如何設(shè)計(jì)高轉(zhuǎn)化商品詳情頁(yè)
轉(zhuǎn)化率最高最重要的頁(yè)面,并非首頁(yè),而是我們電商網(wǎng)站優(yōu)化要談到的具體的商品詳情頁(yè)。那如何打造一個(gè)符合高轉(zhuǎn)化率的商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)呢?
線下銷(xiāo)售是這樣的,當(dāng)你進(jìn)入一家賣(mài)場(chǎng)想去購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)榨汁機(jī),首先你會(huì)找到熱水器展示區(qū)域,整體瀏覽之后,會(huì)被某一個(gè)商品的外觀所吸引,然后拿起這臺(tái)榨汁機(jī),會(huì)看他的配置,覺(jué)得配置不錯(cuò)之后,就會(huì)詢(xún)問(wèn)服務(wù)員,了解它的功能,以及一些其他細(xì)節(jié)問(wèn)題。感覺(jué)不錯(cuò)之后,就會(huì)去了解它的售后情況如何,服務(wù)員就會(huì)告訴我們這個(gè)品牌的實(shí)力如何,售后服務(wù)是多么地好,多么值得信賴(lài)。最后你就開(kāi)始關(guān)心起價(jià)格了,如果這個(gè)時(shí)候,服務(wù)員說(shuō)這個(gè)商品正在搞促銷(xiāo),我相信你會(huì)立馬購(gòu)買(mǎi)這個(gè)榨汁機(jī)。
這個(gè)線下銷(xiāo)售的一般場(chǎng)景,線上銷(xiāo)售沒(méi)有服務(wù)員在一旁不斷給你解說(shuō),但是我們可以通過(guò)設(shè)計(jì)好商品詳情頁(yè),來(lái)達(dá)到高轉(zhuǎn)化的目的。
商品詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)有很多種,下面我介紹一種比較典型的設(shè)計(jì)邏輯,大家依據(jù)自己產(chǎn)品參考學(xué)習(xí)。
焦點(diǎn)圖
進(jìn)入商品詳情頁(yè),最吸引潛在消費(fèi)者的就是那張焦點(diǎn)圖。這張焦點(diǎn)圖一定要能快速吸引消費(fèi)者的眼球,激發(fā)消費(fèi)者的興趣,告訴消費(fèi)者這個(gè)商品到底是什么,或者展示消費(fèi)者痛點(diǎn)、產(chǎn)品升級(jí)、促銷(xiāo)活動(dòng)之類(lèi)。
目標(biāo)客戶(hù)群設(shè)計(jì)
任何進(jìn)入我們商品詳情頁(yè)的潛在消費(fèi)者分為兩種,一種是為自己購(gòu)買(mǎi),一種是為別人購(gòu)買(mǎi)。這個(gè)時(shí)候,我們要告訴消費(fèi)者商品適用人群。
場(chǎng)景圖
產(chǎn)品是什么介紹了,給誰(shuí)用的也介紹了,那這個(gè)時(shí)候,就需要激發(fā)消費(fèi)者想象,描繪一張場(chǎng)景圖,在什么樣的場(chǎng)景下使用!
