運營好深圳手機商城網站八步驟
2014-10-23|HiShop
導讀:如何才能成功運營一個 深圳手機商城網站 ?我們首先要了解 深圳手機商城網站 基本規(guī)則和基本搜索規(guī)則,知道開店的基本流程和店鋪的基本安全要求,熟悉深圳手機商城網站的交易流程和基本的店鋪運營知識。筆者總結了幾點建設深圳手機商城網站的八個步驟: 第一步...
如何才能成功運營一個深圳手機商城網站?我們首先要了解深圳手機商城網站基本規(guī)則和基本搜索規(guī)則,知道開店的基本流程和店鋪的基本安全要求,熟悉深圳手機商城網站的交易流程和基本的店鋪運營知識。筆者總結了幾點建設深圳手機商城網站的八個步驟:
第一步:尋寶貝
選品是第一步,后續(xù)的工作都是以商品為載體,特別是在移動端商城,選擇寶貝更加重要。以挖掘市場潛力商品,幫助提升寶貝效果,優(yōu)化庫存狀況,監(jiān)控熱銷單品,跟蹤競爭對手,打造爆款為運營主要目標。分析熱銷產品的優(yōu)缺點,為我們產品的熱銷尋找理由和方案。
第二步:找流量
主要是搶占自然基礎流量的優(yōu)勢位置,分析移動端客戶瀏覽商品的途徑。一般流量的搶占原則是先基礎自然流量,再優(yōu)化商品主圖標題和描述頁面,做好起點銷量和起點價格和必要評價,做好可參考的商品主圖點擊轉化率,頁面瀏覽轉化率,詢盤轉化率,等等各種轉化率后,再開始付費流量的獲取。
第三步:升轉化
促進深圳手機商城網站訪客購買行為??焖俜治龈黜椶D化率,深度挖掘客服潛力,提升客服效率和店鋪銷量。主要方向是,商品主圖和標題,網頁描述的視覺化設計,描述中告訴顧客為什么這個商品是自己需要購買的,而且要來我們家購買,必須現在馬上購買,提高靜默轉化率。顧客購買以后,我們想讓顧客買的更多,那就是客單價的問題了。
第四步:提銷量
深圳手機商城的主要目的是通過各種工具和活動來打造爆款,形成爆款群,店鋪才開始正常的發(fā)展。當然提升銷量的方法很多種,找到適合自己店鋪提升銷量的方法就行。每個行業(yè)和每個店鋪,自身情況不一樣,方法很多種,但是沒有萬能的方法,只有適合實用的方法。
第五步:促效率
提高員工服務工作效率,降低勞動工作量和強度,全面提升實時性、時效性、響應度。提高效率、降低成本。效率的提高,除了制定各個崗位的職責說明書和工作流程手冊之外,還需要應用各種專業(yè)軟件,實現自動化辦公,效率才能更高。
第六步:管會員
開展會員顧客精準營銷,多個維度透視會員,摸清會員特質,有效精準營銷。管理會員是運營過程中一個相對重要而被人忽視的一個環(huán)節(jié),我們很多時候只知道引流,沒有開發(fā)回頭客戶,讓他們二次購買。沒有忠實客戶的店鋪是很難健康發(fā)展的。我們要通過會員購買路徑的分析,更好的管理客戶的關系,實現精準的老客戶再營銷,避免老客戶流失。
第七步:抓服務
加強深圳手機商城網站各項環(huán)節(jié)服務品質,全方位提升服務,通過服務的提高,提高店鋪的信譽,擴大產品的市場占有率,實現與客服友好溝通和互動,更好的提升客戶體驗。主要是售前和售后的服務,發(fā)貨包裹的專業(yè)程度決定客戶第一次購物的體驗,對回頭率影響非常大。
第八步:算利潤
核算利潤明細,全環(huán)節(jié)成本管理,店鋪盈利能力,商品盈利潛力,趨勢進行分析統計,為掌柜決策提供強有力的支持和保障。算利潤,能更好的明白哪個環(huán)節(jié)做的好,哪個環(huán)節(jié)做的不好,為什么虧損,為什么盈利,從而更好的優(yōu)化流程,改善工作。
第一步:尋寶貝
選品是第一步,后續(xù)的工作都是以商品為載體,特別是在移動端商城,選擇寶貝更加重要。以挖掘市場潛力商品,幫助提升寶貝效果,優(yōu)化庫存狀況,監(jiān)控熱銷單品,跟蹤競爭對手,打造爆款為運營主要目標。分析熱銷產品的優(yōu)缺點,為我們產品的熱銷尋找理由和方案。
第二步:找流量
主要是搶占自然基礎流量的優(yōu)勢位置,分析移動端客戶瀏覽商品的途徑。一般流量的搶占原則是先基礎自然流量,再優(yōu)化商品主圖標題和描述頁面,做好起點銷量和起點價格和必要評價,做好可參考的商品主圖點擊轉化率,頁面瀏覽轉化率,詢盤轉化率,等等各種轉化率后,再開始付費流量的獲取。
第三步:升轉化
促進深圳手機商城網站訪客購買行為??焖俜治龈黜椶D化率,深度挖掘客服潛力,提升客服效率和店鋪銷量。主要方向是,商品主圖和標題,網頁描述的視覺化設計,描述中告訴顧客為什么這個商品是自己需要購買的,而且要來我們家購買,必須現在馬上購買,提高靜默轉化率。顧客購買以后,我們想讓顧客買的更多,那就是客單價的問題了。
第四步:提銷量
深圳手機商城的主要目的是通過各種工具和活動來打造爆款,形成爆款群,店鋪才開始正常的發(fā)展。當然提升銷量的方法很多種,找到適合自己店鋪提升銷量的方法就行。每個行業(yè)和每個店鋪,自身情況不一樣,方法很多種,但是沒有萬能的方法,只有適合實用的方法。
第五步:促效率
提高員工服務工作效率,降低勞動工作量和強度,全面提升實時性、時效性、響應度。提高效率、降低成本。效率的提高,除了制定各個崗位的職責說明書和工作流程手冊之外,還需要應用各種專業(yè)軟件,實現自動化辦公,效率才能更高。
第六步:管會員
開展會員顧客精準營銷,多個維度透視會員,摸清會員特質,有效精準營銷。管理會員是運營過程中一個相對重要而被人忽視的一個環(huán)節(jié),我們很多時候只知道引流,沒有開發(fā)回頭客戶,讓他們二次購買。沒有忠實客戶的店鋪是很難健康發(fā)展的。我們要通過會員購買路徑的分析,更好的管理客戶的關系,實現精準的老客戶再營銷,避免老客戶流失。
第七步:抓服務
加強深圳手機商城網站各項環(huán)節(jié)服務品質,全方位提升服務,通過服務的提高,提高店鋪的信譽,擴大產品的市場占有率,實現與客服友好溝通和互動,更好的提升客戶體驗。主要是售前和售后的服務,發(fā)貨包裹的專業(yè)程度決定客戶第一次購物的體驗,對回頭率影響非常大。
第八步:算利潤
核算利潤明細,全環(huán)節(jié)成本管理,店鋪盈利能力,商品盈利潛力,趨勢進行分析統計,為掌柜決策提供強有力的支持和保障。算利潤,能更好的明白哪個環(huán)節(jié)做的好,哪個環(huán)節(jié)做的不好,為什么虧損,為什么盈利,從而更好的優(yōu)化流程,改善工作。
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