很多小伙伴戲稱：雙十一前一個(gè)小時(shí)買(mǎi)東西，后面二十三個(gè)小時(shí)都在后悔花錢(qián)太多。不得不說(shuō)，剁手是一件痛并快樂(lè)著的事情，但是當(dāng)花費(fèi)太多的時(shí)候，很多小伙伴都是會(huì)選擇退款的。

雙十一過(guò)后，有多位網(wǎng)友在12日0:00后反映淘寶退款界面出現(xiàn)異常。針對(duì)淘寶、支付寶退款系統(tǒng)崩潰等信息，天貓雙11組委會(huì)發(fā)布公告稱為謠言。

據(jù)天貓雙11組委會(huì)稱，購(gòu)買(mǎi)、退款、支付是一個(gè)完整關(guān)聯(lián)的交易系統(tǒng)，不會(huì)出現(xiàn)其中一個(gè)有故障的現(xiàn)象。另外，此前天貓已發(fā)布公告稱，為繼續(xù)確保購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的順暢，于12日0點(diǎn)對(duì)退款流程進(jìn)行了10分鐘內(nèi)的限流措施，消費(fèi)者的售后權(quán)益不會(huì)由此受到任何損害。

據(jù)悉，此前天貓發(fā)出公告稱，由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過(guò)大，雙11活動(dòng)當(dāng)天，消費(fèi)者已付款未發(fā)貨訂單不支持申請(qǐng)退款，已付款已發(fā)貨訂單支持申請(qǐng)退款，相關(guān)功能將于2018年11月12日0點(diǎn)開(kāi)放。

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