商品細(xì)節(jié)
上面三個(gè)部分已經(jīng)完全激發(fā)出消費(fèi)者的興趣,這個(gè)時(shí)候,我們就需要給到潛在消費(fèi)者更多關(guān)于商品的信息,這就是細(xì)節(jié)圖出現(xiàn)的時(shí)候了,你這個(gè)時(shí)候要想象自己就是消費(fèi)者會(huì)關(guān)注商品的哪些細(xì)節(jié),就設(shè)計(jì)哪些圖片放上去。甚至連消費(fèi)者都沒(méi)關(guān)注到的細(xì)節(jié),都可以放上去。
為什么購(gòu)買(mǎi)
商品功能細(xì)節(jié)都展示給了潛在消費(fèi)者,這個(gè)時(shí)候就要給到消費(fèi)者不得不買(mǎi)的理由的時(shí)候了。比如突出商品的賣(mài)點(diǎn)和功能是什么!還要設(shè)計(jì)告訴消費(fèi)者我們的商品可以解決消費(fèi)者哪些痛點(diǎn),如果不購(gòu)買(mǎi)這些痛點(diǎn)將給消費(fèi)帶來(lái)哪些壞處。
同類(lèi)型商品對(duì)比
經(jīng)過(guò)上面幾個(gè)環(huán)節(jié),我相信潛在消費(fèi)者基本都會(huì)被說(shuō)動(dòng)了,潛在消費(fèi)者痛點(diǎn)也有了,不過(guò)他就會(huì)思考,為什么一定要買(mǎi)你的這個(gè)產(chǎn)品呢?畢竟商品同質(zhì)化很?chē)?yán)重,于是這個(gè)時(shí)候,你就要幫助消費(fèi)者來(lái)選擇,挑選一部分競(jìng)品來(lái)進(jìn)行比較,突出你的優(yōu)勢(shì),比價(jià)格、比質(zhì)量、比服務(wù)等。
客戶(hù)評(píng)價(jià)、第三方評(píng)價(jià)
你說(shuō)你的商品好,說(shuō)得天花亂墜其實(shí)最后都不如第三方評(píng)價(jià)來(lái)得好,消費(fèi)者評(píng)價(jià)這個(gè)環(huán)節(jié)一定要處理好,前期訪問(wèn)不多的情況下,甚至可以自己添加,不過(guò)不是隨意添加,而是模仿消費(fèi)者添加從多個(gè)角度來(lái)談商品,研究表明,第三方評(píng)價(jià)對(duì)于高轉(zhuǎn)化有非常重要的作用。這一點(diǎn)必須要認(rèn)真做好。
擁有后的感覺(jué)塑造
通過(guò)上面幾步潛在消費(fèi)者已經(jīng)非常信任你的商品,不過(guò)還會(huì)猶豫,是否要購(gòu)買(mǎi),這個(gè)時(shí)候可以給潛在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的幾個(gè)理由,就算自己不用也可以選擇送人。最后發(fā)出購(gòu)買(mǎi)號(hào)召。最后給到潛在消費(fèi)者一定要現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)、立刻購(gòu)買(mǎi)的理由,發(fā)出購(gòu)買(mǎi)號(hào)召最好的方法就是營(yíng)造緊張的氛圍,如限時(shí)、限價(jià)、限量、限本店等。
品牌介紹
當(dāng)然你不想通過(guò)價(jià)格來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售,也可以通過(guò)展示品牌實(shí)力展示可以增加信任,提高客單價(jià)。
購(gòu)物須知
和消費(fèi)者購(gòu)物相關(guān)的合約,比如說(shuō)郵費(fèi)、怎么發(fā)貨、怎么退換貨、有哪些售后服務(wù)等,這些服務(wù)跟一個(gè)商品基本合約相關(guān)的東西,還是有必要告訴買(mǎi)家的,可能沒(méi)有多少人會(huì)看,但寫(xiě)在這里可以避免以后發(fā)生不必要的糾紛。
關(guān)聯(lián)推薦
看完整個(gè)寶貝描述,客戶(hù)有可能不買(mǎi),此時(shí)可以介紹跟這款商品相關(guān)的商品。這是頁(yè)面底部的關(guān)聯(lián),稱(chēng)為關(guān)聯(lián)。關(guān)于關(guān)聯(lián)推薦還會(huì)在后面詳細(xì)解說(shuō)。
上面步驟可以依據(jù)自己的產(chǎn)品具體確定,整體內(nèi)頁(yè)設(shè)計(jì)邏輯就是:引發(fā)興趣——激發(fā)潛在需求——從信任到信賴(lài)——從信賴(lài)到強(qiáng)烈想占有——替客戶(hù)決定。