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　　運(yùn)營一家店鋪，首要的問題是什么?

　　電商運(yùn)營會(huì)說——流量!流量!流量!

　　于實(shí)體門店來說，那就是客流量!客流量!客流量!

　　那么，如何吸引顧客上門呢?

　　以下4個(gè)手段送給各位，希望能讓大家的門店顧客源源不斷!

一、額外投入

　　1、做好個(gè)性化店面外部設(shè)計(jì)

　　設(shè)計(jì)的對(duì)象包括：門頭、入門的燈光、櫥窗等射燈;外場(chǎng)地貼、指示標(biāo)示;吊旗、易拉寶和X展架、特殊時(shí)候的條幅、海報(bào);燈箱或LED屏幕;櫥窗、外立面包柱設(shè)計(jì);禮品堆頭、特價(jià)商品擺桌等陳列;拱門。

　　2、開發(fā)周邊的固定消費(fèi)人群

　　(1)開發(fā)辦公社區(qū)、小區(qū)固定消費(fèi)群體。通過懸掛橫幅，張貼海報(bào)、地貼、展架等物料，贊助小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施項(xiàng)目，并指派員工發(fā)單、發(fā)小禮品等行為來進(jìn)行店面品牌傳播，拉動(dòng)社區(qū)效應(yīng)。

　　(2)開發(fā)學(xué)校固定消費(fèi)群體?？山M織員工在校內(nèi)和校門口發(fā)單，在校內(nèi)懸掛橫幅、海報(bào)等;可派送小禮品、試用裝、產(chǎn)品等給學(xué)生免費(fèi)體驗(yàn)，讓年輕人找到歸屬感;商品結(jié)構(gòu)上，考慮到學(xué)校特點(diǎn)，增加價(jià)位中等的時(shí)尚潮流類商品。

　　3、通過地推來開發(fā)客群

　　(1)半路搶劫。

　　出招地點(diǎn)：商場(chǎng)超市購物中心停車場(chǎng)出口

　　出招法寶：印刷4000個(gè)盒裝抽紙，定點(diǎn)定時(shí)派發(fā)

　　回報(bào)：以前是強(qiáng)行往別人手里塞單頁，現(xiàn)在別人笑臉來拿你手里的小禮品，車上家里處處用得上，處處有你的品牌宣傳。不再有派單損形象的影響，迎來的是全城送禮的美譽(yù)。

　　(2)掃街神器。

　　出招地點(diǎn)：各條街道店鋪

　　出招法寶：制作鼠標(biāo)墊2000張，免費(fèi)送給各店面

　　回報(bào)：守店的小老板都很無聊，誰沒個(gè)電腦?鼠標(biāo)墊也大多磨損嚴(yán)重!

　　2000張鼠標(biāo)墊，橫掃2000商鋪，長期覆蓋2000小老板，回報(bào)豐厚!

二、店內(nèi)找思路

　　1、延長停留時(shí)間，增加購買機(jī)會(huì)

　　如利用免費(fèi)WI-FI、免費(fèi)手機(jī)充電、免費(fèi)茶水接待、商品體驗(yàn)、免費(fèi)代繳費(fèi)、免費(fèi)收發(fā)快遞等附加服務(wù)讓顧客愿意在店內(nèi)多待一會(huì)兒，從而增加實(shí)現(xiàn)交易的機(jī)會(huì)。

　　2、提升顧客的回頭率

　　(1)找理由建立聯(lián)系。設(shè)置一些利益點(diǎn)，例如掃微信可直接計(jì)算折扣、抽獎(jiǎng)、到貨通知、促銷活動(dòng)通知、手機(jī)號(hào)直接成為會(huì)員號(hào)等方式?？偠灾?，一定是對(duì)顧客有所利益的理由，再來拿到顧客的聯(lián)系方式。

　　(2)贈(zèng)品二次領(lǐng)取。

　　(3)主動(dòng)地跟進(jìn)服務(wù)。如定期地免費(fèi)抽獎(jiǎng)、免費(fèi)收寄快遞、免費(fèi)商品體驗(yàn)、贈(zèng)送小禮品等。在維護(hù)顧客關(guān)系的同時(shí)，也是在持續(xù)地爭(zhēng)取再次上門、再次購買的機(jī)會(huì)。

