國內(nèi)訂閱制電商的現(xiàn)狀及發(fā)展未來
我們分析美國產(chǎn)品,不可避免的需要對比中美的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,我個(gè)人認(rèn)為中國的互聯(lián)網(wǎng)模式更容易成為訂閱制電商的土壤。
1、中國擁有比美國更龐大的人口基數(shù),中國的互聯(lián)網(wǎng)人口已經(jīng)超過8億,這個(gè)數(shù)量是美國總?cè)丝诘膬杀哆€要多
2、中國有不輸于美國的物流體系
3、中國用戶對于訂閱制的接受程度并不低
目前國內(nèi)也涌現(xiàn)了一批Stitchfix的學(xué)徒,以垂衣,摩卡盒子和小鹿森林為代表,前者針對男性市場,而后者則針對女裝和童裝。而在這其中,創(chuàng)立于2015年的垂衣算是國內(nèi)起步最早,至今融資額與規(guī)模最大,也是最有可能成為中國版Stitchfix的公司。
為什么這么說,因?yàn)榕院湍行再徫锏牧?xí)慣和觀念不一樣,女性本身對逛就充滿熱愛,無論是逛商場還是逛淘寶,“逛”的過程比“買”這個(gè)結(jié)果更重要,童裝亦是如此,因?yàn)榇蟛糠旨彝ヅ哉莆樟俗优b的采購權(quán),而絕大多數(shù)男性并沒有時(shí)間,也沒有精力,也沒有興趣去參與,如果不了解這一點(diǎn),去各大商場看看男士休息區(qū)就知道了,因此,男性,尤其是男裝市場,是一個(gè)更龐大也更成熟的潛在市場。
垂衣在一個(gè)月前剛剛宣布獲得螞蟻金服領(lǐng)投的A3輪融資,寬帶資本旗下晨山資本參與跟投,垂衣和Stitchfix的模式很像,但主打的是男裝,也就是有錢,也有需求,但沒有時(shí)間逛街選衣服的用戶。從賽道來說,應(yīng)該說比Stitchfix更加垂直和精準(zhǔn)。
從核心創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)構(gòu)成來看,垂衣的CEO陳曦畢業(yè)于芝加哥大學(xué)數(shù)學(xué)系,創(chuàng)業(yè)前在對沖基金擔(dān)任交易主管,產(chǎn)品與技術(shù)合伙人則畢業(yè)于計(jì)算機(jī)系,對數(shù)據(jù)有著敏銳的感知能力。同時(shí),垂衣也已經(jīng)擁有了一個(gè)龐大的理型師團(tuán)隊(duì)。
從具體的運(yùn)營策略上,垂衣的辦法是降低推送頻次,但提高匹配率和復(fù)購率,簡單來說是想吃透這部分男裝用戶市場,目前來看效果還不錯(cuò),現(xiàn)在垂衣的季度復(fù)購率能夠達(dá)到60%,接近Stitchfix的80%,會(huì)員數(shù)在今年增長迅速,6個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了500%的增長,達(dá)到20w,預(yù)計(jì)到2019年底將增長至100w。
100萬用戶,平均60%的復(fù)購率,如果單純看基數(shù),肯定比不過天貓京東,但復(fù)購率和轉(zhuǎn)化率要高很多(對比天貓的ROI,10%已經(jīng)是突破天際了),如果能夠繼續(xù)保持這個(gè)復(fù)購率不變,同時(shí)增加用戶量的話,這意味著,垂衣在男裝這個(gè)垂直市場,基本上是碾壓同行業(yè)的節(jié)奏,恐怕這是京東天貓等大的平臺(tái)所不愿意看到的。
如果不能遏制干脆投資,我猜某種意義上,這也是螞蟻金服投資的原因之一。
為什么訂閱制電商在中國一定會(huì)成功
美國的Stitchfix已經(jīng)上市,那么在中國是否能復(fù)制呢?
