大家都知道雙11，雙12大促期間發(fā)貨的問題是消費(fèi)者最關(guān)心的事情，其實(shí)每次只要是淘寶大促都會(huì)有相應(yīng)的發(fā)貨規(guī)則，下面我們就來看看2015淘寶雙12發(fā)貨規(guī)則是什么樣的。

　　一、延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間

　　買家于12月12日00:00至12月18日23:59:59期間所購(gòu)買的商品，最晚將于12月26日24點(diǎn)前查詢到物流攬收記錄。

　　(定制、預(yù)售、家具建材大件類商品、合約機(jī)等特殊訂單以買賣雙方約定時(shí)間為準(zhǔn)。)

　　二、 延長(zhǎng)確認(rèn)收貨時(shí)間

　　12月12日00:00至12月18日23:59:59完成付款且使用快遞、EMS發(fā)貨的訂單(針對(duì)非平郵)，買家確認(rèn)收貨超時(shí)時(shí)間調(diào)整為15天。平郵確認(rèn)收貨時(shí)間維持30天不變。海外直郵商品確認(rèn)收貨時(shí)間由20天改為30天。

　　三、未發(fā)貨訂單退款

　　12月12日當(dāng)天，未發(fā)貨的訂單不允許買家退款，12日13日00:00起退款申請(qǐng)恢復(fù)正常。虛擬訂單及部分業(yè)務(wù)*除外。

　　部分業(yè)務(wù)*：航旅火車票、寶點(diǎn)充值、淘tv點(diǎn)播、分銷平臺(tái)(供貨商和分銷商的采購(gòu)單)、淘點(diǎn)點(diǎn)、貨到付款、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、直充業(yè)務(wù)訂單等。

　　四、延長(zhǎng)處理退款申請(qǐng)&退貨申請(qǐng)時(shí)間

　　延長(zhǎng)賣家處理退款申請(qǐng)和退貨申請(qǐng)的時(shí)間說明

　　1.對(duì)于12月12日00:00至12月26日23:59:59期間發(fā)起的所有退款、退貨(包括售中和售后，包括未發(fā)貨僅退款，發(fā)貨后僅退款和退貨退款)，賣家處理申請(qǐng)的超時(shí)時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為10天。虛擬訂單除外。

　　2.對(duì)于12月12日00:00至12月26日23:59:59期間修改的所有退款、退貨(包括售中和售后，包括未發(fā)貨僅退款，發(fā)貨后僅退款和退貨退款)，賣家處理申請(qǐng)的超時(shí)時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為10天。虛擬訂單除外。

　　延長(zhǎng)買家填寫退貨物流信息的時(shí)間說明

　　賣家在12月12日00:00至12月26日23:59:59期間同意退貨申請(qǐng)，買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)的超時(shí)時(shí)間延長(zhǎng)為10天。在12月12日00:00前同意或12月26日23:59:59后同意，買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)的超時(shí)時(shí)間與平時(shí)(7天)一致。虛擬訂單除外。

　　延長(zhǎng)賣家確認(rèn)收貨并處理的時(shí)間說明

　　買家在12月12日00:00至12月26日23:59:59期間填寫退貨物流信息，賣家確認(rèn)收貨的時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)為15天(針對(duì)非平郵)，平郵不變(30天)。若買家在12月12日00:00前或12月26日23:59:59后填寫退貨物流信息，賣家確認(rèn)收貨的時(shí)長(zhǎng)與平時(shí)(10天)一致。虛擬訂單除外。

　　上述就是本次淘寶雙12發(fā)貨規(guī)則，如果超過這樣的規(guī)則賣家還未發(fā)貨，買家可以像淘寶投訴獲得相應(yīng)的補(bǔ)償。