一個活動的方案的質量可以直接影響到活動的效果，所以商家要是想在雙11的促銷活動中取得好的戰(zhàn)績，那么寫好一份電商雙11活動策劃方案是十分重要的。下面HiShop小編就為大家總結一整套的商城策劃方案流程，幫助大家更好的去做自己的活動方案。

　　1、活動商品選擇

　　首先大家要去選擇一些合適去做的商品，比如已經(jīng)有了一定熱度的商品，銷量或者口碑一直都非常不錯的商品，這種商品只要缺少一個時機，只要做起來了就是一個爆款。千萬不能拿那種本身銷量、品質都不好的商品，這樣可能會影響后期的活動效果。

　　2、確定活動成本

　　接下來要做的就是要確定活動的成本了，做一場活動我們的目的還是為了賺錢，如果活動力度太大不僅不賺錢反而虧錢，那這活動也沒有做下去的必要了。所以事先還要去算一下，自己做活動力度多少之內是不會虧錢的，然后再去在這個區(qū)間內，看競爭對手的折扣力度是多少，最終確定自己的折扣力度和活動的成本。

　　3、商城的活動內容

　　然后要去確定商城內活動的具體方式和活動的內容，諸如限時搶購、滿減活動、滿送活動、搭配套餐等系列的營銷策劃活動。不同的方式對應不同的效果，比如滿減主要就是去提高我們每一單的客單價，用戶在享受到優(yōu)惠的同時，我們也能保持自己的利潤。所以大家在選擇活動內容的時候，結合自己需要來做就行。

　　4、商品備貨

　　活動安排的都差不多了，就要準備備貨了，因為后期商品一旦訂單量起來了，再去訂貨趕工，不僅質量沒有保障，也會導致后期發(fā)貨不及時，遭到用戶的投訴。

　　5、客服管理

　　客服也是很重要的一個環(huán)節(jié)，因為客戶可以直接對接到用戶，所以大家在活動開始之前，就可以先去做客服的培訓，提前寫好自動回復，盡可能的回復客戶的疑問。

　　6、售后安排

　　整個活動最后的一個環(huán)節(jié)，就是售后的安排，個人的要求不同，每一種商品也會有些微的差別，所以大家還是要做好售后的安排，不僅要處理好退貨的問題，還要做好處理差評等安排。

　　以上就是電商雙11活動策劃方案的全部內容了，相關的活動方案內容僅供大家參考，大家在實際應用的時候，還是要結合自己的實際情況出發(fā)，從多個角度去完善自己的活動方案，保證活動能夠順利進行。