　　3、充分利用節(jié)假日

　　一年中的二十四節(jié)氣、傳統(tǒng)節(jié)日、法定假日及其他節(jié)日都可利用起來，做促銷、讓利、回訪、慰問等各種增加顧客粘性的工作。

三、員工認(rèn)真做

　　1、店外攔截發(fā)單

　　發(fā)放宣傳單并不簡單，好的發(fā)單員不僅能把宣傳單派發(fā)給路人，還能引起他們的注意，降低傳單轉(zhuǎn)身被扔進(jìn)垃圾桶的概率;發(fā)單員發(fā)單前要了解本次內(nèi)容、發(fā)單時(shí)間、發(fā)單位置、發(fā)單動(dòng)作等，要形成統(tǒng)一模式，選擇最佳站位，統(tǒng)一攔截話術(shù);發(fā)單員除了有眼神、笑容、招呼，還要會(huì)講解，會(huì)引導(dǎo)。

　　2、做好播音工作

　　主要播店內(nèi)活動(dòng)，播產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)，不同時(shí)段播放不同類型的音樂，音量適宜，不要一直播活動(dòng)。

　　3、提高員工自身銷售素養(yǎng)

　　統(tǒng)一銷售話術(shù)，不出現(xiàn)賣點(diǎn)沖突;全面掌握店面知識(shí)，包括店面的商品布局;完全掌握產(chǎn)品知識(shí)，掌握同類競(jìng)爭(zhēng)品知識(shí)，找出自己店內(nèi)商品獨(dú)特賣點(diǎn)。

　　4、關(guān)注顧客的口碑經(jīng)濟(jì)

　　要認(rèn)真做好銷售服務(wù)體驗(yàn)，培養(yǎng)品牌忠實(shí)用戶，鼓勵(lì)消費(fèi)者寫出產(chǎn)品體驗(yàn)的過程，讓消費(fèi)者成為你的企業(yè)代言人。

四、后臺(tái)“玩”微信

　　1、建立有吸引力的微信公眾號(hào)

　　注：微信公眾號(hào)每天只能發(fā)送1次內(nèi)容，所以點(diǎn)一定要找對(duì)，但最好不要以活動(dòng)內(nèi)容為主，找尋顧客關(guān)注點(diǎn)，發(fā)送他們喜歡的東西，才能有效拓客。

　　2、微信公眾號(hào)增值服務(wù)

　　設(shè)置好的服務(wù)業(yè)務(wù)，如價(jià)格查詢、活動(dòng)內(nèi)容查詢、店面周邊信息查詢、美食查詢等能夠方便顧客需求的服務(wù)。

　　3、人脈和圈子才是最大的財(cái)富

　　利用微信個(gè)人號(hào)的顧客可查看性、可隨時(shí)聊天、可不限次數(shù)地發(fā)送朋友圈內(nèi)容的特點(diǎn)，店員到顧客再到下一級(jí)顧客，只要內(nèi)容有特點(diǎn)，有吸引力，微信的吸粉模式會(huì)以幾何倍數(shù)上漲。

　　注：曬好評(píng)才是最好的廣告。

　　4、利用微信和顧客玩起來

　　歡樂營銷：通過小游戲、小互動(dòng)等方式，不斷深化跟顧客之間基于情感的信任關(guān)系，客戶不僅不會(huì)流失，反而會(huì)因?yàn)楦嗟睦项櫩娃D(zhuǎn)介紹，忠實(shí)客戶越積越多，形成良好的正向循環(huán)。

　　注：注意成本，注意游戲內(nèi)容和方向。

　　以上是門店吸引客流量的幾個(gè)實(shí)用手段，但顧客上了門，能不能轉(zhuǎn)化，能不能成為你門店的穩(wěn)定客源，還需要話一番心思，后續(xù)，我們將和大家做進(jìn)一步分享。