我認(rèn)為是完全可能的。盡管目前訂閱制電商在中國還處于起步萌芽的階段,并且大部分賽道都在服裝品類,但在未來,訂閱制電商能很有可能成為中國主流電商模式之外的一種新型零售模式,原因在于,從底層邏輯來說,訂閱制是一種完全不同于傳統(tǒng)電商流量模式的新型打法。
我有三個(gè)觀點(diǎn)可以支撐這種看法。
首先,訂閱制這種先試后買商業(yè)模式能夠成立的核心,在于:
1、底層便捷高效且廉價(jià)的物流基礎(chǔ)建設(shè),是這種商業(yè)模式的前提條件。假設(shè)物流不發(fā)達(dá),是無法支撐一個(gè)用戶一年十次以上的物流快遞服務(wù)的。
2、算法和大數(shù)據(jù)的能力,能夠抑平因?yàn)橥扑]所帶來物流,推薦,人力,包裝上損耗,也就是那些選擇試用,但不購買的用戶所產(chǎn)生的損耗,是低于那些拿到盒子,選擇購買的用戶產(chǎn)生的價(jià)值。
算法在這個(gè)中間起到的是提升作用,經(jīng)濟(jì)學(xué)中叫“帕累托演進(jìn)”,理論上,隨著用戶數(shù)量和交易次數(shù)的提升,算法的精準(zhǔn)度和匹配度會(huì)越來越高。
其次,訂閱制追求的是匹配效率,而不是流量的絕對值大小。不管是亞馬遜的Prime Wardrobe,還是垂衣,亦或者Stitchfix,他們對于產(chǎn)品考核主要匹配度,也就是算法+人工推薦的衣服被用戶采納的比例,而傳統(tǒng)的電商模式是從外部采購流量,然后導(dǎo)流到站內(nèi),再分配給站內(nèi)的商家,通常意義上,這個(gè)采購是存在差價(jià)的,也就是平臺(tái)低價(jià)采購,再通過各種費(fèi)用的形式(直通車,會(huì)員,首頁廣告位)賣給商家,從而賺取差價(jià)。每年京東和淘寶在流量采購所花費(fèi)的成本都在億元以上。
這種打法在過去行之有效,但在流量越來越貴,平臺(tái)生態(tài)越來越飽和的今天,純粹的流量采購已經(jīng)行不通了, 平臺(tái)會(huì)將流量的溢價(jià)轉(zhuǎn)嫁到商家,在這種壓力之下,商家會(huì)選擇出走,選擇流量成本低的地方,比如微信公眾號,微商等渠道進(jìn)行銷售。
訂閱制的核心在于,它不是純粹流量導(dǎo)向的,而是匹配導(dǎo)向的,匹配效率越高,他的收益越高,而這種算法的精準(zhǔn)度到達(dá)一定程度,也可以向上游或是商家進(jìn)行議價(jià),比如現(xiàn)在有兩百多家服裝品牌與stitch fix合作,其中有六家是專門為其服務(wù)的,衣服均價(jià)為55美元,在中國,垂衣的合作商家也超過400家。這就要他談到我下面要說的第三個(gè)觀點(diǎn),議價(jià)權(quán)。
黃錚在他公眾號文章《把資本主義倒過來》提到一種反向資本主義的想法:假設(shè)有1000個(gè)人想在夏天買羽絨衣,他們一起寫了一個(gè)聯(lián)名的訂單給到一個(gè)生產(chǎn)廠商,并愿意按照去年價(jià)格的10%作為定金,在這樣的情況下,在這樣的情況下,廠商是愿意給出30%折扣的,因?yàn)楣S從他們的訂單中能獲得原來不具有的確定性,從而能轉(zhuǎn)化為原料、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的確定性。甚至可以售賣這種確定性給上游和廠商來進(jìn)一步降低成本。
這種邏輯完全行得通,美國有一家電商平臺(tái)叫Brandless,號稱美國版拼多多,所有東西都3元。但其實(shí)品質(zhì)是接近無印良品的,它的模式在于,完全剔除了廣告和營銷費(fèi)用,而將省下的成本讓利給消費(fèi)者。
在Brandless上,只有一種牙刷,只有一種牙膏,質(zhì)量很好,但沒有貼牌,因?yàn)閭鹘y(tǒng)的快消產(chǎn)品,50%以上的費(fèi)用都放到營銷上,像化妝品這種品類,研發(fā)成本只占到總成本的5%不到,其他都是渠道和營銷成本。
本質(zhì)上來說,訂閱制電商的內(nèi)核和黃錚的想法如出一轍,通過對市場需求的確定性判斷來換取進(jìn)一步的溢價(jià),從而降低成本和損耗。換句話說,品牌與商家不需要再通過大平臺(tái)的流量漏斗才能篩選出自己的目標(biāo)受眾,而可以借助精準(zhǔn)的算法從一個(gè)相對沒那么大的用戶池里更高效的找到自己的目標(biāo)用戶。
綜合這三點(diǎn)來看,訂閱制電商在中國本土的開花結(jié)果,只是時(shí)間問題,即算法不斷地精準(zhǔn)化以及供應(yīng)鏈端對于這一全新模式的接受過程。從更遠(yuǎn)的角度來看,它很有可能一種新型的電商購物體驗(yàn),并且逐漸被主流用戶所認(rèn)可。