走在黃金期的O2O行業(yè)的企業(yè)需要重新找準(zhǔn)自身定位。有消息顯示，京東旗下的社區(qū)O2O平臺(tái)京東到家將在2017年2月10日關(guān)閉服務(wù)。京東到家方面辟謠稱，企業(yè)只是關(guān)閉家政、保潔等上門服務(wù)入口，其他業(yè)務(wù)不受影響?？梢宰⒁獾?，以平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)的上門服務(wù)企業(yè)正在逐步加碼符合自身優(yōu)勢(shì)的類目，線上一站式的上門服務(wù)平臺(tái)似乎成為偽命題。         可以注意到，以平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)的上門服務(wù)企業(yè)正在逐步舍棄曾經(jīng)一站式服務(wù)的定位，逐步加碼符合自身優(yōu)勢(shì)的服務(wù)項(xiàng)目。根據(jù)公開資料顯示，京東到家成立于2015年4月，最初就是以水果生鮮為切入點(diǎn)，但在平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)的思路下，逐漸將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至超市生鮮、美食、外賣、鮮花蛋糕、家政洗衣、按摩、美業(yè)等服務(wù)。
 
        超市、生鮮、藥品等圍繞商品配送的上門服務(wù)，實(shí)際上是新達(dá)達(dá)配送團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)所在，而如家政、按摩、美容等上門服務(wù)，實(shí)際上需要的是專門的技師團(tuán)隊(duì)。在此之前，京東到家通過(guò)與e家潔、云家政等垂直類O2O企業(yè)合作的形式提供服務(wù)，但這種“嫁接”的形式只能體現(xiàn)在流量資源的共享上，京東到家的資源優(yōu)勢(shì)難以在服務(wù)過(guò)程中有所體現(xiàn)。
 
        在京東到家重點(diǎn)瞄準(zhǔn)超市、生鮮等品類時(shí)，58集團(tuán)旗下的O2O項(xiàng)目58到家則以家政服務(wù)作為企業(yè)的核心服務(wù)之一。58到家家政事業(yè)群高級(jí)總監(jiān)張秋實(shí)在北京社區(qū)商業(yè)高峰論壇上曾表示，依托58集團(tuán)的流量支持，58到家在勞動(dòng)者招募上具有一定優(yōu)勢(shì)。此外，58到家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，58到家今年將在各地開設(shè)線下培訓(xùn)基地，在以往對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行身份驗(yàn)證、基礎(chǔ)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提高培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，打造58到家特有的培訓(xùn)體系。
 
        一站式服務(wù)的O2O理念似乎成為偽命題?；ヂ?lián)網(wǎng)專家劉興亮表示，上門服務(wù)的含義很廣泛，一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很難全盤吃下，無(wú)論是京東到家還是58到家，都可以看出企業(yè)正在對(duì)業(yè)務(wù)布局進(jìn)行聚焦。
 
        現(xiàn)階段的社區(qū)O2O商家，應(yīng)當(dāng)要在成本和收益中尋求平衡點(diǎn)。此外，從模式問(wèn)題來(lái)看，傳統(tǒng)的生活性服務(wù)業(yè)本身存在諸多痛點(diǎn)，如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把模式做得太重、盤子鋪得太大，可能會(huì)因?yàn)榉?wù)品質(zhì)把控不嚴(yán)等問(wèn)題損害品牌形象，所以經(jīng)過(guò)初步試水后，企業(yè)可以先從小區(qū)域范圍內(nèi)利用已有資源開展社區(qū)O2O，逐步實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”。