宜家將發(fā)展電商業(yè)務啦!近日，有消息稱，在所有擁有宜家(IKEA)實體店鋪的國家，宜家都將開始發(fā)展電商業(yè)務，支持網(wǎng)上下單并為顧客送貨上門。

　　昨日(6月10日)，宜家中國區(qū)公關經(jīng)理許麗德向《每日經(jīng)濟新聞》記者證實，宜家確有上述計劃，這意味著，這個來自歐洲的家居品牌，正在彌補之前在電子商務領域的短板。

　　目前宜家在中國市場的自有線上平臺亦在籌劃中，不過推出時間還未確定，“未來電子商務會是宜家線下渠道的一個補充。”

　　對此，北大縱橫合伙人陶文盛認為，以中國市場為例，宜家應該是看到了不少供應商在電商平臺開店帶來的銷售沖擊。宜家布局電商也面臨多方面的挑戰(zhàn)，比如物流倉儲等。

　　對于宜家的線上渠道能否復制實體店的成功，業(yè)內人士認為，從競爭對手表現(xiàn)以及后續(xù)宜家需要面臨的物流、產(chǎn)品布局等問題來看，目前還很難說。

　　已在十余國上線電商業(yè)務

　　在宜家官網(wǎng)，用戶可以瀏覽正在出售的商品，甚至還可以查詢實體店鋪中的商品庫存，然后以“shopping list”的形式記錄想要的商品，用這個清單到實體店去購物。不過，盡管宜家有這樣類似網(wǎng)上商城的頁面，但消費者卻沒法在網(wǎng)上進行結算。

　　業(yè)內普遍認為，在重視發(fā)展實體業(yè)務的同時，宜家有些忽略網(wǎng)店的發(fā)展，也忽視了消費者行為的改變。

　　如今，宜家宣布將在所有擁有實體門店的國家發(fā)展電商業(yè)務，意味著其將全面展開電商業(yè)務。

　　事實上，宜家此前已經(jīng)陸續(xù)在一些市場嘗試線上業(yè)務，但沒有全面鋪開。今年初，宜家加拿大就宣布要在一年內開10家小型店，主要承擔網(wǎng)購提貨點的功能，部分兼有小型零售店。目前，宜家已在歐洲至少10個國家開設了電商業(yè)務。

　　盡管宜家已在多個國家開展電子商務，但市場反映其線上產(chǎn)品的種類相對有限。有觀點就認為，宜家總體來說似乎并不太愿意發(fā)展電商，因為宜家整體模式的基礎是吸引人們到店鋪來逛。

　　而且，在宜家銷量中，淘寶式的“沖動購物”占了很大比例，尤其是那些小件家居用品，但在線上，這樣的模式難以被復制。

　　中國市場的電商發(fā)展雖然火爆，但宜家在中國市場更加謹慎。宜家中國方面強調，其并未忽視電商在中國的發(fā)展，宜家也非常重視中國的電商市場。

　　“對宜家來說，最關鍵的是給消費者提供滿意的服務，不管是線上還是線下，希望消費者有更好的體驗，因此不會著急推出一個連我們自己都還不滿意的線上服務。”

　　宜家電商面臨物流倉儲等挑戰(zhàn)

　　為什么宜家會選擇在現(xiàn)階段放開布局電商業(yè)務?陶文盛告訴記者，以中國市場為例，宜家應該是看到了不少供應商在電商平臺開店帶來的銷售沖擊。

　　“仿制品”一直是宜家在中國市場面臨的麻煩事。2012年，部分宜家原有的代工廠因不堪忍受給宜家代工的低利潤，集體脫離宜家的供應商體系，組建了家居品牌嘉宜美。這一品牌通過仿制宜家的產(chǎn)品風格，并以低價優(yōu)勢試圖借助電商突圍。

　　在全球市場眾多的對手中，這些“仿制品”僅是其中很小的一部分。宜家高管也承認公司戰(zhàn)略失誤，因為電子商務的興起使得宜家面臨越來越多的競爭者，如Wayfair、Overstock.com和Home24等。

　　宜家CEO Peter Agnefjl表示“宜家沒有及早進軍電商，但現(xiàn)在時機已成熟。”

　　有觀點認為，宜家對電商的態(tài)度轉變，與其業(yè)績不無聯(lián)系。2014年，宜家集團凈收入達33億歐元，同比增長0.4%。與同行相比，這一業(yè)績并不差。不過，這一增速遠低于宜家2013年3%和2012年8%的增長率。

　　陶文盛認為，在中國市場，宜家布局電商面臨多方面的挑戰(zhàn)。在線下，宜家的確有具備相當吸引力的購物體驗和環(huán)境，但在發(fā)展電商業(yè)務時，走線上線下價格一致的模式，宜家除了要考慮不能對實體店造成沖擊外，還要面對原代工廠仿制品的價格沖擊。

　　除此之外，物流倉儲也是其發(fā)展電商的關鍵點。

　　很多人關注為什么在電商火爆的中國市場很多區(qū)域沒有宜家門店，許麗德表示，中國市場電商業(yè)務的推出，目前還沒有具體時間表，但可以肯定的是，未來電商會是宜家線下渠道的一個補充。

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