壓力，我們就會(huì)采取行動(dòng)來證明這個(gè)決策。

比如：俄羅斯世界杯總決賽，法國(guó)VS克羅地亞，一個(gè)不懂球的偽球迷買足球彩票，買了法國(guó)勝。他就會(huì)感覺法國(guó)的勝率更大，兩只球隊(duì)的實(shí)力沒變，他依舊不懂球，但他會(huì)為法國(guó)吶喊助威，對(duì)法國(guó)更有信心。

所以我們要培養(yǎng)用戶參與感，讓用戶成為VIP，讓用戶成為產(chǎn)品的代言人，也就是所謂的粉絲文化。

4、優(yōu)惠原理

優(yōu)惠活動(dòng)對(duì)人的吸引是巨大的，人性本貪，誰都想花更少的錢買更多有價(jià)值的東西，物美價(jià)廉對(duì)任何人都有吸引力，不管是富豪還是普通人。不過大多數(shù)富豪不屑花時(shí)間去尋找物美價(jià)廉，富豪可以直接用高價(jià)獲取物美，何必折騰。

雙十一為什么那么火爆，還不是雙十一那天商品折扣力度全年最大，還能搶奪優(yōu)惠券，省更多的錢。而優(yōu)惠券是通過搶奪的方式，而不直接減價(jià)，這是一種有儀式感的做法，通過領(lǐng)取優(yōu)惠券讓你對(duì)“優(yōu)惠”有一個(gè)更直觀的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣。

所以我們要做促銷，滿足用戶貪婪的心理，這也是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)4P原則中的promote，讓用戶感覺很實(shí)惠，并且錯(cuò)過這個(gè)村就沒了這個(gè)店，購(gòu)買還得麻利兒的。

總之，你可以把用戶當(dāng)做“女朋友”一樣看待，你要“哄”著她，“騙”著她，挖空心思讓“她”開心，時(shí)不時(shí)送上“小禮物”制造浪漫，然后你的”女朋友”就會(huì)死心塌地的愛上你。銷客多微商城