《天貓規(guī)則》第七十三條是違背承諾的規(guī)則，也是很多天貓商家容易違反的，那么天貓商家違背承諾的行為主要有哪些呢?Hishop開天貓店做了詳細的匯總。

　　所謂違背承諾，就是指商家未按照承諾向買家提供以下服務，妨害買家權益和/或未按照承諾向淘寶履行以下義務的行為。

　　1.未如實描述

　　指商家對商品做出有關的信息說明是不真實的，不符合商品實際的描述以及言過其實的描述。

　　2.未履行約定的賠付義務

　　3.未履行規(guī)定的退貨義務

　　包括：天貓判定商家確實應該承擔退貨退款等售后保障責任，但商家拒絕承擔;或判定商家確實應該承擔七天無理由退換貨售后保障責任但商家拒絕承擔等行為。

　　4.商家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送，或者是延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品。

　　5.買家選擇支付寶擔保交易，但商家拒絕使用。

　　6.商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票的(特定商品除外);附：天貓補寄發(fā)票新規(guī)則

　　7.商家通過阿里旺旺等方式引導買家在天貓外進行交易。

　　8.商家通過各種方式參與套取淘寶官方發(fā)放的紅包或積分。

　　9.商家加入貨到付款或信用卡付款服務，卻拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供該項服務;

　　另外，商家在參加天貓?zhí)詫毜墓俜交顒訒r，未按照活動要求(除發(fā)貨時間外)履行義務也是屬于違背承諾的行為。

　　更多天貓規(guī)則內(nèi)容 參看：http://www.hydrodefense.cn/ecschool/tm/