社交電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，往往復(fù)購(gòu)率越高，產(chǎn)品的用戶(hù)價(jià)值就越高。用戶(hù)能夠持續(xù)產(chǎn)生復(fù)購(gòu)行為，一定是產(chǎn)品能夠持續(xù)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。所以復(fù)購(gòu)率的提升也是商家運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)，那么如何才能提升二次復(fù)購(gòu)率，今天我們分享一些干貨內(nèi)容.

　　策略1、首充和復(fù)購(gòu)綁定玩法

　　當(dāng)用戶(hù)產(chǎn)生首次購(gòu)買(mǎi)時(shí)，還可以通過(guò)一些手段刺激用戶(hù)的二次消費(fèi)，比如還可以在完成首單之后可以引導(dǎo)用戶(hù)領(lǐng)取代金紅包，自己可以領(lǐng)取，刺激復(fù)購(gòu)，同時(shí)還能分享出去幫助商城做裂變，到達(dá)引流的目的。

　　除此以外還有：購(gòu)買(mǎi)返券、消耗累計(jì)積分、積分兌換獎(jiǎng)品、消耗滿(mǎn)xx次獲超值贈(zèng)品，充儲(chǔ)值卡有折扣等等。都是能增強(qiáng)用戶(hù)粘性提升二次復(fù)購(gòu)的。

　　策略2、復(fù)購(gòu)優(yōu)惠刺激

　　針對(duì)已經(jīng)在商城中有個(gè)購(gòu)買(mǎi)行為的用戶(hù)，可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)金額、購(gòu)買(mǎi)頻率等尾部將用戶(hù)篩選出來(lái)，并對(duì)這部分用戶(hù)可以群發(fā)優(yōu)惠券、折扣券等信息，單獨(dú)推送優(yōu)惠活動(dòng)商品信息，激活老用戶(hù)。

　　策略3、需求預(yù)判

　　這個(gè)策略就類(lèi)似于大數(shù)據(jù)推薦的模式，根據(jù)用戶(hù)畫(huà)像以及用戶(hù)行為特征給用戶(hù)推薦。我們常見(jiàn)的淘寶里的猜你喜歡就是采用大數(shù)據(jù)推薦的方式，根據(jù)用戶(hù)的需求和場(chǎng)景促成用戶(hù)最終轉(zhuǎn)化。

　　但是在需求預(yù)判上，一方面是根據(jù)著用戶(hù)消費(fèi)的東西做相似推薦。另外一方面也要結(jié)合用戶(hù)的需求和使用場(chǎng)景，進(jìn)行品類(lèi)延伸，滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的需求。

　　比如用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的是寫(xiě)作技巧精品課，緊接著你還可以推出聽(tīng)書(shū)，電子書(shū)等不同的品類(lèi)，供消費(fèi)者選擇。

　　策略4、召回激活

　　前面說(shuō)的都是對(duì)于未流失的用戶(hù)，當(dāng)他們?cè)俅斡行枨蟮臅r(shí)候，我們可以再用運(yùn)營(yíng)策略推用戶(hù)一把，讓用戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。但是如果用戶(hù)已經(jīng)流失，那么我們則需要召回策略，將用戶(hù)召回并重新激活，讓用戶(hù)再次消費(fèi)。

　　召回策略就是通過(guò)足夠多的觸點(diǎn)和途徑，再次觸發(fā)用戶(hù)，讓用戶(hù)再次產(chǎn)生行動(dòng)。常見(jiàn)的找回策略有短信召回、廣告投放召回、老帶新社交召回等等，通過(guò)多個(gè)觸點(diǎn)觸達(dá)到用戶(hù)，讓用戶(hù)再次回到產(chǎn)品內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。

　　簡(jiǎn)而言之，復(fù)購(gòu)策略核心就是讓你的老用戶(hù)想起你、并且愿意到你的商城來(lái)進(jìn)行消費(fèi)。關(guān)于復(fù)購(gòu)策略技巧今天就介紹到這里，希望以上的內(nèi)容對(duì)大家有幫助，了解更多社交商城運(yùn)營(yíng)相關(guān)干貨歡迎多多關(guān)注我們吧!