微分銷系統(tǒng)如何做老客戶維護?微分銷系統(tǒng)成交點來自兩個方面，一個是新客源，一個是老客戶。如果做好老客戶的維護，帶來的銷量成長也是很大的。微分銷系統(tǒng)老客戶維護怎么做呢?

　　1、給老客戶發(fā)短信

　　1)短信發(fā)給有需求的客戶，促銷信息發(fā)給 愛貪小便宜的客戶，即客單價低的客戶

　　2)參與過聚劃算的活動，要發(fā)給以前參加過聚劃算以及客單價很低的客戶

　　3) 千萬不要發(fā)給老客戶里的中高端客戶，因為這樣會傷了他們的心，你之前買9折的產(chǎn)品，突然給他發(fā)個短信你賣5折了，他們還會信任你嗎。

　　2、用Excel表對客戶做基本的二次回購和回購周期分析：這個excel表格包括回購周期、單價、交易頻次的這幾部分的內(nèi)容。

　　3、分析微信客戶的信息

　　在獲取客戶信息后，首先要對所有的客戶信心進行綜合的對比分析?？梢蕴舫鲎钣锌赡艹蔀閷嶋H客戶的，根據(jù)具體信息對其進行重點的咨詢，促成交易，使其成為最終客戶。對那些有可能但是希望不大的微信用戶要采取“養(yǎng)”的方式，經(jīng)常關(guān)注他們的動態(tài)，在他們有需要的時候推薦自己的商品。

　　4、做好產(chǎn)品周期營銷

　　產(chǎn)品周期營銷就是指在你的客戶購買了你產(chǎn)品之后基于產(chǎn)品的使用周期去對客戶進行維護，這里分為購買期丶使用期丶結(jié)束期丶重購期。在購買期可以做好體驗服務(wù)，在使用期可以做好客戶關(guān)懷，尤其是在產(chǎn)品使用結(jié)束期的時候及時跟進客戶提醒客戶二次回購或者給客戶促銷優(yōu)惠等。在流失期的時候可以通過一些促銷或其他吸引讓客戶回購。

　　5、優(yōu)惠信息及時推送

　　微商城是基于微信公眾號的市場系統(tǒng)，上架了新產(chǎn)品或者有什么優(yōu)惠商家可通過微信公眾號即時推送給客戶。商家可以根據(jù)用戶的不同需求，為用戶提供產(chǎn)品信息推送，滿足每個用戶的要求。

　　6、做好會員生命周期維護

　　我們需要做的整個會員生命線的維護，對于微商也是如此，如何在每個周期環(huán)節(jié)內(nèi)找到與客戶的接觸點，然后去跟進客戶，當(dāng)然微商相對做起來會加困難，需要耗費更多的人力，因為本身缺乏一些工具端的支持，缺乏對客戶數(shù)據(jù)的有效收集和整理。

　　7、營銷互動活動促進二次成交

　　微分銷系統(tǒng)一般都內(nèi)置很多營銷互動的活動，通過內(nèi)部的互動去刺激消費，維護老客戶也是一種方式。其中HiShop銷客多微分銷系統(tǒng)集吸粉、推廣、游戲三大類二十多種營銷活動，維護老客戶不在話下。

　　微分銷系統(tǒng)想維護好老客戶，其實不僅僅在從營銷活動上面入手，更要從用戶體驗入手，從用戶的切實需求入手去抓，這樣才能讓老客戶不易流失，維護微商城的活躍度。